Nielegalne działania: trwały zakaz

[Tom35]

Witaj,

Z góry przepraszam, że moja pierwsza wiadomość na tym forum to prośba o pomoc… mimo częstego przeglądania go, nie jestem jego wielkim zwolennikiem. Może nim zostanę…

Zostałem dzisiaj rano zbanowany na stałe… za nielegalną działalność…..

Jestem sprzedawcą na Vinted, ale także kupuję.

Zajmuję się dekoracjami, głównie oświetleniem.

Zostałem dzisiaj zablokowany na stałe, za zidentyfikowaną nielegalną działalność na moim koncie.

O ile dobrze rozumiem, jestem na szczycie banów…

Poinformowałem obsługę klienta, ale najwyraźniej po ponownej analizie wyrzucili mnie z platformy… 500 euro w niezrealizowanych zamówieniach, około trzydziestu nadchodzących zakupów… nie ma możliwości zarządzania tym wszystkim.

Jestem po prostu zagubiony, nie rozumiem, trzymam się zasad. Wszyscy są zadowoleni… czy widzieliście coś podobnego?

Prawdą jest, że przez ostatnie 10 dni, czyli od powrotu z wakacji, szło mi bardzo dobrze, osiągnąłem ładny obrót. Czy to może być powód? Nigdy nie wysłali mi słynnej wiadomości o przejściu na zawodowstwo.

Deska ratunku,

Miłego dnia

Tom

[Tom35]

Dla jasności: nie używam Clemz.

A wszystkie moje produkty są używane…

[Tom35]

Może wyjaśnienie, wczoraj otrzymałem paczkę, której zawartość była uszkodzona.

Dziś rano, przed moim banem, odpowiedziałem na automatyczną wiadomość, która nic nie zrozumiała, mówiąc jej, że zawartość była uszkodzona.

I właśnie po tym nastąpił ban.

Może to o to chodzi?

Co więcej, bardzo ważny punkt, nie mam dostępu do żadnych rozmów z bieżącymi transakcjami, mam tylko wiadomości z Vinted.

[Tom35]

Aktualizacja od obsługi klienta przez czat: podobno ponownie rozpatrzyli moją sprawę i mnie zbanowali.

Niezrozumiałe.

Nadal brak dostępu do wiadomości, historii ostatnich transakcji.

Oczywiście wysłano e-mail na adres prawny i kilka innych, które znalazłem tutaj na forum.

[Lucile]

Cześć
i witaj! Właśnie miałam zapytać, czy wysłałeś e-maile.
Może poczekaj kilka dni, zobacz co się stanie, bez ponownego wysyłania prośby.
Ten temat Beaucoup de disparition de colis vinted go - #10 par CocoD może być związany z Twoim banem, ponieważ mówisz o reklamacji dotyczącej dostawy tuż przed tym, jeśli dobrze zrozumiałam?

[Tom35]

Dzień dobry, dziękuję za odpowiedź… sprawa do śledzenia…

Jeśli chodzi o paczki, często zdarza mi się otrzymywać paczki z potłuczoną zawartością (szkło) i następnie otrzymywać zwrot pieniędzy.

Z drugiej strony, w przypadku moich wysyłek nigdy nie miałem znaczących uszkodzeń.

Nie zamawiam i nie wysyłam przez VintedGo, a w przypadku Coco mam wrażenie, że jest to związane z ich systemem dostaw.

[Goodjob2A]

Czy często zdarza Ci się otrzymywać uszkodzone produkty i zwracać pieniądze, jak mówiłeś?!
Prawdopodobnie blokada jest spowodowana tym nagromadzeniem reklamacji i w końcu uznali, że Twój profil jest podejrzany. Większość platform robi teraz to samo, nawet Amazon, jeśli jest zbyt wiele reklamacji, mogą uznać, że jesteś oszustem i zablokować Cię.

[Tom35]

Tak, zdarza mi się.

Wielu sprzedaje przedmioty, które mnie interesują, ale czasami są one delikatne.

Zawsze pytam, czy są w stanie je wysłać. Czasami docierają uszkodzone, więc oczywiście nie zatrzymuję przedmiotu, dlatego jestem zmuszony wszcząć spór.

Problem polega na tym, że często to ja jestem zwracany, a sprzedawca nic nie dostaje. Więc czasami, nawet jeśli jest trochę zepsute, zatrzymuję i nic nie mówię, bo nie uważam tego za sprawiedliwe i to tworzy konflikty.

[Tom35]

Tak, ale w tym przypadku będą musieli to udowodnić, ponieważ jestem dość dużym kupującym na Vinted i jeśli mnie zbanują, nie odpuszczę. Obecnie mam około czterdziestu transakcji w toku, z którymi nie mogę już się komunikować…

[Goodjob2A]

Tak, tak, oczywiście, problem nie leży po twojej stronie

Ale Vinted, podobnie jak inne platformy, jest zautomatyzowane… widzą, że często składasz reklamacje w stosunku do dużej liczby transakcji, więc oznaczają twój profil jako ryzykowny, a w pewnym momencie kończą się banem, nawet jeśli to nie twoja wina, ich to nie obchodzi, widzą liczbę „sporów…”

[Tom35]

Zgadzam się z Tobą, podejrzewam, że jest w tym taka logika… ale to nie moja wina. Byłem głupi, powinienem był założyć osobne konto do kupowania i osobne do sprzedawania, bo teraz mam problem

[Tom35]

Cześć,

Właśnie mi odpowiedzieli… ogólnikową odpowiedzią, że już dwukrotnie sprawdzili moją sprawę i temat jest zamknięty.

Bez żadnego uzasadnienia, nie wiem dlaczego mnie zbanowali.

Pomimo moich maili, w których wspominałem o DGCCRF, CEC, mediacji konsumenckiej. Faktu, że mam dużą kwotę w toku i brak dostępu do moich rozmów z bieżącymi transakcjami.

Przechodzę w tryb nękania, widziałem, że niektórzy osiągnęli sukces działając w ten sposób, w każdym razie nie mam już nic innego.

[Tom35]

Aktualizacja:

Nadal brak pozytywnych lub szczegółowych odpowiedzi na temat przyczyn ani odpowiedzi innych niż generyczne, półautomatyczne.

Wysłałem wiadomości na LinkedIn do wszystkich osób z działu prawnego, które udało mi się znaleźć.

Sprawa do dalszego śledzenia…

[Lucile]

Powodzenia! Mam nadzieję, że wygrasz sprawę

[Valeva03]

Cześć, wprowadź FEVAD i powiedz im, że może się coś ruszyć!

[TontonGraffiti]

czy już to zrobiliście? Jak to się dzieje, jeśli je wprowadzimy?