Hola,
Recibí una reseña negativa porque la prenda vendida no era de la talla correcta. Sin embargo, había indicado todas las dimensiones en la descripción. Esta reseña me parece bastante injusta ya que el comprador me dio solo 1 estrella por esta venta, sin ponerse en contacto conmigo para solicitar una devolución.
¿Existe la posibilidad de eliminar una reseña negativa?
No, no es posible, y realmente no es la batalla correcta.
Si insiste, puede poner una respuesta. A menos que escriba algo como « tendré más cuidado en el futuro », generalmente es contraproducente: da la impresión de que es una persona incapaz de reconocer sus errores.
En cambio, puede publicar una opinión negativa argumentada sobre la cuenta de su comprador.
Ejem, yo no concluiría que la vendedora no reconoce sus errores. Sería demasiado…
Tuve una experiencia aberrante similar con una compradora que afirmaba que los zapatos nuevos —a pesar de estar marcados como 38, fotografiados desde todos los ángulos y en ambos pies— eran de la talla 39 
Ella había abierto una disputa que perdió. Y continuó escribiéndome por mensaje privado varias veces al día durante varios días (la bloqueé) y luego me puso una mala valoración a la que respondí…
Si alguien ve en esto que no asumo mis errores, serían este mismo tipo de compradores 
Avanzo que solo miramos los comentarios en el momento de la compra, para tener una idea del vendedor. Creo que nadie o casi nadie leerá los perfiles de los compradores antes de validar una venta 
No es fácil conocer el fondo de las fricciones. Pero todo lo que se percibe como « no es mi culpa, es tuya » es desfavorable para el hablante, es decir, aquí, el vendedor.
Voy a ver los comentarios antes de cualquier compra. Y es útil reconocer los errores, pero también rectificar algunas afirmaciones sesgadas o incluso falsas. Para mí, la ausencia de reacción a una crítica es un reconocimiento tácito. Y odio la injusticia.
En resumen, somos la prueba de reacciones contrarias… 
Y compartir estos puntos de vista es enriquecedor (¡gracias!)
¡Hola!
Estoy de acuerdo contigo: cuando llega una mala evaluación, prefiero dar todos los hechos. También miro las evaluaciones y las respuestas dadas. Y a veces… no compro por eso 
Sí, de hecho. Gracias por estos intercambios 