Dzień dobry,
Od maja posiadamy konto firmowe, dla którego musimy przesłać dokumenty tożsamości dwóch osób odpowiedzialnych za firmę.
Nie udało nam się tego zrobić za pomocą aplikacji pomimo wielokrotnych prób. Narzędzie pozwala na przesłanie tylko jednej tożsamości naraz i za każdym razem weryfikacja kończy się niepowodzeniem.
Wielokrotnie próbowaliśmy skontaktować się z Vinted mailowo, a także z Mangopay, ale zawsze otrzymywaliśmy automatyczne odpowiedzi.
Nasze transakcje i pieniądze są zablokowane od prawie dwóch tygodni.
Staje się to bardzo problematyczne i nie widzimy rozwiązania.
Złożyliśmy zgłoszenie na SignalConso, ale nic z tego nie będzie, ponieważ firma ma siedzibę na Litwie.
Każda rada lub pomoc będzie mile widziana, zaczynamy być bezradni.
Dziękujemy!
Damien
, przepraszam, jeśli zadam głupie pytanie, ale czy to Vinted prosi o dokumenty tożsamości obu osób? Co mówi Vinted, gdy tożsamość się nie powiedzie? Czy podajesz wszystkie imiona, gdy jest ich kilka, oraz informacje tak, jak są wyświetlane w INPI? Co mówią automatyczne odpowiedzi?