Buongiorno,
Ho venduto una borsa, ma volevo che la somma arrivasse sul conto di mia madre. Ho ricevuto un codice per convalidare il cambio di IBAN, poi i soliti messaggi per procedere all’invio dell’articolo. Che è stato peraltro ricevuto. Allo stesso tempo, sono stata avvertita che il mio conto era temporaneamente sospeso, e dovevo quindi confermare che ne ero la proprietaria. Dopo aver inviato a più riprese gli elementi richiesti, il mio conto bancario, l’IBAN di mia madre, copie di transazioni precedenti ecc… il mio conto rimane bloccato, mi si risponde che non invio i documenti richiesti, che non si possono leggere le informazioni sulla mia carta di credito (il che è falso), e naturalmente, la somma non è stata versata da nessuna parte. Non vedo come uscire da questo vicolo cieco. Ho evidentemente commesso un errore, (si ha diritto all’errore?) ma non riesco a dimostrare la mia buona fede… Quanti scambi automatizzati che non portano a nulla!
Buongiorno,
Hai provato all’indirizzo email legal@vinted.fr?
La mia esperienza, sebbene su una piattaforma diversa da Vinted, mi dice di evitare di cambiare IBAN. Ciò provoca ogni sorta di allerta nel controllo interno e porta a situazioni inestricabili.
Nel tuo caso, cambi IBAN ma anche identità (tua madre invece di te) => non darei alcuna speranza. Non ho verificato, ma non sarei sorpreso se ciò violasse i termini di servizio. Ci deve pur essere una regola che vieti il trasferimento di un account da una persona all’altra.
Prova a rimettere il vecchio IBAN e spera che vada bene.
Grazie Faune per la tua opinione. Purtroppo non posso cambiare le coordinate bancarie perché l’accesso al mio account è impossibile. Tutti i documenti di prova che ho inviato sembrano essere inutili…
Grazie Lucile, sì, ho scritto a questo indirizzo, ma finora ho ricevuto solo risposte automatiche…
Sono finalmente riuscito a sbloccare il mio account, non so quale procedura abbia funzionato davvero, ma ho avuto un contatto via email e gli ho inviato per l’ennesima volta le prove richieste, e ha funzionato!
Ottimo, è una buona notizia! Grazie per averci tenuti aggiornati
Con Vinted bisogna insistere 