Dzień dobry.
Kupująca właśnie poinformowała mnie, że na kupionym przez nią przedmiocie znajduje się plama.
Z mojej strony nie było żadnej plamy przy wysyłce…
Problem polega na tym, że zanim skontaktowała się ze mną, kupująca wrzuciła kurtkę do pralki z detergentem. Niestety, kurtka nadaje się tylko do czyszczenia chemicznego.
Czy mieliście już taką sytuację? Jak rozstrzygnie Vinted, który zawsze faworyzuje kupujących?
Dziękuję
Dzień dobry i witaj 
Oto moja opinia; Zazwyczaj, gdy paczka zostanie odebrana, produkt zostanie sprawdzony, wszystko się zgadza, nie ma żadnych widocznych problemów: POTWIERDZAMY. Więc jeśli chciała obsługi posprzedażowej, musiała pójść do sklepu i zapłacić wyższą cenę, po umyciu… i nawet w sklepie zaznaczam, że jeśli nie przestrzega się warunków prania, rzadko kiedy jest zwrot/zwrot pieniędzy.
Więc, jeśli na twoich zdjęciach plamy nie ma, zazwyczaj wygrasz sprawę. Jeśli dodatkowo zaznacza, że prała rzecz, nie przestrzegając wskazówek dotyczących prania: To jej problem.
Pozwolę Vinted rozstrzygnąć sprawę, zaznaczając błędy kupującej i fakt, że plamy nie było przy zakupie.
Tak, tak, ale to tylko moja opinia.
Miłego wieczoru 
2 polubienia
Całkowicie się zgadzam!
Ale jak udowodnić, że zadania nie było? Mam wszystkie zdjęcia, które to potwierdzają, ale to moje słowo przeciwko jej słowu.
Prawdą jest, że kurtka Toteme, sprzedawana obecnie za 500 €, kupiona za 200 €, to już dobra okazja.
Nie otworzyła sporu, ale żąda 25 €…
Cóż, zagranie w stylu „dogadamy się z odszkodowaniem” to prawie 100% oszustwo. Jeśli przedmiot jest uszkodzony, chcemy otrzymać zwrot pieniędzy, a nie zniżkę.
W takim przypadku możesz już odpowiedzieć, że Vinted nie proponuje rozwiązania w postaci częściowego zwrotu pieniędzy, ale że może ona poprosić o zwrot. Istnieje 99% szans, że zrezygnuje, zwłaszcza jeśli wybierzesz zwrot na jej koszt. A jeśli dokona zwrotu, nic nie mów, a po otrzymaniu odmów zwrotu, ponieważ nie jest w takim samym stanie, jak wysłany.
Kupująca podarła mi bluzę podczas otwierania paczki ostrym przedmiotem. Wysłałam zdjęcia do Vinted, że moja rzecz nie była podarta, a mimo to Vinted zdecydował na korzyść kupującej. Złożyłam ponowne zażalenie po otrzymaniu mojej bluzy, zwrócili pieniądze kupującej…
Moje zdjęcia pokazywały nienaganną bluzę przed wysyłką i było wyraźnie widać, że opakowanie zostało otwarte nożyczkami, ale Vinted nawet nie zadało sobie trudu, aby przeczytać lub obejrzeć zdjęcia…
Dla informacji, Vinted oferuje częściowy zwrot w przypadku sporu.
W Twoim przypadku kupujący nie powinien był prać rzeczy, zrób zrzut ekranu jego wiadomości i wyślij do Vinted, jeśli raczy przeczytać Twoją wiadomość, kto wie…
1 polubienie
Dobry wieczór.
Dziękuję bardzo!
Tak właśnie myślałem.
Mam zrzuty ekranu i wszystkie informacje….
Czekam, na razie nie otwarto sporu, trzymam kciuki.
Ale rzeczywiście Vinted zawsze chroni kupujących. To skandaliczne!
Ale mimo to, jeśli kupująca nie złoży skargi i otrzymała produkt, po 2 dniach bez odpowiedzi sprzedaż powinna się automatycznie potwierdzić i normalnie otrzyma Pan/Pani płatność, prawda? 
Więc według mnie wystarczy poczekać, aż miną 2 dni, a wtedy kupująca nie będzie mogła już nic od Pana/Pani żądać ani wszcząć postępowania. Jej strata, a Panu/Pani korzyść.
Jeśli w wiadomościach napisała, że wyprała kurtkę, spór (jeśli taki będzie) zostanie zamknięty na Twoją korzyść. W regulaminie jest jasno napisane, że spór zostaje anulowany, jeśli odzież zostanie wyprana przed jego otwarciem.
1 polubienie
Dzień dobry.
Rzeczywiście wyprała kurtkę w pralce, mimo że jest to czyszczenie na sucho.
Dziękuję za informację.
Miłego dnia.