Verifica identità

Buongiorno, sono appena passato a un account pro su richiesta di Vinted (dopo diversi blocchi!); e sono alla N-esima richiesta di verifica che non va a buon fine, fornisco il fronte e il retro della mia carta d’identità in nuovo formato, aggiungo il mio KBIS e l’iscrizione INSEE; ma niente da fare!! Non so più cosa fare e le mie vendite continuano e il mio portafoglio non si sblocca a causa di questa richiesta;

Potreste spiegarmi se ho saltato un passaggio o come fare per contattare qualcuno per regolarizzare questa situazione, per favore? grazie mille