Niesprawiedliwe ograniczenie konta: naruszenie praw do obrazu/własności intelektualnej

Cześć wszystkim, jestem nowy!

Historia:
Jestem profesjonalnym sprzedawcą sprzedającym używane ubrania, zgodnie z wytycznymi Vinted.

Ciągle otrzymuję powiadomienia i widzę, że część moich przedmiotów jest ukrywana; zaczęło się to kilka tygodni temu.

Vinted twierdzi, że moje zdjęcia nie są moje, pochodzą z innej strony internetowej lub naruszają prawa autorskie. Nic z tego nie jest prawdą! Jestem legalnym biznesem działającym w Europie, a zdjęcia moich produktów są mojego autorstwa.

Na początku po prostu ukrywali moje przedmioty. Następnie, trzecim razem, otrzymałem blokadę konta, która uniemożliwiła mi dodawanie nowych przedmiotów przez trzy dni. Blokada została zdjęta w ciągu godziny, a oni przeprosili, mówiąc, że to był błąd.

Dwa dni później to samo się powtórzyło. Tym razem twierdzą, że odpowiedź na moje zapytanie zajmie do pięciu dni.

Rozważam moje kolejne kroki… ignorują moje pytania o to, dlaczego tak się dzieje i co mogę zrobić, aby temu zapobiec.

Zastanawiam się, czy ktoś z Was podejmował kroki prawne? Jestem całkiem pewien, że narusza to europejskie prawo, ponieważ jestem legalnym biznesem, a ta sytuacja, będąca niezgodna z faktami, kosztuje mój biznes pieniądze. Działam zgodnie z wytycznymi i przepisami. Agresywne przeszukiwanie przez AI powoduje te błędy i podejrzewam, że jest to naruszenie prawa konkurencji. Dla kontekstu, jestem we Francji.

Czy ktoś ma jakieś pomocne wskazówki, rady lub podobną sytuację? Proszę podzielcie się :heart_hands:

2 polubienia

Dobry wieczór,

Jeszcze nie jesteś zablokowany… tym razem masz szczęście! Ich regulamin jest niekonsekwentnie pusty.

Mimo SignalConso (DGCCRF), FEVAD (mediator), sporu za pośrednictwem aplikacji i kilkunastu e-maili, nic nie poprawiło mojej sytuacji.

Nie sądzę, że pójście do sądu coś zmieni, bez względu na kontekst, Vinted jest dziś zbyt potężny i będzie coraz gorzej.

Ich złoty wiek minął, nawet jeśli nadal generują duże przychody, pewnego dnia pojawi się konkurent znacznie bardziej „etyczny” wobec swoich sprzedawców (jak i kupujących), a Vinted zostanie zdetronizowany, ale do tego potrzebne jest właśnie jeszcze więcej problemów…

Dobrej sprzedaży!..

1 polubienie

Szkoda.. Zgadzam się z Tobą, że wkrótce pojawi się konkurencja…

Gdybyś jednak poszedł do sądu, mógłbyś odzyskać utracone zarobki, jeśli prowadzisz działalność gospodarczą… istnieją przepisy chroniące prawo do konkurencji i przed zniesławieniem, więc jeśli działają nielegalnie w sposób, który uniemożliwia Ci zarabianie jako firma, możesz dochodzić utraconych zarobków przed trybunałem. Rozważam właśnie to – tak, nie jestem zablokowany, ALE zakaz przesyłania nowych przedmiotów oznacza, że moja firma jest ograniczona i niesprawiedliwie, ponieważ podane powody są faktycznie nieprawdziwe i oparte całkowicie na błędzie. Myślę więc, że może warto to rozważyć? Poczekam, aż ten pierwszy problem zostanie rozwiązany, a następnie stworzę dokumentację, którą udostępnię im i prawnikom. Jeśli pojawią się dalsze ograniczenia, które również zostaną błędnie nałożone, skonsultuję się z moim radcą prawnym i wyślę wezwanie do zapłaty. Taki jest mój potencjalny plan! Może to nie zmieni Vinted, ale przynajmniej odzyska utracone dochody z działalności…

1 polubienie

Cześć!
Witamy na forum.

Czy sprawdziłeś swoje zgłoszenia? Musisz przejść do « Twój profil » - > Ustawienia - > Ustawienia prywatności i „Pobierz dane mojego konta Vinted”.

Jest tam dedykowany folder do zgłoszeń dokonanych przez osoby trzecie (alert_by_others_members).
W wielu przypadkach odpowiedź na tego typu ograniczenia znajduje się właśnie tutaj.

Cześć @Lucile

Tak, już to sprawdziłam – mam tylko kilka zgłoszeń, bardzo niewiele, około 4-5 w całym roku! Więc nie sądzę, żeby w moim przypadku to było powiązane…

Mam wrażenie, że to automatyczny bot jest bardzo agresywny w stosunku do zdjęć, może zdjęć z „dużą ilością bieli”? I używają tego jako zgłoszenia zrzutu ekranu lub zdjęć pochodzących z banku zdjęć… nie wiem… równie dobrze może to być zgłoszenie błędu spowodowane problemem technicznym – obecnie przestrzegam wszystkich zasad Vinted, więc naprawdę nie ma żadnego wyjaśnienia…

Obecnie ograniczenie zostało zakończone, ale jeszcze nie otrzymałam odpowiedzi od wsparcia @ vinted legal… czekam na ich odpowiedź, a następnie zastanowię się, jak postępować i jak chronić moją firmę przed takimi błędami…

Mówiąc o ograniczeniach… mam konto firmowe i konto osobiste na Vinted (co jest dozwolone), jestem subskrybentem mojego konta firmowego. Dodałem dziś rano wiele artykułów i jaka niespodzianka, że tylko jedno ogłoszenie zostało powiadomione na moim koncie osobistym. W związku z tym sprawdziłem poprzednie powiadomienia i rzeczywiście, tylko 1 lub 2 ogłoszenia są powiadamiane, gdy dodawanych jest ich kilka.

Czy więc Vinted wyraźnie ogranicza tego rodzaju „spam”? Tylko jedno ogłoszenie byłoby widoczne dla subskrybentów po dodaniu? Kto wie, czy to samo nie dotyczy osób niebędących subskrybentami.
Co to za bałagan.

Ciekawe @toinoviche.. to może być po prostu techniczny błąd.. techniczna definicja tego, co opisujesz, to „shadow ban” – czyli blokada, o której użytkownik nie jest powiadamiany. Jest to zdecydowanie nielegalne i uważam, że Vinted już miało z tego powodu sprawy sądowe w Europie. Nie byłbyś jednak w stanie tego udowodnić bez analizy danych w dłuższym okresie.

Ile przedmiotów dodajesz „za jednym razem” / w przybliżeniu w tym samym czasie?? Ja dodaję około 60-90; jestem całkiem pewien, że są widoczne, ponieważ widzę dobre liczby wyświetleń.

Ogólnie dodaję 10-15 artykułów dziennie.

Przy każdej fali publikacji w powiadomieniach pojawia się tylko jeden artykuł. Jest to zjawisko powtarzające się. Sprawdziłem inne dni, w których publikowałem moje artykuły. Za każdym razem pojawia się tylko jeden.

Dziwne! Nie sądzę, że 10-15 pozycji zostałoby uznanych za spam — myślę, że to raczej techniczny błąd. Dodaję znacznie więcej elementów naraz i nie sądzę, żeby działo się to w moim przypadku.

Mój problem trwa od ostatnich pięciu/sześciu tygodni, za każdym razem, gdy przesyłam swoje przedmioty, jeden lub dwa zostają zablokowane i otrzymuję automatyczny sygnał, że mój obraz „narusza prawa autorskie, pojawia się gdzie indziej w Internecie, pochodzi z banku zdjęć lub jest zrzutem ekranu” — żadne z tych stwierdzeń nie jest prawdą!

Zdarzyło się to cztery razy, za trzecim razem zostałem zablokowany na trzy dni, co zostało cofnięte w ciągu 15 minut i przeprosili, mówiąc, że to błąd; a potem tym czwartym razem, kiedy znowu zostałem zablokowany na trzy dni i musiałem odbyć tę karę, ponieważ rozpatrzenie mojej skargi zajmuje im do pięciu dni…

1 polubienie

Czy masz stronę internetową oprócz swojej garderoby na Vinted? Czy umieszczasz swoje oferty na innych platformach? (Ebay? Depop?)

1 polubienie

„Lucile nie, tylko na Vinted! Dokładnie sprawdziłam wszystkie powody w ostrzeżeniu i jestem w pełni zgodna z zasadami… żadnych zrzutów ekranu, wszystkie zdjęcia robię sama, bez AI, bez banku zdjęć. Sprzedaję rzeczy vintage, które są dość rzadkie, więc niemożliwe, żeby te same rzeczy znalazły się na podobnych zdjęciach na Vinted lub gdziekolwiek indziej w internecie… to było całkowicie nieprawdziwe.

Ostrzeżenie dotyczyło tylko moich zdjęć niektórych produktów i było z jednego z następujących powodów: prawa autorskie do zdjęć, które nie należą do mnie, zdjęcia znalezione gdzieś w internecie, bank zdjęć lub zrzuty ekranu… tylko że wszystkie moje zdjęcia są moje własne, zrobione przeze mnie, tylko na Vinted, bez AI, bez banku zdjęć…

1 polubienie

Przepraszam, że piszę w dwóch językach :see_no_evil_monkey:

Odpowiadając na Twoje pytanie – nie, sprzedaję tylko na Vinted. Moje zdjęcia nie pojawiają się nigdzie indziej! Tylko w moich ofertach. Wszystkie zdjęcia zrobione przeze mnie.. prawa autorskie należą do mojej firmy.. żaden ze scenariuszy w sygnale nie jest prawdziwy; brak naruszenia praw autorskich, brak zrzutów ekranu, brak zdjęć pobranych z innych miejsc w internecie..

1 polubienie

Możesz odpowiedzieć w swoim ojczystym języku, forum automatycznie tłumaczy na język czytelnika :slightly_smiling_face:

To trop, o którym myślałem czytając post, ale jeśli twoje zdjęcia nie pojawiają się nigdzie indziej, to rzeczywiście nie ma zastosowania.

Jeśli chodzi o powiadomienia dla subskrybentów. Właśnie dziś rano przeprowadziłem test, opublikowałem 3 artykuły w odstępach 5-10 minut, zostały one poprawnie powiadomione, ale gdy tylko opublikuję szybciej, na przykład co 1-2 minuty (dodam, że robię to ręcznie, nie za pomocą „clemz”), powiadomienia przestają się pojawiać. Moim zdaniem nie jest to błąd, ponieważ powiadomienia pojawiłyby się później lub przynajmniej częściowo. Dzieje się to w określonym przedziale czasowym i jest dość spójne.
Duże pytanie, na które prawdopodobnie nie będzie odpowiedzi: „Czy to samo może dziać się w przypadku organicznych wyróżnień?”, co może być działaniem nieproduktywnym dla kogoś, kto publikuje sporo naraz, myśląc, że będzie to równie skuteczne.

Cześć!

Od jakiegoś czasu zauważyłem, że powiadomienia dla obserwujących są „grupowane”: jeśli ktoś opublikuje 10 artykułów w krótkim czasie, otrzymam powiadomienie typu „XX opublikował XX i XX oraz 8 innych artykułów”.

Myślę, że tak jest od co najmniej roku, jeśli nie dłużej :slight_smile:

1 polubienie