Hola,
Un comprador quiere devolverme un artículo, lo cual he aceptado. Se le ha generado una etiqueta de envío en una ciudad diferente a la mía, porque todos los puntos de entrega de mi ciudad estaban completos.
Me puse en contacto con el soporte, me respondieron que solo se puede generar una etiqueta y que no se puede cambiar la dirección. No podré ir a esa ciudad a recoger el paquete, me queda demasiado lejos de casa.
¿Podéis ayudarme a encontrar una solución? Gracias
Hola,
Bienvenido al foro.
Puedes intentar pedirle al vendedor que cancele la disputa, que cree un anuncio para que puedas volver a comprar el artículo y que elijas tu punto de devolución. Pero bajo tu propio riesgo 
Un poco complicado, además tendré que pagar una tarifa si hago esto… ¿Qué pasa si no voy a recoger el paquete que me van a devolver? ¿Perderé mi artículo?
Sí, el paquete probablemente volverá en la otra dirección.
@spirit Debes esperar perder el artículo.
Me encuentro en el mismo caso. Una compradora que consideraba que mi marco de fotos no era lo suficientemente dorado para su gusto (conforme a mi foto, sin embargo). Quería un color más oscuro (el color del latón puede variar según su contenido de cobre). En fin, me lo ha reenviado, pero el paquete está a 40 km de mi casa, así que ¿dónde volverá? Misterio, ya que ella no lo quiere, así que creo que se perderá en el camino y será mi problema. Por suerte, solo unos diez euros, pero es una pena, era un marco de latón nuevo en su caja original. Hay que esperar sufrir pérdidas como en una tienda física con los robos y los daños.
Una pena, porque no es culpa nuestra si nos entregan en otro sitio por falta de espacio… Me he puesto en contacto con Vinted varias veces, pero no quieren saber nada, aunque se equivoquen ellos, y no quieren generar otra etiqueta. Este es su mensaje:
Hola, gracias por tu mensaje. Lamentablemente, no podemos generar una nueva etiqueta de devolución. En la pantalla de devolución se te pide que verifiques la dirección y la actualices si es necesario, ya que es tu responsabilidad proporcionar información actualizada. Te sugiero que te pongas en contacto con el comprador y llegues a un acuerdo amistoso con él. Lamentamos mucho las molestias y esperamos que la próxima vez todo vaya bien. Saludos, Dmytro || Vinted
No entiendo a qué se refieren. Mi dirección está actualizada y en ningún momento me pidieron que la verificara. El comprador obtuvo una etiqueta que no pude consultar, le ofrecí mi dirección, me dijo que no la necesitaba. Me di cuenta en las fotos del paquete una vez que estuvo listo para ser enviado.
Hola
Si no recoges el paquete, este será devuelto al remitente, que será reembolsado tan pronto como el paquete llegue a « tu » punto de entrega. Es automático. No tienes opción.
Una vez logré que se redirigiera un paquete (un artículo que vendí y que fue entregado a 2 horas de mi compradora). Pero golpeé con el puño sobre la mesa del transportista.
Pero fue la única vez.
O encuentras una manera (conocido, conocido de conocido, punto de entrega que marque como recibido mientras encuentras una solución…) o, desafortunadamente, pierdes tu artículo.
Admito que nunca me ha pasado una devolución a 40 km y es excesivo. No es un problema de puntos de entrega no disponibles. Si tu dirección es correcta, tampoco entiendo su mensaje.