Jestem z Haute Savoie i w tym tygodniu odkryłem, że możliwości wysyłania (i odbierania) paczek za pośrednictwem Mondial Relay lub Colissimo zostały mi całkowicie odcięte. Czy tak jest u Was, czy tylko ja mam takiego „fuksa”?
Mam konto od 7 lat, ale jestem bardziej aktywna od około miesiąca. Jest jasne, że moje sprzedaże znacznie wzrosły, ale zastanawiam się, czy Vinted nie podjęło decyzji o ograniczeniu mnie w ostatnich dniach. Co o tym sądzicie? Czy mieliście podobne niepowodzenia, czy to coś Wam mówi? Czy mogę coś z tym zrobić, na przykład złożyć reklamację? Jeśli tak, to gdzie?
Nie ma problemu z tej strony. Może Mondial Relay jest przeciążony z powodu świąt?
Natomiast w przypadku Colissimo to dziwne, ponieważ jest to usługa powiązana z pocztą…
Radzę wysłać wiadomość do działu wsparcia Vinted, aby uzyskać informacje o tej zmianie sposobu wysyłki w Twojej szafie. Vinted nie ma żadnego interesu w ograniczaniu Ci sposobów wysyłki…
Dziękuję za odpowiedź. Wysłałem e-mail do działu wsparcia późnym popołudniem i poza tym, że odrzuciłem dwie osoby, których wiadomości były niegrzeczne w negocjacjach, nie widzę, co mogłoby być problemem. Nie wiem, czy ktoś na platformie zablokował niegrzecznych kupujących i czy to obróciło się przeciwko nim. Więc widzę tylko to, ale nie mam żadnej wiadomości w tym sensie. Więc myślę i łamię sobie głowę. Dziękuję. Miłego wieczoru.
Widziałem Twój post wcześniej, ale chciałem poświęcić czas na odpowiedź.
Nawiązując trochę do odpowiedzi Lucile, być może obie wzmianki nie działają, tak jak niedawno jedna osoba chciała kupić ode mnie artykuł, ale nie było żadnej opcji dostawy, ponieważ skrzynki Mondial Relay lub Vinted Go były już pełne, tak samo punkty przekaźnikowe, wszystkie pełne, więc może to jest przyczyną.
W przeciwnym razie spróbuj skontaktować się z MR i Colissimo, aby się dowiedzieć.
I nie wiem, czy to może być to, ale nie sądzę, na przykład opady śniegu u Ciebie, więc przewoźnicy powiedzieli Vinted „proszę, wyłącz nas w takim sektorze, bo albo jesteśmy przeciążeni, albo śnieg…”.
Bardzo dziękuję za poświęcony czas na odpowiedź, faktycznie pogoda może być również wyjaśnieniem. Jestem w końcu nowicjuszem na platformie i z tego powodu mam wiele pytań na temat pewnych rzeczy. Cierpliwie poczekam, czy mogłaby Pani/Pan podać mi adres e-mail platformy, ponieważ wysłałem/am wiadomość, która wróciła z błędem. Znalezienie danych kontaktowych tej platformy jest po prostu trudne, wręcz niemożliwe.
Witaj Lucile, dziękuję za to pytanie. Wczoraj dostałem odpowiedź, że muszę przejść do ustawień wysyłki i zrobić to, co konieczne. Tyle że nie mam do tego dostępu i to jest z ich strony. Ponownie wysłałem prośbę, aby powiedzieli mi, dlaczego mnie zablokowali, co było już wskazane w moim pierwszym mailu. Odpowiedzieli obok, jak zwykle. Wrócę do Ciebie, gdy będę miał nowe informacje. W każdym razie sprzedaż skupia się na prezentach, a nie na ciuchach, z mojego punktu widzenia. Miłego dnia!
Cześć wszystkim, zatem kontynuacja i zakończenie. Obsługa Vinted odpowiedziała mi, że generalnie zablokowali Mondial Relay + La Poste, ponieważ w moim regionie wszystko było zamknięte. Dziwne, bo we wtorek wysłałam paczkę klientce przez Mondial Relay i oni mają pełne ręce roboty, ale dobrze sobie z tym radzą. Co do La Poste, powiedziałam, że ich powód jest nieprawdziwy i ukrywa coś innego. Krótko mówiąc, traktują ludzi jak idiotów… Miłego dnia wszystkim!
Dziękuję za potwierdzenie, że nie jestem sama i przepraszam za sytuację. Właściwie nic nie zrobili i odpowiadają, kiedy chcą. Nadal mam zablokowane przesyłki MR i La poste, myślę, że to zależy od klienta. Nic innego nie przychodzi mi do głowy. To wkurzające, ale poczekam do końca świąt, żeby być bardziej stanowcza. Jeśli w międzyczasie znajdziesz rozwiązanie, daj mi znać, a ja zrobię to samo, jeśli u mnie się coś wyjaśni. Miłego dnia!
Cześć Vera,
To rzeczywiście bardzo kłopotliwe, ale nie otrzymałem odpowiedzi na mój e-mail z oburzeniem na blokadę Poczty. Myślę, że tak pozostanie… bez odpowiedzi i bez prawdziwego rozwiązania. To żałosne! Czekam, aby zobaczyć, czy coś się wyjaśni w przyszłym tygodniu. Miłego dnia!
Dzień dobry, z mojej strony niemożliwe jest uzyskanie listu przewozowego od Mondial Relay. Ale kod QR do zeskanowania od Vinted to oszustwo. Czy strona Vinted została zhakowana? W międzyczasie żadnej pomocy z artykułu Vinted. Musiałam anulować sprzedaż
Ok, ale chciałem wydrukować etykietę wysyłkową z domu. Po zeskanowaniu kodu QR otrzymałem informację „pobierz”. Klikając „pobierz”, musiałem wysłać SMS-a za 4,50 euro, aby to zrobić.
