Buonasera!
Nel pomeriggio ho scoperto una nuova funzionalità da parte mia, solo sull’app: la possibilità di « dare la mia opinione », cioè inviare i miei suggerimenti di miglioramento, ad esempio, tramite un modulo.
Avete anche voi questa possibilità? Non la vedo affatto sulla versione web, invece.
Sì, ce l’ho. Ci saranno molte cose di cui parlare 
Cc. Lo avevo già da un po’.. avevo chiesto qualche mese fa, altre categorie e ora ci sono..
Anche il mio malcontento sulla visualizzazione in miniatura, qualche mese fa.. problema risolto..
Tuttavia per il resto, nulla.
ahah sì, penso che avranno qualche sorpresa!
Quali altri argomenti hai sollevato?
Ciao, è un’ottima cosa questo feedback.
Per quanto mi riguarda, ho sollevato i seguenti 2 casi e un suggerimento per ridurli:
Come venditrice, per i casi in cui gli acquirenti non ritirano il loro pacco presso il punto di ritiro, propongo che non vengano rimborsati né i costi di protezione né i costi di spedizione. Infatti, ho impiegato 6 settimane per recuperare un articolo che un’acquirente aveva deliberatamente deciso di non ritirare. E temo che un’altra faccia lo stesso perché sono già passati più di 5 giorni da quando il suo acquisto è arrivato al punto di ritiro, si connette ma non mi informa, mentre la maggior parte degli utenti avvisa di ogni ritardo. Permettere agli acquirenti disonesti o irresponsabili di recuperare tutti i loro soldi non fa altro che incentivarli a continuare il loro comportamento superficiale e a fare la stessa cosa ad altri venditori. Inasprire questa regola sarà compreso da coloro che si assumono le proprie responsabilità e contribuirà a ridurre le cattive pratiche. Vinted deve promuovere le buone pratiche e non incoraggiare coloro che sono senza scrupoli.
Come acquirente, deploro i servizi del corriere DPD che a volte viene imposto. È così che lo stato di 2 dei miei acquisti è inerte dal 5 giugno. Sono stati spediti dai venditori a fine maggio e inizio giugno (dai Paesi Bassi al Belgio) ma i pacchi sono bloccati in transito da qualche parte e dobbiamo aspettare fino al 7 luglio prima di poter agire, se la consegna non è avvenuta… È un tempo di attesa troppo lungo e l’importo delle spese risulta infine troppo elevato per una qualità del servizio così scadente. Non ho mai avuto questo problema con altri corrieri.
Suggerisco che il termine di reazione dei corrieri sia inquadrato più rigorosamente da Vinted e che si possa fornire a Vinted un feedback sulla loro esperienza.
2 ottimi suggerimenti!
È importante infatti responsabilizzare gli acquirenti per evitare che le cattive pratiche si moltiplichino.
Sì, ho anche questa possibilità. Non la vedo nemmeno nella versione WEB.
Ciao e grazie per le informazioni.
L’ho appena usato per suggerire a Vinted di ripristinare le funzionalità: Attivi - Bozze - Nascosti e Venduti che ci permettevano di non dover scorrere tutto il guardaroba.
PS: preciso che ho potuto farlo solo dal mio smartphone perché sul web non ho trovato questa possibilità
Ciao,
Sì, ho fatto la stessa cosa! Sperando che Vinted ci ascolti 
Mi permetto di intervenire riguardo al tuo commento sugli acquirenti: non siamo tutte/i irresponsabili egoisti.
I servizi di consegna, in particolare, hanno una grossa responsabilità. Più volte hanno inviato pacchi a 1 ora di distanza da casa mia; Vinted propone punti Chronopost che non lo sono; un pacco dovrebbe essere arrivato al mio punto di ritiro una settimana fa e certamente non c’è perché la persona che se ne occupa mi conosce bene e li prepara prima che io entri nel suo negozio…
Volevo solo condividere la mia piccola esperienza che causa vincoli ai venditori in termini di tempo, ma gli acquirenti non recuperano le spese di spedizione.
In qualità di acquirente, anch’io ho subito riassegnazioni di punti di ritiro, la settimana scorsa. Uno dei quali molto lontano dai miei soliti percorsi. Ma mi assumerò i miei acquisti e andrò a ritirare i pacchi in tempo, poi invierò i miei reclami a Vinted.
Quando non si ritira il proprio pacco, il venditore - che non può farci niente neanche lui - perde settimane.
Nel mio caso, avevo perso 6 settimane. Senza ricevere né soldi né l’articolo che non si può rimettere in vendita. Sei settimane almeno, tra l’invio dell’articolo e il suo ritorno a un punto di ritiro vicino ma non sempre. E sperando che il pacco non si perda per strada e ritorni in buone condizioni, visto il numero di manipolazioni.
Quindi non mi vedo a far subire ad altri venditori quello che avevo vissuto come venditrice.
Per quanto riguarda il mancato rimborso all’acquirente delle spese di trasporto, me lo state insegnando voi. In questo caso, i venditori dovrebbero beneficiare di una protezione del venditore e di un piccolo indennizzo 
Questo mancato rimborso delle spese di trasporto al cliente dovrebbe figurare nel regolamento, dove le uniche informazioni dettagliate disponibili parlano del rimborso di tutto all’acquirente (a meno che non sia solo per i resi controversi).
Buona settimana a tutti
Ovviamente non si pensa a questo scenario quando si segnalano i mancati prelievi.
C’è chi mi ha detto che si era dimenticato che sarebbe partito per 15 giorni di vacanza. Posso capire che non si possa pensare a tutto, ma comunque
Buongiorno,
Non l’ho detto, ma come venditore… ne vediamo di tutti i colori e ovviamente l’acquirente non è l’unico colpevole. I corrieri hanno la loro parte di responsabilità.
Per quanto riguarda i punti Chronopost… Non esitate a dirlo a Vinted affinché venga ascoltato e potenzialmente corretto. Se nessuno glielo dice… Niente cambierà 
Chronopost: Già fatto, indirizzo incluso, da novembre, ancora nella lista…
Non aderisco all’idea di un meccanismo di « punizione » per gli acquirenti che non ritirano i propri pacchi, tanto meno quando i venditori sono professionisti e gli acquirenti sono privati.
Se acquisto, intendo essere trattato come un cliente, non come un bambino da disciplinare. Non mi vedo a fare un altro acquisto dopo aver ricevuto una « penalità » per non aver ritirato un pacco. Tanto meno se il danno « subito » dal venditore è semplicemente che ha dovuto aspettare due o tre settimane per rimettere in vendita il suo prodotto…
Vorrei anche notare che riscontro pochi problemi con i pacchi non consegnati o restituiti. Meno dell’1% delle transazioni. È troppo poco per farne un argomento.
Già questo non è il professionista che decide se rimborsare o meno le spese di spedizione, quindi non c’entra molto quando è così.
Poi, se seguo il tuo ragionamento, il professionista ha speso tempo e denaro per fare un pacco, depositarlo e poi ritirarlo (ed è nei guai se il pacco torna danneggiato, mi è successo, buona fortuna in quel momento), il trasportatore perde denaro avendo fatto il suo lavoro di consegna in un punto di ritiro e dovendo rispedire il pacco, ma l’unico a non essere penalizzato è l’acquirente che annulla la transazione?
Sì, è esattamente così.
Perché il professionista è… un professionista. Anche il trasportatore lo è. Sono i loro mestieri, conoscono i rischi, hanno assicurazioni e integrano i danni derivanti da questo tipo di situazione nei loro prezzi.
Di fronte, il cliente è un semplice privato.
Tutto il diritto dei consumatori deriva da questo squilibrio.
Aggiungiamo un piccolo caso di specie.
Ti trovi in un supermercato. Prendi dei cetriolini, il barattolo ti sfugge di mano, si rompe per terra. La merce è persa. Per un momento, a causa dei danni, nessuno può avvicinarsi al reparto e prendere prodotti. Il personale interviene per pulire.
Quale supermercato ti farebbe pagare i cetriolini?
