Piszę do Was dzisiaj ze desperacją, jak wielu z Was, najpierw sprzedawałem na moim prywatnym koncie, zanim musiałem przejść na konto profesjonalne z powodu zgłoszeń/Vinted.
Problem polega na tym, że dzisiaj zostałem zbanowany na stałe za podejrzenie sprzedaży komercyjnej (powód, dla którego i tak prosi się nas o przejście na konto pro )
Zostałem z zablokowanym kontem z 1000 obserwujących, 500 ocenami i 5000€ niedostępnych środków…
Chciałbym wiedzieć, czy macie jakieś rady, czy też inne osoby odniosły sukces.
Tak ich historia o sprzedaży komercyjnej jest dość śmieszna, jeśli chodzi o konta profesjonalne. Ale tak naprawdę dla nich oznacza to sprzedaż nowych produktów. I faktycznie proszą o przejście na konto profesjonalne, aby sprzedawać nowe rzeczy, ale blokują lub banują, jeśli coś sprzedasz. Krótko mówiąc, Vinted w całej swojej krasie.
Niektórzy zdołali odblokować swoje konta, nękając ich e-mailami. Wydaje się, że wspomnienie o FEVAD (Fédération du e commerce et de la vente à distance – Federacja handlu elektronicznego i sprzedaży na odległość) w rozmowie może pomóc.
Dziękuję za rady, chętnie skorzystam z kolejnych, jeśli jakieś będziesz miał! Wydaje mi się, że widziałem informacje o e-mailach pracowników, które mogą coś zmienić.
A mój portfel jest rzeczywiście niedostępny. W aplikacji mam opcję « przejdź na pro », a po kliknięciu na portfel na komputerze przekierowuje mnie na stronę blokady.
Czy to konto profesjonalne? i sprzedajesz nowe rzeczy? tylko nowe?
Podane powody są śmieszne…
Wszyscy prowadzą sprzedaż komercyjną, w przeciwnym razie to darowizna!
Największym problemem jest mój zablokowany portfel, naprawdę chciałbym znaleźć rozwiązanie, mam wrażenie, że nie pojawiają się problemy z blokadami w ogóle
Temat: Wezwanie do zapłaty – bezprawne zablokowanie konta i wstrzymanie środków (5000 €)
Vinted,
Niniejszym wzywam Was do natychmiastowego odblokowania mojego konta oraz kwoty 5000 €, która jest na nim bezprawnie wstrzymana, w terminie ośmiu dni od daty otrzymania niniejszego pisma. W przeciwnym razie niezwłocznie podejmę wszelkie niezbędne kroki prawne w celu odzyskania moich środków oraz naprawienia poniesionej szkody.
Przypomnienie faktów:
– Moje konto, posiadające 1000 obserwujących i 500 ocen, zostało zablokowane bez uprzedzenia pod pretekstem „podejrzenia sprzedaży komercyjnej”, mimo iż Vinted wymaga od sprzedawców przejścia na konto profesjonalne, co też uczyniłem.
– Do dnia dzisiejszego 5000 € pochodzących z moich transakcji jest zablokowane, bez żadnego uzasadnienia ani jasnej komunikacji z Waszej strony.
– Zgodnie z artykułem 1103 Kodeksu cywilnego, umowy muszą być wykonywane w dobrej wierze. Utrzymywanie mojego salda bez ważnego powodu stanowi oczywiste naruszenie tej zasady umownej.
Konsekwencje prawne Waszego naruszenia:
Zablokowanie mojego konta i wstrzymanie moich środków bez uzasadnionego powodu można zakwalifikować jako:
– Bezprawne zerwanie umowy handlowej (art. 1184 Kodeksu cywilnego);
– Naruszenie mojego prawa własności do przedmiotowych środków (art. 544 Kodeksu cywilnego);
– Nieuczciwą praktykę handlową, zakazaną przez art. L. 121-1 Kodeksu konsumenckiego.
Przypominam, że każde bezprawne wstrzymanie środków stanowi czyn niedozwolony, rodzący Waszą odpowiedzialność cywilną, i może być przedmiotem zgłoszenia do Urzędu ds. Ochrony Konsumentów i Konkurencji (DGCCRF), a także postępowania sądowego o zapłatę przymusową wraz z odszkodowaniem.
Formalne żądania:
Natychmiastowe odblokowanie mojego konta i moich 5000 € w ciągu 8 dni.
W przeciwnym razie, dokładne i umotywowane uzasadnienie prawne utrzymywania tego wstrzymania, w przeciwnym razie skieruję sprawę do właściwych sądów.
W przypadku braku pozytywnej odpowiedzi z Waszej strony w ciągu ośmiu dni, zastrzegam sobie prawo do zwrócenia się do sądu oraz zaalarmowania odpowiednich władz, jak i prasy branżowej o Waszych praktykach.
W oczekiwaniu na szybką odpowiedź, przyjmijcie Państwo moje wyrazy szacunku.
[Twoje imię i nazwisko]
[Twój adres e-mail powiązany z kontem]
Dziękuję za Twoją cudownie napisaną wiadomość, w końcu mam dostęp do portfela po spamowaniu ich „obsługi klienta”, chociaż blokada jest nieodwracalna, nie potrafię tego wyjaśnić.
Zostałam zablokowana na Vinted od maja 2024 z niejasnych przyczyn. Wysłałam wiele e-maili po angielsku i francusku, ale zawsze dostaję tę samą odpowiedź wygenerowaną przez roboty. Skontaktowałam się z moją ochroną prawną, która nie przejmie sprawy, ponieważ jest to firma spoza Francji.
Skontaktowałam się z CNIL + FEVAD – do dziś brak odpowiedzi.
Twoja wiadomość jest bardzo dobrze napisana, odkładam ją na wszelki wypadek; jednak moim zdaniem rozsądniej byłoby powołać się na jeden z artykułów dotyczących nieuczciwych praktyk handlowych znajdujących się w kodeksie handlowym, a nie w kodeksie konsumenckim; jeśli wnioskodawca jest profesjonalnym sprzedawcą, relacje między sprzedawcą a platformą moim zdaniem należą bardziej do zakresu Kodeksu handlowego niż do Kodeksu konsumenckiego.
)
