Depuis plusieurs semaines je rencontre des problèmes d’envoi sur Vinted: je ne peux plus acheter car un seul mode d’envoi généralement chronopost avec un seul relais dont les horaires ne conviennent pas avec mon travail (alors qu’il y en a au moins 2 autres autour de moi!) ou Vinted Go ( qui est minuscule et toujours plein donc je ne prend pas le risque). Je ne comprend pas car j’ai 3 lockers ou magasins Mondial Relay à proximité et des relais colis qui ne sont plus du tout proposés par Vinted. Je leur ai écris beaucoup de mail mais toujours les mêmes réponses, ça tourne en rond! J’ai actuellement un colis à envoyer par Vinted Go mais je suis allée 12 fois au locker sans jamais avoir de place! Pouvez vous m’aider svp?
J’ai envoyé plusieurs mails (legal@vinted.fr et support@vinted.fr) et ce depuis plusieurs semaines aux 2 adresses Vinted que j’ai trouvé mais les discussions sont stériles et les mêmes réponses reviennent constamment à savoir changez de mode d’envoi, nous ne pouvons rien faire…autour de moi plus personne n’a accès à MR avec Vinted alors que nous y avons accès avec les autres vendeurs. Et visiblement c’est le même cas sur des kms à la ronde car même en essayer de me faire livrer à plus de 25 kms pas de relais proposé! Je pense que pour moi Vinted c’est terminé j’ai eu trop de problème d’envoi et de réception ces derniers temps!
Dernièrement un colis déposé avec preuve de dépôt (chronopost) du magasin et bipé devant moi, mais aucun suivi sur le site aucune trace du colis qui a été noté comme non envoyé! Vente annulée acheteur remboursé et moi pas de paiement, plus de colis plusieurs appels au magasin, à chronopost et des mails à Vinted sans pour le moment de résolution du problème! Tout le monde renvoi la balle à l’autre!
Bref tout celà devient bien trop compliqué pour ce que c’est…dommage celà marchait si bien jusque là!
Bonjour, j’ai également le même problème. Depuis une semaine impossible d’acheter un article, les relais sont trop loin. Je ne comprends pas car jusqu’à présent ça fonctionnait bien avec chronopost puisqu’ils étaient livrés à la poste, ils ont quand même la capacité d’accueillir beaucoup de colis mais plus aucun chronopost ne s’affiche. Quant à mondial relay ils sont tous trop loin et pourtant il y a des lockers autour de moi. Je ne comprends pas car j’habite plein centre d’une grande ville. J’ai également contacté Vinted mais ils m’ont répondu un truc tout prêt sur les capacités blablabla..bonne journée