Cześć, po raz pierwszy spotkałam się z nieuczciwą kupującą.
Sprzedałam jej nową bluzkę z metką (wartość 50 euro), po otrzymaniu jej przez kupującą, ona podarła ją przy guziku (od wewnętrznej strony), aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Powiedziałam jej, że dokładnie sprawdzam wszystkie moje ubrania przed wystawieniem ich na sprzedaż i że celowe niszczenie nowego ubrania w celu uzyskania zwrotu pieniędzy jest nieuczciwym i niegodnym postępowaniem.
Czy spotkałaś się z takimi osobami i jak to się odbywa?
Czy powinnam czekać, aż Vinted rozstrzygnie spór, ryzykując, że kupująca otrzyma zwrot pieniędzy bez konieczności zwracania mi ubrania, czy też lepiej będzie, jeśli zażądam zwrotu na jej koszt, aby odzyskać mój przedmiot.
Kupująca zadbała o to, aby uszkodzić go w niewidocznym miejscu i zażądała ode mnie rozwiązania problemu, nie wspominając ani razu o zwrocie, co sugeruje, że chciałaby otrzymać zwrot pieniędzy i zatrzymać przedmiot.
Jeśli Vinted rozstrzygnie spór na jej korzyść, czy poproszą ją o zwrot przedmiotu, ponieważ nawet uszkodzony, nie chcę, aby go zatrzymała, a jeśli zapłaci za zwrot, to już coś od tej oszustki!
Wiedząc, że wysłałam do Vinted zdjęcia dowodzące, że ubranie nie miało żadnych rozdarć, ale spontanicznie wyobrażam sobie, że i tak przyznają rację kupującej…
Dziękuję @clovis za podzielenie się tym przypadkiem… Wyobrażam sobie, że to niezwykle nieprzyjemne przeżycie 
Obawiam się, że Vinted w pierwszej kolejności przychyli się do racji kupującego.
Czy otrzymałeś już odpowiedź w tej sprawie?
Rzeczywiście, myślę, że to dobry pomysł, aby poprosić o zwrot przedmiotu, w przeciwnym razie ona zyska na wszystkich frontach.
To sugeruje, że miała taki sam problem… I próbuje cię oszukać… 
Świetnie! A dlaczego niszczyć ubranie, które chcemy zatrzymać.
W związku z tym odzyskanie zniszczonej wersji nie powinno jej zaszkodzić.
Oczywiście, że na Vinted zdarzają się nieuczciwi ludzie, trzeba się maksymalnie chronić. Zawsze zgłaszaj wady, rób jak najwięcej zdjęć. Dwa razy trafiłam na nieuczciwe kupujące, za każdym razem trzeba poprosić o zwrot przedmiotu, zawsze.
Cześć @Clovis, czy są jakieś wieści o tej niefortunnej przygodzie?
+1 Czy masz jakieś wiadomości?
Jak można się było spodziewać, Vinted przyznało rację oszustce! Jestem przekonana, że nawet nie spojrzeli na wysłane zdjęcia. Co więcej, już na zdjęciach z ogłoszenia widać wyraźnie, że miejsce, które kupująca rozerwała, jest całkowicie nienaruszone i nie ma w nim żadnej dziury. Krótko mówiąc, zgodziłam się na zwrot artykułu z wysyłką na jej koszt, z prawdopodobieństwem otrzymania, jak sugerowała @leadie91, używanego topu, który nie jest mój. Na dodatek artykuł nie został zwrócony do punktu nadania, z którego go wysłałam, ale do punktu oddalonego o ponad 15 km, czyli na drugi koniec Paryża. Z własnych powodów nie mogę korzystać z metra, więc z korkami i drogami zablokowanymi przez prace związane z igrzyskami olimpijskimi, dojazd samochodem po odbiór paczki zajmie mi kilka godzin! Cudownie! I parafrazując Jacquesa Chiraca: „Gówno zawsze lata w kluczach”, właśnie dostałam inną kupującą, która otworzyła spór, ponieważ buty (nowe) są za małe i chce je zwrócić. Otrzymała paczkę przedwczoraj i co dziwne, dopiero dziś po południu zauważyła, że buty są za małe. Zakładam, że je nosiła i chce je zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy. Powiedziałam jej, że nie jestem sklepem i jeśli kupujący zaczną stosować takie metody, żaden prywatny sprzedawca już nic nie sprzeda. Rozmiar był podany w ogłoszeniu i widoczny na zdjęciach, nie odpowiadam za różnice w rozmiarach między markami. Osobiście kupuję na Vinted marki, które znam, ale zdarzyło mi się kupić za duże ubranie, wystawiam je ponownie lub oddaję organizacji charytatywnej. To ryzyko, które podejmuję z pełną świadomością, sprzedawca nie ma na to wpływu! Krótko mówiąc, złożyłam spór w Vinted, bez większych nadziei, chociaż ich regulamin stanowi, że artykuł za mały lub za duży nie jest podstawą do zwrotu. W związku z tym pomyślałam, że moglibyśmy świadczyć o naszych doświadczeniach w profilach złych kupujących, aby ich unikać. Osobiście obie zadawały za dużo pytań przed zakupem. Od razu wyczułam, że to kłopoty. W przypadku drugiej wahałam się, czy sfinalizować sprzedaż. Chciała, żebym podała wagę paczki jako małą, chociaż ważyła 900 gramów. Powinnam była anulować transakcję…
Przykro mi 
rzeczywiście rozmiar nie jest podstawą do zwrotu. Mam nadzieję, że tym razem odniesiesz sukces!
To mogłaby być funkcja Clemza! Katalog kupujących, których należy unikać 
Ale szczerze mówiąc, na Vinted kupują tysiące ludzi, więc nie jestem pewien, czy to byłoby przydatne. A oceny właśnie do tego służą.
Tyle że nie ma oceny, gdy to robią, ponieważ najczęściej transakcja jest anulowana
Wygrywają!!
@Clement, nie mówię o katalogu nieuczciwych kupujących! Biorąc pod uwagę liczbę użytkowników Vinted, doskonale wiem, że nie jest to wykonalne! Sugeruję tylko, aby dzielić się swoimi doświadczeniami, aby zidentyfikować ich cechy, metody działania itp. Myślę, że może to pomóc nam uniknąć oszustwa. Osobiście od teraz stosuję równanie „zbyt wiele pytań ⇒ problemy ⇒ nieuczciwy kupujący”. Nie będę już odpowiadać na niejednoznaczne zapytania, a jeśli pojawią się po tym, jak kupujący zapłacił, po prostu anuluję sprzedaż! Oszczędzi mi to stratę czasu, energii i pieniędzy! Co do dobrych ocen, jak zaznaczyła @leadie91, wcale nie świadczą one o uczciwym użytkowniku! Kupująca, która podarła mój artykuł, miała same dobre oceny, ale wszystkie ze sprzedaży; nie miała żadnych ocen z żadnego zakupu, tak jakby nigdy nic nie kupowała! I wiemy dlaczego, ponieważ sprzedawcy, u których kupuje i których oszukuje tak jak mnie, nie mają prawa jej oceniać; Vinted odbiera nam tę możliwość, ponieważ w przypadku sporu anuluje transakcję! To jackpot! Ona jest zwracana, zachowuje artykuł lub zwraca coś, czego nie można sprzedać, i nie ma żadnej negatywnej oceny! Krótko mówiąc, ci oszuści są dobrze wyszkoleni, doskonale znają wszystkie sztuczki, aby oszukać i kontynuować swoje szkody…
Rzeczywiście, ci, którzy zadają mnóstwo pytań, są często najbardziej uciążliwi. I zazwyczaj, gdy otrzymają artykuł, nie dziękują ani nigdy nie wystawiają oceny. Osobiście czasami przeglądam profile kupujących, potem wchodzę w ich oceny i widzę, z kim mam do czynienia. A co jakiś czas klikam na osoby, z którymi mieli problemy, przeglądam ich profil/oceny i blokuję ich, jeśli coś jest nie tak. To pozwala mi uniknąć potencjalnych przyszłych problemów.
Dzień dobry, przepraszam, że włączam się do rozmowy. Tak, jak to możliwe, że nie możemy zostawiać ocen i ostrzegać innych sprzedawców? To absurdalne, chroni oszustów.
Cześć Clovis, przepraszam, że się spóźniam…
Ale właśnie napotkałam ten sam problem co ty i nawet zastanawiam się nad rezygnacją z Vinted z tego powodu. Ale co możemy zrobić, jeśli jesteśmy w dobrej wierze, a oszustka otworzy spór? Czy możemy zażądać zwrotu? Nie mam ochoty, żeby oszustka zatrzymała moją rzecz.
Cześć Charlotte1105,
tak, zazwyczaj istnieje możliwość zgłoszenia zwrotu. Czy w Twoim przypadku nie masz takiej możliwości?
Witaj Lucile,
Nie, kiedy sprawdzam szczegóły sporu, jest tylko zakładka „zwróć kupującemu”.
Szczerze mówiąc, jestem zmęczona ludźmi, którzy psują przedmioty, aby zachować je za darmo, dzieje się tak już po raz drugi.
Osoba lekko wygięła stopkę lampy, wiedząc, że można ją łatwo wyprostować i twierdzi, że to ja sprzedałam ją w takim stanie, ponieważ mówi, że paczka jest nienaruszona.
Chcę tylko odzyskać moją lampę.
Spróbuj skontaktować się z Vinted przez pomoc techniczną?
Nie pamiętam dokładnie, ale jest coś dziwnego: możesz kliknąć na dwie różne rzeczy – „zobacz szczegóły sporu” lub „zamknij spór” – a tylko w jednym możesz poprosić o zwrot.
Ale zawsze to rób, często zniechęca to kupującego, który próbuje oszukać, zwłaszcza gdy zaczyna ci tłumaczyć, że jest gotów zatrzymać przedmiot w zamian za częściowy zwrot pieniędzy (poza Vinted, ponieważ platforma tego nie oferuje).
Ale w najgorszym razie wystarczy po prostu pozwolić Vinted rozpatrzyć spór. A procedura zwrotu zostanie wtedy wyjaśniona i może być nawet w dużej mierze na niekorzyść kupującego.
Miałem taki przypadek w zeszłym miesiącu. Wysłałem figurkę Pop!. Od razu otrzymałem spór bez żadnej wcześniejszej wiadomości (już to uwielbiam) i wtedy zdjęcia zniszczonego kartonu z agresywnym opisem mojej jakości pakowania (uwielbiam coraz bardziej). Wyjaśniam kupującemu, że biorąc pod uwagę stan paczki, mógłbym włożyć do środka cokolwiek jako zabezpieczenie, nic by to nie zmieniło, że to ewidentnie wina przewoźnika. Dodatkowo widzę zdjęcie pop! cóż, biorąc pod uwagę stan paczki, całkiem dobrze przetrwała, tylko jeden róg pudełka był lekko pognieciony, jak na coś źle zabezpieczonego, to cud na tym poziomie (ale rozumiem rozczarowanie, to przedmiot, który ludzie często kupują do kolekcjonowania). Biorąc pod uwagę uprzejmość kupującego, pozwalam Vinted zająć się tym (już to zmusza go do czekania przez dłuższy czas). Po 15 dniach Vinted rozstrzyga, przekwalifikowują to na prawo do zwrotu 14-dniowego, a nie na przedmiot uszkodzony, obowiązkowy zwrot na MÓJ adres, a nie do punktu odbioru (więc drogi Collissimo) i na koszt kupującego. Nigdy nie dostałem żadnych wieści, w każdym razie ten geniusz mnie zablokował, więc nie mogłem mu wysłać wiadomości, żeby zorganizować zwrot.
Powiedzieć, że za pomocą małej wiadomości typu „dzień dobry, mam mały problem przy odbiorze…” zwróciłbym mu pieniądze w 5 minut i podarował figurkę.