Podwójna płatność

Cześć,

kupiłam przedmiot na Vinted i strona się zawiesiła, przez co zostałam obciążona dwukrotnie. Vinted odmawia mi zwrotu pieniędzy, żądają, abym wysłała wyciąg z konta (prawie miesięczny wyciąg), czego nie mają prawa wymagać (dodatkowo żądają numeru referencyjnego, którego nie ma na wyciągach).

Zamykają moją prośbę o pomoc, ponieważ uważają, że problem został rozwiązany. To po prostu kradzież

Cześć
Witaj na forum i przepraszam za Twoją sytuację!

Czy próbowałaś interweniować za pośrednictwem swojego banku?
Powodzenia!

Dzień dobry

Tak, w końcu skontaktowałam się z moim bankiem, czekam na ich odpowiedź, ale to szaleństwo, że Vinted nie zwraca błędnie pobranych pieniędzy!!