Asunto a publicar: Sanción injusta: soy víctima de insultos y amenazas, pero soy yo quien es suspendido
Hola a todos,
Me permito publicar aquí porque estoy realmente desesperado. He sido suspendido de Vinted durante 14 días a pesar de ser la víctima de un usuario extremadamente insultante, amenazante e irrespetuoso.
Un usuario llamado gabin70806 me envió mensajes impactantes, que por supuesto denuncié, en los que:
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Me insulta con comentarios sexistas, violentos y groseros,
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Me amenaza directamente, proponiéndome intercambiar nuestras direcciones personales a través de Discord,
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Me menosprecia tratándome de pobre, sin futuro, llegando a decir que acabaré sin hogar…
¡Y a pesar de eso, mi cuenta ha sido bloqueada! Nunca respondí con insultos, me mantuve correcto, y hoy pierdo mis ventas, mis clientes y una actividad que me ayuda enormemente financieramente. Tengo al menos 500€ en ventas que realizar, paquetes que enviar, y realmente necesito Vinted en este momento.
Estoy asqueado y no entiendo esta decisión.
Adjunto aquí las capturas de pantalla que utilicé en mi reclamación al soporte para que quede claro: soy la víctima, no el culpable.
Si alguien ha vivido lo mismo o puede ayudarme a acelerar mi solicitud de desbloqueo, estoy receptivo.
Solo quiero poder reanudar mis ventas tranquilamente y que la persona realmente culpable sea sancionada.
Gracias a todos por vuestro apoyo,
nezim253
¿alguien puede responder tal vez???
Quizás ya se ha hecho, pero contáctalos a través de legal@vinted
Si solo lo has hecho a través del centro de ayuda de la app, eso solo lo gestionan bots. Por lo tanto, si el bot ha considerado, con su algoritmo, que tú tenías la culpa, dará vueltas sobre la misma decisión.
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¡Hola!
Probablemente reportó tu armario de Vinted y/o pidió a otras personas que lo hicieran, lo que resulta en esta prohibición.
Como dice Gametoysretro, envía un correo electrónico a legal@vinted.fr para obtener una respuesta menos robótica e intenta insistir por correo electrónico.
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Pero si él es quien me insultó…
Ciertamente, pero el bot de Vinted a veces (a menudo) es muy tonto, pero realmente tonto, no finge. Con la dirección legal de Vinted, tienes más posibilidades de encontrar a alguien que realmente mire la situación.
He leído tus capturas de pantalla. Yo, como ser humano, entiendo que lo que hace no está bien y no debe ser tolerado. Está claro.
Por otro lado, este individuo no usó ninguna palabra prohibida o insultante como tal. Es muy probable que por eso el bot no haya detectado nada. « Te voy a mandar un saludito », fuera de contexto, no tiene nada de amenazante. Todo está en el subentendido, está fuera del alcance de un bot, especialmente el de Vinted.
Por eso todos te aconsejan que te pongas en contacto con legal@vinted.fr. Allí, una persona leerá tu historia, tus intercambios y podrá verificar el flujo de denuncias sospechosas e injustificadas hacia ti a raíz de esto.
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mira hasta abajo de la captura de pantalla, tienes que leer bien, me dijo ‹ pequeña p… › si eso no es insultante…
Hola, gracias por tu mensaje. Varios miembros nos han informado sobre tu comportamiento inapropiado. Tras investigar la situación, hemos concluido que tus mensajes o comentarios sobre otros usuarios infringen nuestras directrices comunitarias. Te hemos enviado una advertencia previa de que no toleramos comportamientos inapropiados, irrespetuosos o vulgares hacia otros miembros.
Te informamos que hemos tenido que suspender tu cuenta durante 14 días. Se reactivará automáticamente una vez finalizado el período de suspensión, a la misma hora en que fue bloqueada. No podemos desbloquear tu cuenta antes de la fecha límite.
No te preocupes, aunque tu cuenta esté bloqueada, todavía podrás finalizar tus transacciones en curso, así como retirar el dinero a tu cuenta bancaria.
Ten en cuenta también que si, después de la suspensión, parece que no has tenido en cuenta nuestras advertencias, no tendremos más remedio que bloquear tu cuenta de forma permanente.
Tómate un minuto para revisar nuestras Normas comunitarias y Reglas del foro: https://www.vinted.fr/help/349 https://www.vinted.fr/help/24
Si no estás satisfecho con esta resolución, puedes considerar vías alternativas para resolver tu disputa, tal como se indica en nuestras Condiciones generales: https://www.vinted.fr/terms_and_conditions
Gracias por tu comprensión,
Olya || Equipo Vinted
Me respondieron esto sobre la apelación de Vinted, ¿qué debo hacer?
Hablan de varios informes, ¿tuviste otros problemas?
Si no, bueno, o bien repite el proceso varias veces, o espera 14 días.
“PUTE” es un insulto, ¿verdad? y la solicitud de información personal (dirección) está prohibida. eso debería ser suficiente para caracterizar el insulto, la amenaza y la palabra mágica a utilizar es ACOSO o CIBERACOSO.
Puedes denunciar el ciberacoso en la plataforma pharos. En cuanto a Vinted, creo que se han equivocado y han invertido la sanción. Quizás debas reformular, empezando desde el principio y respondiendo que presentas una denuncia contra tal persona por tales declaraciones por ciberacoso, amenazas, injurias. Fechas, horas, capturas de pantalla. No les mezcles las cosas diciendo que no soy yo, es él. De lo contrario, volverás a empezar un recorrido absurdo. Finalmente, según su respuesta, podrás preguntarles sobre qué bases han tomado su sanción.
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