Dzień dobry wszystkim
Wczoraj nadałam paczkę Shop2Shop by Chronopost. Od razu otrzymałam powiadomienie o nadaniu i dostarczeniu.
Przerażona kupująca skontaktowała się ze mną.
Skontaktowałam się z punktem odbioru, powiedzieli, że to błąd Vinted. Czy to prawda?
Próbowałam kliknąć w pomoc, ale dostęp jest zablokowany.
Co robić?
Dziękuję
Bonjour,
Musiał nastąpić błąd podczas składania zamówienia. Śledzenie powinno zostać przywrócone w ciągu kilku godzin/dni. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z przewoźnikiem, aby wyjaśnić sytuację.
Miałem kilka razy taką sytuację i jest raczej odwrotnie, to oni wykonują nieprawidłową operację, która powoduje, że paczka jest oznaczona jako odebrana bezpośrednio. Są tu dwie możliwości. Albo paczka nie opuszcza punktu odbioru i szybko otrzymasz wiadomość, że paczka jest dostępna. Albo paczka wyjechała, trafi do centrum sortowania, aby wrócić do punktu odbioru. Zdarzyło się, że Chronopost dostarczył mi paczkę bezpośrednio do domu.
Cześć,
Miałem to samo w 2 sklepach.
Początkujący pracownik pomylił się z pojemnikiem. Włożył je do działu dostaw, a nie wysyłek.
Poszedłem do nich i szybko wszystko zostało naprawione.