Hola,
Tenemos desde mayo una cuenta profesional para la cual debemos transmitir los documentos de identidad de las dos personas responsables de la empresa.
No logramos hacerlo a través de la aplicación a pesar de múltiples intentos. Solo es posible a través de la herramienta transmitir una identidad a la vez y, cada vez, la verificación falla.
Intentamos ponernos en contacto con Vinted por correo electrónico en múltiples ocasiones, así como con Mangopay, pero siempre obtuvimos respuestas automáticas.
Nuestras transacciones y nuestro dinero están bloqueados desde hace casi dos semanas.
Esto se está volviendo muy problemático y no vemos ninguna solución.
Presentamos una denuncia en SignalConso, pero no dará resultado ya que la empresa tiene su sede en Lituania.
Cualquier consejo o ayuda sería bienvenido, estamos empezando a estar desesperados.
¡Gracias!
Damien
, disculpa si hago preguntas tontas, pero ¿es Vinted quien pide los documentos de identidad de las 2 personas? ¿Qué te dice Vinted cuando la identidad falla? ¿Pones bien todos los nombres cuando hay varios y la información tal como aparece en el inpi? ¿Qué te dicen las respuestas automáticas?