Insultos, injurias y violencia en Vinted

Problemas Vinted
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¡Hola a todos!

Soy nueva en la plataforma, aunque ya he leído muchas publicaciones aquí, no pensé que algún día tendría que compartir mi humilde experiencia personal.

Desde hace varios meses, he notado un resurgimiento de personas que recurren a insultos, ofensas y otras formas de violencia fácil en Vinted, y esto empieza a exasperarme seriamente.

Y más aún, porque Vinted, seamos francos, no sirve de mucho en las denuncias, aparte de proteger a los agresores.

Hoy he recibido este mensaje (no sé si está permitido compartir los pseudónimos de estos individuos) en Vinted:

« Qué descaro (…) no vengas a hacer la mendiga por dos minutos, por favor, perra sucia ».

Me parece que no hay ninguna justificación para este tipo de lenguaje, y menos aún en una plataforma de reventa entre particulares. Personalmente, no estoy en este sitio para que me agredan gratuitamente, me insulten u ofendan porque me han educado bien y no tengo nada más que hacer con mi vida.

¿Desde cuándo está permitido que alguien trate a una desconocida de « perra sucia »?

Lo que me choca casi tanto como el mensaje en sí es la reacción de las plataformas. Ya he denunciado varios insultos de este tipo en el pasado, y a menudo tengo la impresión de que no pasa nada. Los autores siguen utilizando el servicio tranquilamente, mientras que las víctimas simplemente deben aceptar estas violencias verbales.

Al tanto de banalizar este tipo de comentarios, acabamos por considerarlos como parte de la vida cotidiana de Internet. Sin embargo, una injuria sigue siendo una injuria, ya sea pronunciada en la calle o detrás de una pantalla.

Por supuesto, estoy emprendiendo todas las gestiones necesarias para que mis denuncias tengan un impacto, pero la falta de moderación cuando está justificado no me parece nada normal.

Tendría curiosidad por saber si otros usuarios de Vinted han vivido lo mismo. ¿Han recibido insultos después de poner un artículo a la venta? ¿Sus denuncias han tenido algún efecto?

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hay que bloquear la cuenta y seguir adelante

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Gracias por este buen consejo, pero no es lo que pido.

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Hola

¡Bienvenido al foro!
Es realmente desagradable e inapropiado recibir este tipo de mensajes. Desafortunadamente, la moderación de Vinted la realizan robots… por lo que a menudo no es muy eficaz.
Sin embargo, sigo el consejo que ya te han dado: es mejor bloquear a los autores para tener un poco de paz. (una vez que hayas informado a Vinted).

¡Mucho ánimo!

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Hola,

Ya he hecho denuncias también, a Vinted le importa un bledo. Así que ahora, lo mismo, bloqueo y basta :frowning:

A menudo, este tipo de insultos ocurren cuando rechazas una oferta demasiado baja, así que ahora, cuando es así, ya ni siquiera respondo.

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Gracias a ustedes por sus experiencias.

De todos modos, me parece triste tener que conformarse con este tipo de comportamiento cuando debería ser severamente sancionado.

No hace mucho, en el mismo tipo de caso, fue a mí a quien Vinted amenazó. Mientras yo era nuevamente víctima de un comentario injurioso y fuera de lugar.

Francamente, ni siquiera entiendo cómo pueden gestionar correctamente un servicio de atención al cliente protegiendo así a los agresores.

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ellos no gestionan nada, de hecho, su SAV es gestionado principalmente por una IA… siempre son respuestas automáticas :frowning:
Estoy totalmente de acuerdo y ¡no es normal!

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Publico fotos mías y he denunciado acoso sexual varias veces (comentarios sobre mi cuerpo, observaciones ambiguas, etc.). Creo que las personas han recibido algún tipo de advertencia. Las cuentas siguen activas.

Incluso recibí exactamente el mismo mensaje después de que reactivaran mi cuenta. Un tipo con prisa que me pedía fotos adicionales de TODOS mis pantalones para supuestamente hacer un lote (o compartirlas en un foro oscuro).

Llego a la misma conclusión: denunciar no sirve de nada.

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Personalmente, en 3 años de Vinted como profesional, nunca he recibido la más mínima palabra degradante, insultante u ofensiva. Apenas tengo trato con la gente, me piden de vez en cuando medidas, pero mayoritariamente son peticiones de precio, o de envío rápido, y ahí se acaba todo. He tenido desacuerdos con algunos clientes en algunas ocasiones, pero las palabras más « ofensivas » que he podido recibir se parecen más a « Mala fe » o « Descaro », como mucho « Estafador ».

¿Qué vendes? ¿Cuál es tu trato con la gente?

Aunque eso no justifique en absoluto tales intercambios, ¿sobrevaloras mucho tus artículos, hasta el punto de poder « ofender » a algunas personas?

Según mi experiencia, a quienes más odio es a Vinted en sí, no a sus usuarios.

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Vendo un montón de cosas a diferentes precios.

De hecho, no exagero con los precios porque siempre me tomo el tiempo de tasar cada uno de mis productos en función de su valor inicial en el mercado y de hacer descripciones hiperdetalladas. Y todo eso lleva mucho tiempo, cuando yo no soy profesional. Por lo tanto, creo que soy más que justa.

Acepto tantas propuestas como las rechazo.

No son los precios los que generan este tipo de derivaciones, sino las ofertas que rechazo en proporción. Cuando me hacen una oferta casi a mitad de precio por un objeto único y de coleccionista, creo que se convierte en una provocación. A la que, de hecho, ya no respondo, pero algunos insisten y cuando se explica educadamente que el precio es firme después de dos o tres propuestas iguales de la misma persona, es a menudo ahí cuando el tono sube.

Por el mismo objeto que originó mi publicación, un alemán me insultó hace unas semanas, en particular sobre mi foto de perfil. Al final, quiero bien, pero no voy a consentir atraer a todos los desquiciados posibles e imaginables de la plataforma ad vitam aeternam.

En cualquier caso, como se dice en tu mensaje, nada explica tal comportamiento y ser insultado de esa manera. Tampoco es la jungla de Vinted, la gente tiene que calmarse.

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Personalmente, mis cuentas nunca están « personalizadas ». Tengo fotos de perfil genéricas generadas por IA. Mis fotos de artículos no se usan puestas, todo en formato flatlay, sobre fondos neutros.

Las ofertas que recibo son todas procesadas automáticamente por Clemz, con un mensaje neutral y una contraoferta, independientemente de la oferta inicial.

Creo que en un proceso de venta online, personalizar la experiencia en un sitio como Vinted, como tener una foto de perfil tipo Facebook o Instagram, y charlar con la gente es contraproducente. Vinted ya no es lo que era en 2012, el alma del anuncio clasificado entre particulares con un intercambio humano está relativamente superada. No digo que haya desaparecido, pero creo que ya no es el alma de la plataforma.

Si puedo dar una opinión personal, indignarse por ofertas del -40% no tiene sentido. Ese es el objetivo de la plataforma, negociar. El mercado de segunda mano gira en torno a la negociación. Si algunos hacen ofertas del -40% sin pensar, es simplemente porque funciona. Sentirse indignado por eso es apegarse demasiado a los artículos que vendes. El precio ya no es el valor del objeto, sino el reflejo de tu ego y de la inversión personal que has puesto en él. Recibir una oferta del -40% se convierte entonces en un insulto para ti, y creo que es enfocar el problema de la manera equivocada. El artículo tiene un valor intrínseco, independientemente del trabajo que hayas puesto en él. En definitiva, el valor de un artículo nunca es más que lo que la gente está dispuesta a pagar por él, independientemente de la inversión personal que hayas tenido que hacer para que el artículo esté en línea tal como está.

Siempre sobrevaloro los artículos en un 20% para tener margen de negociación. Mi experiencia me dice que un descuento del 20% es el punto óptimo que más vende.

Para terminar, creo que nunca podrás eliminar este tipo de comportamiento. Independientemente de la plataforma, la toxicidad está omnipresente en internet, es así. Puedes intentar combatirla, pero creo que un enfoque que te permita simplemente desviar la toxicidad de tu actividad me parece una estrategia más coherente y eficaz. Perfil neutral, fotos neutrales, respuestas neutrales, sin tomar partido, sin juzgar, y sobre todo, sin apego personal. Si el objetivo de tu Vinted es vender, y no hacer vida social, adopta una posición neutral y distante. Simplemente vende, automatiza al máximo las comunicaciones, de modo que una venta siga siendo una venta, y un artículo siga siendo un artículo, y no un reflejo de tu apego o de tu ego.

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Me tomo las mismas ofensas con humor y les deseo todo lo mejor, me importa un bledo su cara amablemente y eso los vuelve aún más locos que enfadarse.

Luego los bloqueo y paso a otra cosa.

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Precisamente, la mía también :slight_smile:

Esto me valió un insulto del tipo « eres demasiado fea para mostrarte », no paramos de progresar.

Yo tampoco me pongo nunca la ropa, hago fotos limpias con fondo neutro, no soy novata… vendo desde 2017.

No uso Clemz ni « charlo » tampoco con la gente.

De hecho, pedí experiencias, y no que me juzgaran a mi vez por lo que hago o no hago, lo que de todas formas nunca justificará que se insulte gratuitamente a alguien.

Precisamente, si no tengo por qué indignarme por una oferta de « -40% », la persona al otro lado de su pantalla no tiene por qué indignarse porque la rechace. Ahí está el quid de la cuestión, lo que parece que no se ha entendido. Porque el problema no es que me haya sentado mal o no una oferta, sino el hecho de que la haya rechazado.

Además, lo siento, pero estoy lejos de ser la única que adopta los mismos códigos y se queda asombrada de que la insulten gratuitamente, pero al parecer es legítimo y aceptable para algunos.

No voy a debatir sobre el ego porque visiblemente te desvías mucho sobre el origen de mi publicación y creo que las consideraciones personales, cuando no se conoce en absoluto al otro, no sirven para nada.

No obstante, te agradezco tu contribución :slight_smile:

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Creo que hay un pequeño malentendido.

Nadie dice que un insulto esté justificado. En eso, creo que todos están de acuerdo.

No busco justificar los insultos, sino entender por qué, en tu caso, parecen repetirse regularmente mientras que otros vendedores apenas encuentran este problema.

Donde creo que la discusión se atasca es que no conocemos los intercambios completos. Muestras el mensaje insultante, pero no los mensajes que lo preceden. No es para saber « quién tiene razón », sino porque precisamente en esos mensajes puede encontrarse la clave de la escalada.

Si simplemente respondes « precio firme, gracias » y la persona te insulta, entonces tu testimonio muestra efectivamente un problema de moderación de Vinted.

Si, por el contrario, la discusión se vuelve tensa antes del insulto, entonces es probable que una comunicación muy neutral tenga más sentido, aunque esto obviamente no haga que el insulto sea aceptable.

Al final, creo que estamos de acuerdo en un punto esencial: los insultos no tienen cabida en Vinted. Donde divergimos es en su origen: tú, ves esencialmente un problema de moderación y de comportamientos individuales; yo creo más bien que parte de estas situaciones se pueden evitar por la forma en que llevamos los intercambios. Sin el contexto completo de las conversaciones, es difícil tener una opinión objetiva.

Quizás entendí mal el objetivo de tu post. Si se trataba principalmente de recopilar testimonios y denunciar el hecho de que los insultos no tienen cabida en Vinted, entonces creo que todos estamos de acuerdo en eso. Por otro lado, si hay un debate que tener, me parece que se refiere más bien a la forma en que se llega a estas situaciones y a lo que podemos hacer, individualmente, para reducir su frecuencia. Es desde esta perspectiva que intentaba analizar la situación, no para juzgarte.

Dices « De hecho, pedí comentarios de experiencias, y no tanto ser juzgada… »

Y yo te respondo con mi experiencia: « Yo nunca tengo este problema, así es como funciono. » Luego, saco hipótesis. Si consideras esto como un juicio, en absoluto es el caso. Más bien un intento de explicar la diferencia entre nuestras experiencias.

Creo que simplemente no tenemos la misma expectativa de esta discusión. Tú pareces sobre todo buscar compartir un constatación y denunciar un problema de moderación, lo cual es totalmente legítimo. Por mi parte, cuando una persona expone un problema, mi reflejo es intentar comprender sus causas y ver si existen palancas para reducir su probabilidad. No es una forma de minimizar los insultos ni de justificarlos; es simplemente un enfoque diferente de la discusión.

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De acuerdo, muy bien :slightly_smiling_face:

Gracias de todos modos por todas tus explicaciones, tu tiempo también, y tu manera muy amable de explicar las cosas, lo aprecio.

Efectivamente, no di más contexto porque no sabía si las capturas de pantalla estaban permitidas y, en cualquier caso, el último mensaje de la persona cerró el intercambio de manera drástica sin que yo hubiera provocado, a mi entender, ninguna escalada que justifique tales comentarios.

Sea como sea, efectivamente, mi publicación simplemente preguntaba si otros ya habían vivido este tipo de incidente y, en caso afirmativo, cómo se había gestionado su posible denuncia; ya que, personalmente, cada vez Vinted da la razón a los atacantes y no a los atacados.

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Hola

Lamentablemente, creo que algunos son irrecuperables, se están « cagando » literalmente en sus vidas y deciden reflejar su frustración en los demás.

¡No intentes comprenderlos, es una pérdida de tiempo y energía!

Para darte un ejemplo, sufro acoso desde hace varios meses por parte de un italiano, él denuncia todos los productos que subo (así que además me bloquean la cuenta), por mucho que bloquee su perfil, él vuelve con otras cuentas burlándose de mí « Mira, has vuelto », « Ha pasado mucho tiempo », etc., siempre con un comentario sobre los franceses, como que somos sucios, perdedores, etc. (en términos mucho menos delicados).

Es astuto, nunca son insultos, o comete intencionadamente un error de ortografía en la palabrota que el bot no capta como insulto; ej: marde=merde.

He buscado en mis transacciones e interacciones pasadas, diciéndome que debía haber tenido que lidiar con él antes, pero es imposible saber de dónde viene el problema. Parece totalmente gratuito.

¡Creo que debe haber roto con su ex francesa!

Nunca podrás evitar a los gilipollas, literalmente hay por todas partes. Mi mayor frustración es que Vinted u otras plataformas no hagan nada, cuando se supone que deben mantener un marco de seguridad y amabilidad en su plataforma. Les he escrito muchas veces, pero nunca se ha hecho nada contra él y sus múltiples cuentas, en cambio, a mí mi cuenta se restringe constantemente por ventas comerciales al por mayor; me atreví a poner 2 anuncios y tengo que vender 1 producto al mes. Porque sí, aunque los bloquees, estas cucarachas todavía pueden denunciarte.

Para terminar, lo que quiero decir, y sobre todo como mujer, y que también es cierto en la vida real, hagas lo que hagas (o no), digas lo que digas (o no), para algunos siempre habrá motivo de crítica o insulto. El problema son ellos, ciertamente no tú.

Ánimo​:heart:

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pero a veces basta con rechazar una oferta para recibir un insulto (incluso he recibido una amenaza de muerte), ni siquiera hace falta intercambiar nada.

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Sí, bastante chocante. Pero eso también podría explicar por qué nunca he recibido una. Nunca rechazo una oferta de forma tajante.

Rechazo, hago una contraoferta y añado un mensaje amable.

« Gracias por la oferta, no puedo ir más allá del -20% en este artículo. ¡Espero que te sirva! :blush: »

En el peor de los casos, obtengo un visto, ahí termina todo.

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Tú no eres la única. Vinted, para la mayoría de la gente (particulares), debería ser una experiencia agradable. No estamos en una fábrica. A menudo vendemos ropa (u otras cosas, pero menos) por el 10 % de su valor nuevo. Es un momento que debería ser agradable y, como mínimo, cortés. O simplemente educado (a través de la automatización de Vinted: « Hola, soy X, esta es mi oferta ») sin estar obligado/a a hablar entre nosotros. Vinted ha previsto las fórmulas de cortesía. Hay gente a la que no le gusta hablar, que es discreta, tímida o indiferente. Tenemos derecho a pensar lo que queramos, como queramos. A sentirnos incómodos/as con ofertas «viles» o a encontrarlo normal. Si queremos decirle a alguien que su oferta es irrespetuosa, tenemos derecho. Con respeto. ¡Pero nadie tiene derecho a insultar o discriminar! ¡Eso es innegociable!

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Ah, a mí también me amenazaron con la mía. Con la bendición de Vinted, que consideró que no infringía las normas. El sucio p* también lo recibí. Tampoco infringía las normas. Esta plataforma te vuelve loco

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