È così: non si può avere tutto. O andiamo in negozio, proviamo, guardiamo, tocchiamo ma paghiamo, abbiamo subito l’articolo, oppure compriamo online, è meno caro ma non abbiamo tutte le informazioni, dobbiamo essere pazienti ecc.
Il problema è che molti vogliono il prezzo online con i servizi di un negozio, non è possibile. Il servizio si paga.
Altro problema, la maggior parte delle persone che pongono domande, la risposta è nella descrizione.
Da quando ho cambiato settore, non ho più questi problemi, come le foto indossate, stupide al massimo, ancora di più per un 501.
Altro problema: la situazione economica si sta inasprendo, quindi il servizio è sempre peggio, ovunque, ristoranti, riparazioni varie, assistenza clienti, si tira la corda, e il problema è il divario tra ciò che viene promesso e ciò che si riceve.
Ad esempio, ieri sono andato in un ristorante, la pizza costa almeno 20 €, non è economico, solo che in più, i tavoli sono molto vicini, ci sono diversi turni quindi bisogna mangiare velocemente, decidere molto velocemente, e non si fa in tempo a finire che la persona è già dietro ad aspettare per sparecchiare con una cameriera sgradevole. Vendere caro perché no, ma deve essere all’altezza. Solo che ora è spesso caro, per chi non ne vale il prezzo. e si sente che è solo per soldi. e questo è il modo migliore perché un cliente non torni. e molti commerci sono così, online e offline.
Ebbene, online è lo stesso: è caro, la descrizione è assente, le foto sono pessime, le risposte alle domande sono rare, la spedizione è lunga.
Allora quando non è caro, si capisce.
Ma il cliente ora vuole spesso il poco costoso con tutto il servizio senza pagarne il costo.
Quindi da entrambi i lati ci sono problemi. quando si vende bisogna sapere dove ci si colloca, quale offerta si propone e a quale prezzo. il cliente « normale » sarà contento almeno quando ciò che riceve è al prezzo giusto o addirittura un po’ meglio.
Questo è uno degli aspetti del commercio e spesso qualcosa che fa sì che il commercio non funzioni senza che il venditore/l’azienda se ne accorga.
spero ce ne siano altri.
Ammetto di non preoccuparmi più troppo di tutto questo. Può sembrare duro, ma bisogna tenere conto che con la massa può richiedere un tempo folle da gestire se si smussano gli angoli con tutti (perché molti si immaginano di essere un caso unico e che abbiamo solo loro da occuparci) e alla fine è semplicemente un modo per preservarsi mantenendo il positivo dell’attività.