Actividades ilícitas: prohibición definitiva

[Tom35]

Hola,

Disculpad de antemano que mi primer mensaje en este foro sea una petición de ayuda… a pesar de consultarlo con frecuencia, no soy un gran aficionado. Quizás lo sea en el futuro…

Acabo de ser baneado permanentemente esta mañana… por actividad ilícita…

Soy vendedor en Vinted, y también compro.

Me dedico a la decoración, principalmente a la iluminación.

Me han bloqueado esta mañana de forma permanente, por una actividad ilícita identificada en mi cuenta.

Si he entendido bien, estoy en lo más alto de los baneos…

He avisado al servicio de atención al cliente, pero al parecer, tras un segundo examen, me expulsan de la plataforma… 500 euros en pedidos no enviados, una treintena de compras en camino… no hay forma de gestionar todo esto.

Estoy simplemente perdido, no entiendo nada, cumplo las normas. Todo el mundo está satisfecho… ¿habéis visto algo así alguna vez?

Es cierto que me ha ido muy bien en los últimos 10 días, es decir, desde la vuelta a la actividad, he facturado bastante hasta ahora. ¿Podría ser esa la razón? Nunca me han enviado el famoso mensaje para pasar a profesional.

Un mensaje a la desesperada,

Que tengáis un buen día

Tom

[Tom35]

Para mayor precisión: no uso Clemz.

Y todos mis productos son de segunda mano…

[Tom35]

Quizás una aclaración, ayer recibí un paquete cuyo contenido estaba roto.

Esta mañana, antes de mi prohibición, respondí al mensaje automático que no había entendido nada diciéndole que el contenido estaba roto.

Y justo después de eso, llegó la prohibición.

¿Quizás sea eso?

Además, un punto muy importante es que no tengo acceso a ninguna de las conversaciones con transacciones en curso, solo tengo los mensajes de Vinted.

[Tom35]

Actualización del servicio de atención al cliente por chat: supuestamente han reexaminado mi caso y me han baneado.

Incomprensible.

Sigo sin tener acceso a los mensajes, a la conversación de las últimas transacciones.

Evidentemente, se ha enviado un correo electrónico a la dirección legal y a otras que he podido encontrar aquí en el foro.

[Lucile]

¡Hola!
y bienvenido.
Iba a preguntarte si habías enviado correos electrónicos.

Quizás espera unos días para ver qué sucede, sin volver a enviar una solicitud.

Este tema Beaucoup de disparition de colis vinted go - #10 par CocoD ¿podría estar relacionado con tu prohibición porque hablas de una reclamación sobre la entrega justo antes, si entendí bien?

[Tom35]

Hola, gracias por la respuesta… asunto a seguir…

En cuanto a los paquetes, me pasa con frecuencia que recibo paquetes con el contenido roto (vidrio) y me reembolsan posteriormente.

En cambio, en mis envíos nunca he tenido roturas significativas.

Además, no compro ni envío con VintedGo y en el caso de Coco tengo la impresión de que está relacionado con su sistema de entrega.

[Goodjob2A]

¿Con frecuencia te llega roto y te devuelven el dinero como dijiste?

Sin duda, la prohibición se debe a eso, a una acumulación de reclamaciones y al final pensaron que tu perfil era dudoso. La mayoría de las plataformas hacen eso ahora, incluso Amazon, si hay demasiadas reclamaciones, pueden pensar que eres un estafador y, por lo tanto, prohibirte.

[Tom35]

Sí, eso me pasa.

Muchos venden objetos que me interesan pero a veces son frágiles.

Siempre pregunto si son capaces de enviarlos. A veces llegan rotos, así que obviamente no me quedaré con el objeto y me veré obligado a abrir una disputa.

El problema es que la mayoría de las veces me reembolsan a mí y el vendedor no recibe nada. Así que a veces, aunque esté un poco roto, me lo quedo y no digo nada porque no me parece justo y crea conflicto.

[Tom35]

Sí, pero en ese caso tendrán que demostrarlo porque soy un comprador bastante importante en Vinted y si me banean, no me quedaré de brazos cruzados. Actualmente tengo unas cuarenta transacciones en curso con las que ya no puedo comunicarme…

[Goodjob2A]

Sí, sí, claro, el problema no es tuyo.

Pero Vinted, como otras plataformas, está automatizado… ven que presentas muchas reclamaciones en un alto porcentaje de tus transacciones, por lo que ponen tu perfil en riesgo y, llegado un momento, te banean, aunque no sea tu culpa. A ellos no les importa, ven el número de « litigios… ».

[Tom35]

Estoy de acuerdo contigo, sospecho que también existe esa lógica… pero en sí no es mi culpa. Fui tonto, debería haber tenido una cuenta de compra y una cuenta de venta porque esto me mete en problemas

[Tom35]

Hola,

Acaban de responderme… una respuesta genérica diciendo que ya habían estudiado mi caso por segunda vez y que el asunto estaba cerrado.

Sin ninguna justificación, no sé por qué me han prohibido.

A pesar de mis correos electrónicos mencionando la DGCCRF, CEC, mediación de consumo. El hecho de que tenga una gran suma pendiente y ningún acceso a mis conversaciones con las transacciones en curso.

Paso al modo acoso, he visto que algunos han tenido éxito funcionando así, de todos modos ya no tengo otra opción.

[Tom35]

Actualización:

Todavía no hay respuesta positiva o detallada sobre el porqué del cómo ni respuestas que no sean genéricas y semiautomáticas.

He enviado mensajes en LinkedIn a todas las personas que pude encontrar del departamento legal.

Continuará…

[Lucile]

¡Mucha suerte! Espero que ganes

[Valeva03]

Hola, introduce la FEVAD y diles, ¡podría moverse!

[TontonGraffiti]

¿ya lo has hecho? ¿Cómo sucede si los ingresamos?