Gracias, esto es lo que envío a Vinted:
Asunto: SOLICITUD FORMAL DE REVISIÓN HUMANA – ARTÍCULO 20 DSA – ERROR MANIFIESTO – ARTÍCULO DIESEL AUTÉNTICO – BLOQUEO DE CUENTA PROFESIONAL
Hola,
Presento una solicitud formal de revisión interna de conformidad con el artículo 20 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales).
La decisión de bloquear mi cuenta profesional se basa en un error manifiesto de análisis y en un mal funcionamiento técnico.
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AUTENTICIDAD DEL ARTÍCULO – PRIORIDAD ABSOLUTA
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El artículo en cuestión es una sudadera con capucha auténtica de Diesel Denim Division.
Los elementos objetivos verificables son los siguientes:
Etiqueta interior que menciona:
Brave Kid S.r.l
Via Fornaci 14
36063 Marostica (VI)
Italia
Brave Kid es la empresa oficial del grupo OTB (Only The Brave), grupo propietario de Diesel, encargada de las colecciones infantiles bajo licencia.
Fuente oficial:
https://www.bravekid.com
Condiciones generales de uso:
“El sitio web se pone a disposición para la promoción y venta de productos de la marca Diesel.”
Mención legal en la etiqueta:
www.diesel.com
Número RN oficial:
RN 74299
Número de registro textil estadounidense válido correspondiente a Diesel / OTB.
Distribución en EE. UU. indicada:
Samsung C&T America / C4 Designs
1430 Broadway, 22nd Floor
New York, NY 10018
Fabricación:
Hecho en Bulgaria
País de producción utilizado habitualmente por Diesel.
Composición multilingüe conforme a las normas internacionales (FR / DE / ES / JP / etc.).
Estos elementos son coherentes, rastreables, cumplen con los estándares de Diesel y son verificables públicamente.
Ninguna característica material demuestra una falsificación.
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ERROR TÉCNICO – TRIPLE ELIMINACIÓN DEL MISMO ARTÍCULO
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El bloqueo se basa en tres eliminaciones del mismo artículo.
Sin embargo:
– El artículo ya no estaba activo en mi armario en el momento del bloqueo.
– Se contabilizó tres veces por un único y mismo contenido.
– Un solo anuncio no puede justificar legalmente tres infracciones distintas.
– La sanción máxima (30 días) se activó basándose en una acumulación errónea.
Solicito la verificación de los registros internos:
– Fecha exacta de eliminación real
– Fecha exacta de activación de la sanción
– Correspondencia de los identificadores técnicos del anuncio
– Verificación del recuento algorítmico
Esta situación constituye un error manifiesto de tratamiento automatizado.
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MARCO JURÍDICO APLICABLE
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Artículo 20 del DSA (UE 2022/2065)
Obligación de establecer un mecanismo de revisión interna por parte de un humano cualificado.
Artículo 17 del DSA
Obligación de motivar de forma clara, precisa e individualizada las decisiones de moderación.
Artículo 14 del DSA
Obligación de diligencia y de tratamiento proporcionado.
Artículo L121-1 del Código de Consumo
Prohibición de las prácticas comerciales desleales.
Artículo 1240 del Código Civil
Responsabilidad en caso de falta que cause un perjuicio.
Como cuenta profesional declarada, esta decisión me causa un perjuicio económico directo.
Una respuesta automatizada estandarizada no constituye un examen individualizado conforme al DSA.
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SOLICITUDES FORMALES
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Solicito:
– Una revisión humana independiente y cualificada
– La verificación completa de los registros técnicos
– La confirmación por escrito de que se ha realizado un examen individualizado
– La comunicación precisa de los elementos materiales que justificaron la calificación de falsificación
– El levantamiento inmediato del bloqueo
En ausencia de un tratamiento conforme a las obligaciones del DSA, me reservo la posibilidad de recurrir a:
– La autoridad competente en virtud del DSA
– La DGCCRF
– El mediador competente
– Cualquier tribunal competente
Quedo a su disposición para cualquier aclaración y para la transmisión de documentos adicionales.
Atentamente
. Su IA es de mala calidad y su servicio al cliente está completamente poblado por incompetentes. Ni siquiera son capaces de hacer una búsqueda en Google. Tuvieron miedo de ser sancionados. Este es un modelo de carta para todos aquellos (de buena fe) que se enfrentan a este mismo problema. Bravo.