Quando un acquirente non legge la descrizione, chi ha torto?

Immaginiamo di voler vendere, diciamo, 50 libri, ad esempio, e di fare un solo annuncio con le foto di tutti i libri, ripubblicando/aggiornando regolarmente senza cambiare le foto, ma specificando nella descrizione cosa è stato venduto o meno.

Se un acquirente acquista tutto senza leggere la descrizione e quindi senza sapere cosa è stato venduto rispetto alle foto, la colpa è sua o del venditore?

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Mi sembra che sia vietato nelle CGV, quindi è esporsi a problemi.

A titolo personale, non mi piacciono affatto questo tipo di annunci.

Beh, evita di creare 50 annunci e ha maggiori probabilità di attirare il cliente e ottenere clic, o addirittura di vendere proponendo già un lotto dissociabile se necessario

Non ne sono affatto convinto. Oggi funziona all’istante, le informazioni essenziali devono emergere a colpo d’occhio. Con questi annunci, sei obbligato ad aprirli per sapere qual è il prezzo, cosa viene realmente venduto, a quale prezzo, se è disponibile, ecc. …

Ma vabbè, alla fine ci può stare, il peggio è quando viene visualizzato 1 € e ci si ritrova con prezzi folli nell’annuncio o la possibilità di fare un’offerta.

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Ripubblichi senza cambiare le foto?
Pensi che non rifletta occultamento?
È una domanda che ci si può porre… no?

L’onestà e la serietà consisterebbero nel presentare realmente ciò che vendi con una foto chiara e inequivocabile.

Nel tuo esempio, metti una foto con 50 libri e alla fine, ne consegni solo 10 pezzi…
Pensi che l’acquirente non penserà che hai voluto fregarlo?

Dopo ti chiedi chi ha torto?
Vuoi davvero la risposta?
Penso che la sappia già… :wink:

Rimane solo la mia opinione (la richiedi), ma dovresti prenderti il tempo di fare i 50 annunci e soprattutto… essere onesto mettendo le foto che rappresentano realmente ciò che vendi…
Mettiti nei panni dell’acquirente…

pppfff dopo ci si stupisce perché ci sono delle segnalazioni… :face_with_spiral_eyes:

È come per i tipi che mettono annunci a 1€ con la dicitura “Non comprate! – fate un’offerta»
È sempre la mia opinione ma…
Metti il prezzo che vuoi… è meglio!

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Francamente su Vinted la cosa può ritorcersi contro il venditore, anche se è scritto nella descrizione. Le foto rimangono l’elemento principale dell’annuncio. Se le foto mostrano ancora i 50 libri mentre una parte è già stata venduta, l’acquirente può considerare l’annuncio ingannevole, soprattutto se non ha letto il testo in dettaglio.

La cosa migliore è:

rifare le foto regolarmente

barrare/verificare visivamente sulle foto ciò che è venduto

fare un annuncio per lotto chiaro

Perché in caso di controversia, Vinted guarda molto le foto prima della descrizione.

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Capisco cosa dici, ma un altro punto di vista: se c’è scritto letteralmente nel titolo dell’annuncio di leggere attentamente la descrizione e se in quest’ultima è specificato a chiare lettere cosa è stato venduto o meno, ritengo che sia colpa dell’acquirente se compra senza leggere assolutamente nulla. Soprattutto perché, tra noi, ci vogliono 30 secondi per farlo e a me non verrebbe mai in mente di comprare qualcosa su internet senza nemmeno dare una sbirciatina alla descrizione dell’articolo.

A titolo di paragone, penso che si possano prendere gli acquisti in negozio (a me non verrebbe in mente di comprare un articolo in promozione, ad esempio, senza leggere se è una promozione sul secondo articolo acquistato, se è sulla carta fedeltà, ecc.)

Poi, forse la prendo troppo sul personale per aver passato anni a frequentare clienti che si meravigliavano che fossimo chiusi un certo giorno o che chiudessimo a una certa ora nella mia vecchia azienda, mentre era letteralmente scritto sulla porta 15 giorni prima per informare tutti. La gente non legge mai niente e poi si lamenta o si permette delle riflessioni.

Pensa che l’acquirente potrebbe pensare la stessa cosa di chi pubblica un annuncio :wink:

Non so come reagiscano gli altri, ma personalmente mi fa scappare

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Sì, ma non perché non immagazzini necessariamente ciò che vendi a casa tua o non sempre a portata di mano, quindi il tempo di andare a prendere il tuo articolo, scattare foto di qualità (non metterlo a terra a caso per fare una sola foto, capisci?), studiare il prezzo della concorrenza, scrivere una descrizione minimamente corretta ecc. ecc., non ci vogliono 30 secondi.

@Toudoudou

Sappiamo bene che molti acquirenti su Vinted non leggono la descrizione e comprano in base alle foto.
Ne abbiamo la prova quando ricevi una domanda la cui risposta è chiaramente nella descrizione.
Ad esempio per le misure di un capo o per il materiale, ecc…

La differenza di punto di vista @Toudoudou , è che alla fine, sai bene che l’acquirente non si prenderà la briga di leggere la descrizione…
Quindi la domanda è… Perché continuare a non mettere annunci chiari, e in particolare con foto rappresentative?

Solo perché pensi che gli altri dovrebbero fare come te? Leggere le descrizioni…

No, sappiamo bene che siamo tutti diversi…

Quindi, per quanto mi riguarda, penso che dovremmo semplicemente metterci al livello degli acquirenti, e non cercare guai :

Fare un annuncio chiaro e netto… senza pensare che se faccio così, avrò più visualizzazioni e più vendite… ma il dopo?
Bisogna pensarci…

La base di uno scambio commerciale risiede nella soddisfazione del cliente… quindi evitare che si lamenti… che sia ben soddisfatto… che non possa avere un motivo valido per lamentarsi…
Insomma, secondo me…

Dal mio canto, preferisco di gran lunga mettere diverse foto che mostrino bene l’articolo… in tutte le direzioni … pensando… mostro tutto e evito resi o lamentele…

Insomma, è uno scambio di opinioni .. :wink:
In bocca al lupo…

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Un annuncio per articolo (o per lotto inseparabile). Questa è la regola.

Ciò che trovi normale perché di minor sforzo per te (pubblicare una singola foto di tutto il tuo guardaroba/inventario per vendere solo 1 articolo alla volta tra tutti quelli illustrati e senza mai aggiornare detta foto) è il modo più sicuro per attirarti problemi che finiranno per dilapidare tutto il tuo tempo, denaro o addirittura il tuo account.

Personalmente, eviterei simili inserzionisti. Come evito quelli che affermano che l’articolo è impeccabile ma ne pubblicano solo una foto, il che maschera o omette i difetti. E quelli che qualificano il loro articolo come in ottimo stato, con un prezzo elevato presumibilmente giustificato, ma le cui poche foto tradiscono dettagli perfettamente incoerenti (pallini, cuciture scucite, suole immonde, oggetti rovinati, …). Senza dubbio quelli che scrivono un unico descrittivo identico (copia-incollato) per tutti i loro articoli, perché è più veloce :wink:

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sì beh, all’acquirente importa poco dei problemi organizzativi del venditore. E devi comunque recuperare i tuoi articoli per fare gli annunci raggruppati? e per spedirli?

30 secondi? Può essere veloce con routine consolidate. Spesso ciò che mi porta via più tempo è la ricerca dei prezzi.

Ma vabbè, ti stavo solo condividendo che questo tipo di annunci può allontanare gli acquirenti, oltre a essere potenzialmente fonte di problemi.

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idem. È l’opposto di un business che funziona, perché invece di rimuovere gli ostacoli, ne aggiungi. Il cliente non deve porsi una sola domanda. Una domanda = un ostacolo. D’altronde è un gran lavoro a monte rimuovere gli ostacoli (o le domande che potrebbe porsi). Se ce ne sono quando si acquista qualcosa, significa che non è finito, o c’è qualcosa nascosto volontariamente.

Ho lavorato tantissimo su questo, e da allora, non ho quasi più domande.

Metodo Ikea, anche il tuo percorso è indicato. Ebbene, quando vendi, è la stessa cosa. Principio del minimo sforzo. È un principio neurologico (per la sopravvivenza all’epoca).

Domanda = esitazione = perdita di molti clienti. Non è il cliente che deve fare il lavoro, ma il venditore.

Adoro i venditori che ti dicono: cosa ti interessa? Fammi una proposta. Non hanno capito niente di vendita, ma proprio niente. Meglio per gli altri.

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E io rispondevo al tuo « ci vogliono 30 secondi per fare un annuncio », quando invece è scientificamente falso, se vuoi farlo bene, beh, ci vuole tempo

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Per una questione organizzativa, ho dei modelli già pronti dove devo solo cambiare alcune informazioni e che coprono la maggior parte dei miei articoli. Tutto è preimpostato per le foto in modo che la maggior parte non richieda alcun lavoro. Faccio serie di articoli della stessa gamma, quindi anche per il titolo devo solo copiare e incollare e cambiare il nome del modello, ecc. …

Questo tipo di annuncio è semplicemente inquinante. Ci dici « ha maggiori possibilità di attirare il cliente e generare clic ».

Ma vedi un po’! Aggiungi oggetti che non vendi alla foto, per attirare il cliente!
Come acquirente, maledico questo tipo di annunci che complicano le ricerche. Cerchiamo un libro e dobbiamo sorbirci un sacco di annunci in cui il libro non è più presente, o ancora in cui il libro è presente, ma dovremo perdere tempo a discutere con il venditore per acquistare solo il libro che desideriamo, e infine, se c’è un problema con la vendita (prodotto non conforme, danneggiato durante il trasporto, smarrito,…), ciò complicherà la gestione del problema.

Insomma, non bisogna comprare su questo tipo di annunci, io non lo faccio, ma subisco l’invasione delle ricerche da parte loro, come da parte di altri che cercano di aggirare il funzionamento: ad esempio le persone che indicano un articolo nuovo quando è già stato usato, quelle che indicano una marca prestigiosa per poi dirti nei commenti che si tratta di un’imitazione…

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Ad ogni modo, questo tipo di annuncio non avvantaggia il venditore. La vendita a distanza è già di per sé fonte di malintesi, quindi la regola fondamentale del buon venditore è essere il più esplicito possibile: si mostra chiaramente in immagine ciò che viene venduto e nient’altro, e lo si descrive nel modo più accurato possibile. L’obiettivo è che l’acquirente, al ricevimento dell’articolo, trovi ciò che ha ordinato.

E l’interesse del venditore coincide con quello dell’acquirente: se si vuole durare in questo business, il principio è essere il più chiari possibile, fare il massimo per evitare ogni malinteso (anche così, il rischio esiste sempre).

I furbetti che non sono chiari sull’offerta commerciale che propongono saranno sommersi da controversie, valutazioni negative e complicazioni multiple, e in verità allontanano l’acquirente.

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È come i venditori che mettono un sacco di tag o parole chiave che non hanno nulla a che fare con l’oggetto venduto, inquina le ricerche, personalmente mi fa scappare e in più blocco i venditori per ripulire i miei risultati di ricerca.

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