Buongiorno, per la prima volta, mi sono trovata di fronte a un’acquirente disonesta.
Le ho venduto un top nuovo con etichetta (valore 50 euro), al ricevimento, lo ha strappato all’altezza di un bottone (lato interno) per essere rimborsata.
Le ho detto che controllo meticolosamente tutti i miei vestiti prima di metterli in vendita e che deteriorare deliberatamente un capo nuovo per essere rimborsata è un procedimento disonesto e indegno.
Vi siete trovati di fronte a dei personaggi simili e come va a finire?
Devo aspettare che Vinted decida a rischio che l’acquirente venga rimborsata senza obbligo di restituirmi il capo, o è meglio che chieda la restituzione a sue spese per recuperare il mio articolo.
L’acquirente si è presa cura di danneggiarlo in un punto invisibile, e mi ha chiesto una soluzione senza parlare in nessun momento di restituzione, il che suggerisce che vorrebbe essere rimborsata e tenere l’articolo.
Se Vinted conclude la controversia a suo favore, glielo chiederanno di restituirmi l’articolo perché anche se danneggiato, non voglio che lo tenga e se paga le spese di restituzione, sarà già qualcosa preso a questa truffatrice!
Sapendo che ho inviato a Vinted foto che provano che il capo non presentava alcuno strappo, ma spontaneamente, immagino che daranno comunque ragione all’acquirente…
Grazie @clovis per aver condiviso questo caso… immagino sia estremamente spiacevole da vivere 
Temo che Vinted darà ragione in via prioritaria all’acquirente, sì.
Hai avuto un riscontro sull’argomento?
In effetti penso che sia una buona idea chiedere la restituzione dell’articolo, altrimenti avrà vinto su tutti i fronti.
Lascia pensare che avesse lo stesso danno… E cerca di fregarti… 
Ben visto! Altrimenti perché rovinare un capo che si vuole conservare.
Quindi recuperare la versione rovinata non la penalizzerebbe.
Certo che ci sono persone disoneste su Vinted, devi proteggerti il più possibile. Segnala sempre i difetti, fai quante più foto possibile. Mi è capitato due volte di imbattermi in acquirenti disonesti, ogni volta devi chiedere di restituire l’articolo, sempre.
Ciao @Clovis, ci sono novità riguardo questa disavventura?
+1 Hai avuto notizie?
Allora, ovviamente, come avevo previsto, Vinted ha dato ragione alla truffatrice!
Sono convinta che non abbiano nemmeno guardato le foto inviate. D’altronde, anche solo in quelle dell’annuncio, si vede chiaramente che il punto in cui è stato strappato dall’acquirente è del tutto intatto e non presenta alcun buco.
Insomma, ho accettato il reso dell’articolo con le spese di spedizione a suo carico, con la probabilità di ricevere, come suggerito da @leadie91, un top che non è il mio e che è usato.
E per completare il quadro, l’articolo non è stato restituito al punto di ritiro da cui l’avevo spedito, ma a uno a più di 15 km, diciamo dall’altra parte di Parigi.
Per motivi personali, mi è impossibile prendere la metropolitana, quindi con gli ingorghi e le strade bloccate dai lavori per le Olimpiadi, mi ci vorranno diverse ore per andare a recuperare il pacco in macchina! Che felicità!
E per parafrasare Jacques Chirac, « La merda, vola sempre in squadriglia », ho appena avuto un’altra acquirente che ha aperto una controversia perché le scarpe (nuove) sono troppo piccole e vuole restituirle. Ha ricevuto il pacco l’altro ieri e, stranamente, si è accorta che le scarpe erano piccole solo oggi nel tardo pomeriggio.
Presumo che le abbia indossate e che voglia restituirle ed essere rimborsata.
Le ho detto che non sono un negozio e che se gli acquirenti iniziassero a usare questo metodo, nessun privato venderebbe più.
La taglia era indicata nell’annuncio e visibile nelle foto, non sono responsabile delle disparità di misurazione tra un marchio e l’altro.
Personalmente, compro su Vinted i marchi che conosco, ma mi è capitato di comprare un capo troppo grande, lo rimetto in vendita o lo dono a un’associazione di beneficenza. È un rischio che corro in piena consapevolezza, il venditore non c’entra nulla!
Insomma, ho sottoposto la controversia a Vinted, senza grandi illusioni, anche se nel loro regolamento è specificato che un articolo troppo piccolo o troppo grande non è un motivo di reso.
A questo proposito, avevo pensato che potremmo testimoniare le nostre esperienze sul profilo dei cattivi acquirenti per evitarli.
Per quanto mi riguarda, entrambe facevano troppe domande prima dell’acquisto. Ho fiutato subito le rompiscatole.
La seconda, avevo esitato a finalizzare la vendita. Voleva che mettessi il peso del pacco in piccolo mentre pesava 900 grammi. Avrei dovuto annullare la transazione…
Mi dispiace per te 
in effetti la taglia non è un motivo di reso. Spero che questa volta tu abbia ragione!
Potrebbe essere una funzionalità di Clemz! Un elenco di acquirenti da evitare 
Poi, onestamente, ci sono migliaia di persone che comprano su Vinted, quindi non sono sicuro che sarebbe utile. E le valutazioni dovrebbero servire a questo scopo.
Tranne che non c’è alcuna valutazione quando lo fanno, dato che il più delle volte la transazione viene annullata
Ci guadagnano!!
@Clement, non parlo di un elenco di acquirenti disonesti! Dato il numero di utenti di Vinted, so benissimo che non è realizzabile!
Suggerisco solo di raccontare la propria esperienza personale per individuarne le caratteristiche, le modalità operative, ecc. Penso che possa aiutarci a evitare di essere derubati.
Per quanto mi riguarda, d’ora in poi, applico l’equazione « troppe domande ⇒ problemi ⇒ acquirente disonesto ».
Non risponderò più a richieste ambigue e se arrivano dopo che l’acquirente ha pagato, annullerò semplicemente la vendita!
Questo mi risparmierà tempo, energia e denaro!
Per quanto riguarda le buone valutazioni, come precisa @leadie91, non sono affatto garanzia di un utente onesto!
L’acquirente che aveva strappato il mio articolo aveva solo buone valutazioni, ma tutte su vendite; non aveva alcuna valutazione su un qualsiasi acquisto, come se non comprasse mai!
E si capisce perché, dato che i venditori presso i quali compra e che lei truffa, come ha fatto con me, non hanno il diritto di valutarla; Vinted ci toglie questa possibilità, poiché in caso di controversia, annulla la transazione!
È il jackpot! Viene rimborsata, tiene l’articolo o restituisce qualcosa di invendibile, e non ha alcuna valutazione negativa!
In sintesi, questi truffatori sono ben addestrati, conoscono perfettamente tutti i trucchi per ingannare e continuare i loro danni…
Effettivamente, quelli che fanno un’infinità di domande sono spesso i più fastidiosi. E di solito, quando ricevono l’articolo, non ringraziano e non lasciano mai una valutazione.
Personalmente, a volte guardo i profili degli acquirenti, poi vado nelle loro valutazioni e vedo con chi ho a che fare. E ogni tanto, clicco sulle persone con cui hanno avuto problemi, scorro il loro profilo/valutazioni e li blocco se la cosa puzza. Questo mi evita futuri potenziali guai.
Ciao, scusa se mi intrometto nella conversazione. Sì, come mai non possiamo lasciare recensioni e avvisare gli altri venditori?? È assurdo, protegge i truffatori.
Ciao Clovis, scusa il ritardo…
Ma ho appena riscontrato lo stesso problema tuo e sto persino pensando di abbandonare Vinted per questo. Ma cosa si può fare se si è in buona fede e la truffatrice apre una controversia? Si può esigere un reso? Non ho assolutamente voglia che la truffatrice si tenga il mio oggetto.
Ciao Charlotte1105,
sì, normalmente c’è la possibilità di richiedere un reso. Nel tuo caso non hai la possibilità di farlo?
Ciao Lucile,
No, quando vado a vedere i dettagli della controversia, c’è solo una scheda « rimborsa l’acquirente ».
Francamente sono stanca delle persone che danneggiano gli oggetti per
tenerli gratuitamente, è la seconda volta che succede.
La persona ha leggermente piegato il piede di una lampada sapendo che si sistema facilmente e sostiene che gliel’ho venduta così poiché dice che il pacco non ha nulla.
Voglio solo riavere la mia lampada.
Provi a contattare Vinted tramite il supporto?
Non ricordo esattamente, ma c’è una cosa stupida: puoi cliccare su due cose diverse, « visualizza i dettagli della controversia » o « chiudi la controversia », e solo in una delle due puoi richiedere il reso.
Ma fallo sempre, spesso scoraggia l’acquirente che tenta una truffa, soprattutto quando inizia a spiegarti che è disposto a tenere l’articolo in cambio di un rimborso parziale (al di fuori di Vinted, dato che la piattaforma non lo offre).
Ma nel peggiore dei casi, basta semplicemente lasciare che Vinted esamini la controversia. La procedura di reso verrà quindi spiegata e, inoltre, potrebbe essere ampiamente a sfavore dell’acquirente.
Mi è successo il mese scorso. Ho spedito una statuetta Pop!. Ricevo subito una controversia senza alcun messaggio prima (già mi piace) e poi delle foto del pacco distrutto con una descrizione aggressiva sulla mia qualità di imballaggio (mi piace sempre di più). Spiego all’acquirente che, vista la situazione del pacco, avrei potuto mettere qualsiasi cosa nel pacco come protezione, non sarebbe cambiato nulla, che qui è chiaramente colpa del corriere. Inoltre, vedo la foto della pop! beh, vista la faccia del pacco, era comunque sopravvissuta parecchio, solo un angolo della scatola un po’ sgualcito, per essere mal protetto a questo livello è un miracolo (ma capisco la delusione, è un oggetto che la gente compra spesso per collezionare). Vista la gentilezza dell’acquirente, lascio che Vinted gestisca (già questo lo obbliga a fermarsi un bel po’). Dopo 15 giorni Vinted decide, lo classifica come diritto di recesso di 14 giorni e non come oggetto danneggiato, reso obbligatorio al MIO indirizzo e non in un punto di ritiro (quindi spedizione costosa) e a carico dell’acquirente. Non ho mai più avuto sue notizie, comunque questo genio mi aveva bloccato quindi non ho potuto inviargli un messaggio per organizzare il reso.
Dire che con un piccolo messaggio tipo « buongiorno, ho un piccolo problema alla ricezione… » l’avrei rimborsato in 5 minuti e gli avrei regalato la statuetta.