Blocco di 30 giorni mentre l'articolo non è più nel mio guardaroba

[sushiwazabi]

Spiego la situazione in modo semplice:

Ho eliminato completamente il mio guardaroba qualche giorno prima del blocco.

Gli articoli in questione non erano quindi più online.
Nonostante ciò, l’algoritmo di Vinted ha eliminato 3 volte esattamente lo stesso articolo (la felpa Diesel).

Questi annunci non esistevano già più nel mio guardaroba al momento della sanzione.

Risultato:
– 3 eliminazioni per un solo articolo
– Conteggiato come 3 infrazioni
– Blocco automatico di 30 giorni

Quindi mi ritrovo bloccato per 1 mese per:
• un solo articolo
• eliminato da diversi giorni
• contato 3 volte
• mentre non era nemmeno più attivo

E inoltre, l’articolo era autentico.
Non capisco come si possa sanzionare un account per un contenuto che non è più online al momento della decisione.

[Sev]

Ciao!

Questo proviene da una segnalazione, te lo dicono nel primo messaggio, c’è sempre un ritardo tra il momento in cui viene effettuata la segnalazione e il momento in cui Vinted la elabora, mi è successo, mi hanno nascosto un articolo venduto che doveva essere stato segnalato prima della vendita.

Ma tutto è difficilmente spiegabile… come è possibile che ti penalizzino 3 volte per un articolo che era presente solo una volta nel tuo guardaroba? Un vero rompicapo Vinted!

Hai fatto ricorso per giustificare l’autenticità? Spero che ti sblocchino rapidamente.

[anon83268393]

Buongiorno, ho effettuato una ricerca con le etichette. Quindi quello che puoi fare è, come me, digitare brave kid sarl (diesel bambino) e avrai tutte le informazioni legali che verranno visualizzate. Fai screenshot e inviali a Vinted. Sono davvero incompetenti. Nessuna conoscenza del mercato tessile e non sanno nemmeno fare una verifica su Google. Prima c’erano migliaia di borse Chanel a 100€. Da un eccesso all’altro. La reputazione di Vinted ne sta risentendo.

[sushiwazabi]

Grazie, ecco cosa invio a Vinted:

Oggetto: RICHIESTA FORMALE DI RIESAME UMANO – ARTICOLO 20 DSA – ERRORE MANIFESTO – ARTICOLO DIESEL AUTENTICO – BLOCCO ACCOUNT PROFESSIONALE

Buongiorno,

Formulo una richiesta formale di riesame interno ai sensi dell’articolo 20 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).

La decisione di bloccare il mio account professionale si basa su un palese errore di analisi e su un malfunzionamento tecnico.

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AUTENTICITÀ DELL’ARTICOLO – PRIORITÀ ASSOLUTA
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L’articolo in questione è una felpa con cappuccio Diesel Denim Division autentica.

Gli elementi oggettivi verificabili sono i seguenti:

Etichetta interna che menziona:

Brave Kid S.r.l
Via Fornaci 14
36063 Marostica (VI)
Italy

Brave Kid è la società ufficiale del gruppo OTB (Only The Brave), gruppo proprietario di Diesel, responsabile delle collezioni per bambini su licenza.

Fonte ufficiale:

https://www.bravekid.com

Condizioni generali d’uso:
“Il Sito Web è reso disponibile per la promozione e la vendita di prodotti a marchio Diesel.”

Menzione legale sull’etichetta:

www.diesel.com

Numero RN ufficiale:

RN 74299

Numero di registrazione tessile americano valido corrispondente a Diesel / OTB.

Distribuzione USA indicata:

Samsung C&T America / C4 Designs
1430 Broadway, 22nd Floor
New York, NY 10018

Fabbricazione:

Made in Bulgaria

Paese di produzione regolarmente utilizzato da Diesel.

Composizione multilingue conforme agli standard internazionali (FR / DE / ES / JP / ecc.).

Questi elementi sono coerenti, tracciabili, conformi agli standard Diesel e verificabili pubblicamente.
Nessuna caratteristica materiale dimostra una contraffazione.

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ERRORE TECNICO – TRIPLA CANCELLAZIONE DELLO STESSO ARTICOLO
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Il blocco si basa su tre cancellazioni dello stesso articolo.

Orbene:

– L’articolo non era più attivo nel mio guardaroba al momento del blocco.
– È stato conteggiato tre volte per un unico e medesimo contenuto.
– Un singolo annuncio non può giuridicamente giustificare tre infrazioni distinte.
– La sanzione massima (30 giorni) è stata attivata sulla base di un cumulo errato.

Chiedo la verifica dei log interni:

– Data esatta di cancellazione effettiva
– Data esatta di attivazione della sanzione
– Corrispondenza degli identificatori tecnici dell’annuncio
– Verifica del conteggio algoritmico

Questa situazione costituisce un palese errore di trattamento automatizzato.

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QUADRO GIURIDICO APPLICABILE
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Articolo 20 del DSA (UE 2022/2065)
Obbligo di implementazione di un meccanismo di riesame interno da parte di un essere umano qualificato.

Articolo 17 del DSA
Obbligo di motivazione chiara, precisa e individualizzata delle decisioni di moderazione.

Articolo 14 del DSA
Obbligo di diligenza e di trattamento proporzionato.

Articolo L121-1 del Codice del consumo
Divieto di pratiche commerciali sleali.

Articolo 1240 del Codice civile
Responsabilità in caso di colpa che causi un danno.

In quanto account professionale dichiarato, questa decisione comporta un danno economico diretto.

Una risposta automatizzata standardizzata non costituisce un esame individualizzato conforme al DSA.

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RICHIESTE FORMALI
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Chiedo:

– Un riesame umano indipendente e qualificato
– La verifica completa dei log tecnici
– La conferma scritta che è stato effettuato un esame individualizzato
– La comunicazione precisa degli elementi materiali che hanno giustificato la qualifica di contraffazione
– L’immediata revoca del blocco

In assenza di un trattamento conforme agli obblighi del DSA, mi riservo la possibilità di adire:

– L’autorità competente ai sensi del DSA
– La DGCCRF
– Il mediatore competente
– Qualsiasi giurisdizione competente

Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e per la trasmissione di ulteriori documenti.

Cordiali saluti

[anon83268393]

iper pro e iper motivato, documentato e referenziato. Ma che perdita di tempo, di credibilità per questa piattaforma. e stress per noi

[sushiwazabi]

Aggiornamento

[anon83268393]

Ah! Dubito che sia stato Diesel a scriverglielo . La loro IA è di scarsa qualità e il loro servizio clienti è completamente popolato da incompetenti. Non sono nemmeno in grado di fare una ricerca su Google. Hanno avuto paura di essere sanzionati. Questo è un modello di lettera per tutti coloro (in buona fede) che si trovano ad affrontare lo stesso problema. Bravo

[141]

Sei sicuro al 100% che sia vero? Avendone venduto per molto tempo Diesel, e avendone viste molte contraffazioni, ho dei dubbi. Bisogna dire che è così facile da rifare. Nel mio settore, tra il vero e il falso, non c’è differenza di qualità.

[sushiwazabi]

Penso ci sia un malinteso.

Nella schermata che ho inviato, è scritto che il titolare dei diritti Diesel (IP rights holder DIESEL) ha contattato Vinted per ritirare il suo precedente reclamo.

A seguito della loro richiesta ufficiale, Vinted ha:

• Ripristinato i miei articoli

• Annullato la penalità

• Riconosciuto che non c’erano più problemi

Quindi ciò significa che Diesel stessa ha confermato che non c’era più alcuna violazione e ha ritirato la sua segnalazione.

Se l’articolo fosse stato contraffatto, il marchio non avrebbe ovviamente mai ritirato la sua denuncia.

Il messaggio è molto chiaro: la denuncia è stata ritirata da Diesel e il mio account è stato ripristinato.

[anon83268393]

assolutamente! la tua traduzione è corretta. E avevi assolutamente ragione, il tuo pezzo è autentico.

[141]

ok :). scusami.

[Lucile]

Buongiorno,
Restiamo qui in un clima di benevolenza per favore
Grazie