Problema con i fornitori di consegna

Buongiorno,

Da 2 giorni, già 2 clienti mi segnalano che manca Mondial Relay nella loro proposta di consegna o un altro ieri a cui veniva proposto solo Chronopost.

Ieri sono riuscito a risolvere il problema disattivando Chrono.

E VG e MR sono ricomparsi per il cliente.

Ma oggi un altro ha solo VG in proposta che purtroppo non si può disattivare per testare.

Preciso che tutte le possibilità di consegna sono ben attivate.

Avete già avuto il problema?

È un bug?

Sono 72 ore che ho un calo delle vendite e mi chiedo se il problema non derivi da qui.

Grazie per i vostri riscontri.

Florian

Buongiorno, come ho già detto più volte, non posso più acquistare perché i punti di ritiro proposti si trovano a 30/40 km da casa mia. (ne ho almeno 8 nel vicinato). Non ho quasi più vendite neanche. Niente per una settimana, quindi se molti acquirenti sono in questa situazione non c’è da stupirsi.

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Bug davvero sorprendente

Ciao Florian @Flo78

Guarda, c’è una discussione che ne parla :wink:

Buona lettura

Grazie per il link a « Temperatura delle vendite »

Per informazione, ho appena provato, se disattivo Chronopost, Mondial Relay appare…

Non ci si capisce niente

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In ogni caso non dipende da Mondial Relay, ma proprio da Vinted, visto che questo fine settimana ho quasi solo ordini su Ebay le cui spedizioni avvengono tramite Mondial Relay…

Ciao, continuo il mio contatto con Vinted, o meglio con l’IA di Vinted. Per l’ennesima volta ho segnalato che non posso acquistare nulla su Vinted perché non mi vengono proposti punti di ritiro nelle vicinanze (ne ho una decina) e mi mandano nei dipartimenti vicini.

Risposta:

Prima del pagamento: puoi modificare la modalità di trasporto in qualsiasi momento se cambi idea.

Dopo il pagamento: purtroppo è troppo tardi per modificare il corriere. Se necessario, dovrai annullare l’ordine ed effettuarlo nuovamente selezionando l’opzione corretta.

Ho già spiegato che non avrei ordinato con gli unici punti di ritiro proposti a 30 km.

Risposta:

*Puoi trovare tutte le modalità di spedizione disponibili qui: *

In qualità di acquirente, puoi modificare la modalità di spedizione prima di pagare l’articolo, nel caso cambiassi idea.

3° intervento da parte mia per spiegare che non è questo il problema.

Risposta

Siamo spiacenti di apprendere che la risposta fornita alla tua richiesta non sia stata all’altezza delle tue aspettative.

Sappi che, nonostante un nuovo esame attento, manteniamo la nostra decisione iniziale.*

Se hai domande su un altro argomento, non esitare a inviare una nuova richiesta, faremo del nostro meglio per aiutarti.*

Mi aiuteranno rimandandomi sempre le stesse informazioni che non corrispondono a questo caso. Per me Vinted è finita come acquirente.

Se molti acquirenti riscontrano lo stesso problema, non c’è da stupirsi se le vendite sono quasi ferme. Il mio risultato per il mese di giugno sarà un terzo in meno rispetto a tutti gli anni precedenti a giugno. Fortunatamente per me, vendere su Vinted è solo un hobby.

@mlamiche
è perché non risponde mai un essere umano e la loro IA non è a punto.
Bisogna pensare che andrà sempre peggio con i loro Bot…

Oserei sperare che alla fine decidano di fare un po’ sul serio… e rivedere le loro politiche, soprattutto per il servizio clienti (soprattutto quando vedranno il loro fatturato crollare)

Buongiorno!
Sto parlando con un’acquirente, vuole una spedizione veloce, quindi le chiedo di passare tramite Mondial Relay perché per me è più semplice: mi dice che non ha… Nessuna scelta diversa da Chronopost… Anche se ho un Mondial Relay molto vicino, ma anche un Vinted Go (e ieri ho spedito pacchi con questi 2 corrieri). Probabilmente c’è anche una questione di punto di ritiro.

Non so chi (a parte @mlamiche) abbia già contattato Vinted, ma sarebbe interessante segnalare il problema: più saremo a lamentarci, più verremo ascoltati :flexed_biceps:t2:

Cercando e contattando Vinted, mi sono imbattuto in queste informazioni

Rif: hai già la fortuna di avere qualcosa. Non posso comprare nulla da fine maggio perché i punti di ritiro proposti sono lontanissimi. Fa bene al mio portafoglio, meno bene ai venditori.

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:grinning_face_with_smiling_eyes: è comunque molto spesso che le acquirenti desiderino una spedizione rapida… :joy: :joy: per poi impiegare 6 giorni prima di andare a ritirare il pacco al punto di ritiro :joy: :joy:

A parte gli scherzi… ho avuto lo stesso ieri… ancora
Un’acquirente mi ha detto che non poteva avere Mondial Relay, sia per il mio annuncio che per altri… (si immagina quanti non comunicano, quando non hanno MR)
Grandi perdite per un gran numero di venditori :grimacing:
Vinted sta combinando casini con MR in questo momento… soprattutto che su Ebay e LBC, è la maggior parte delle opzioni di spedizione, (almeno per quanto mi riguarda)

Alcuni si sono posti la domanda se dipendesse da Vinted o da Mondial Relay, possiamo francamente immaginare che dipenda (ancora) dai bot di Vinted…

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Ho sollevato la questione più volte e ho sempre ricevuto la stessa risposta ridicola. Quindi abbandono. La cosa divertente è che ogni volta ricevo una richiesta per valutare il loro intervento (automatico).
Ho contattato Mondial Relay che dovrebbe esaminare la questione - forse. Non riscontro questo problema se acquisto su LBCoin, contrariamente a quanto mi dice Vinted, ovvero che dipende dal fornitore.
Vi terrò aggiornati se riceverò una risposta.

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sì, soprattutto considerando che la discussione dura da 24 ore… :roll_eyes::grimacing::sweat_smile:

E sì, purtroppo anche. Ciò ha inevitabilmente un impatto.

Ah sì, assolutamente, è anche una buona idea contattarli!