Restricciones de ventas este fin de semana

PROs Vinted
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Hola a todos,

Me permito publicar aquí porque me encuentro ante una situación totalmente incomprensible y busco saber si otros vendedores (Pro o Perso) se encuentran en el mismo caso.

Vendedor Pro en Vinted desde hace más de 5 años, sin ninguna disputa importante ni advertencia. Tengo varias empresas distintas con cuentas Pro dedicadas, todas en regla.

Desde hace unos días, es terrible. Todas mis cuentas Pro han sido restringidas con exactamente 2-3 días de diferencia.

Aún más extraño: las cuentas personales de mis allegados (familiares, amigos), que técnicamente no tienen ningún vínculo con las mías, también han sido restringidas por « Venta comercial » entre el viernes y el domingo pasado.

Restricciones masivas durante 5 días sin distinción (Pro y Perso), incluso cuentas sin muchos artículos ni muchísimas ventas.

Vestidores que no tienen nada que ver unos con otros son el objetivo.

El soporte responde con mensajes automáticos mencionando « actividades comerciales no autorizadas », cuando algunas cuentas ya están registradas como Profesionales.

Tengo la impresión de que el algoritmo de Vinted ha endurecido sus criterios, pero ¿quizás soy un caso aislado?

  1. ¿Han notado un aumento de bloqueos similares desde principios de febrero?
  2. Para aquellos que han sido desbloqueados, ¿cuál fue su procedimiento (soporte clásico, mediador, requerimiento formal)?
  3. ¿Alguno de ustedes ha logrado obtener una respuesta humana y no de un bot?

Es mi herramienta de trabajo desde hace años y esta situación es crítica. ¡Gracias de antemano por sus testimonios y su ayuda!

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Hola,

Sí, ha habido un resurgimiento masivo de restricciones/bloqueos en las últimas semanas… échale un vistazo aquí, encontrarás bastantes testimonios e intercambios sobre este tema, también en los grupos de Facebook dedicados, tanto profesionales como no…

Mucha suerte.

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Mucha suerte contigo, ¿vendes muchos productos nuevos?

Recibí un amable mensaje de advertencia de Vinted la semana pasada.
Ya soy Pro, pero creo que me bloquearán o me prohibirán pronto.

Aquí está el mensaje:
Asunto « Venta de grandes cantidades […] »
Hola XXX,
¡Nos complace ver que tu perfil está particularmente activo en Vinted!

Simplemente queremos recordarte que la venta de artículos en grandes cantidades puede considerarse una actividad comercial. Por lo tanto, aquí tienes información sobre nuestra política al respecto. De acuerdo con nuestras Reglas del catálogo, solo puedes ejercer una actividad comercial si eres un vendedor Pro.

Encontrarás más información aquí: Ventas comerciales.

Por el momento, no se ha tomado ninguna medida con respecto a tus anuncios o tu perfil. Sin embargo, ten en cuenta estas instrucciones y evita poner a la venta artículos con fines comerciales. Si deseas seguir vendiendo grandes cantidades de artículos, puedes convertirte en miembro Vinted Pro y así vender un número ilimitado de artículos de segunda mano, si esta opción está disponible en tu país.

¿Qué es un vendedor Pro?

Los artículos de segunda mano pueden ser vendidos con fines comerciales en Vinted únicamente por vendedores Pro. Puedes convertirte en vendedor Pro en Vinted si eres un empresario individual, una organización sin fines de lucro o una sociedad registrada en los Países Bajos, Francia, Luxemburgo, Bélgica, Italia, España, Portugal o el Reino Unido.

Si te encuentras en una de estas situaciones, puedes convertir tu cuenta actual en una cuenta Pro o tener 2 cuentas: una cuenta para uso personal y una cuenta Vinted Pro.

ⓘ Crear una cuenta Pro separada

Si deseas conservar esta cuenta para uso personal, elimina todos los anuncios comerciales. De lo contrario, nos veremos obligados a bloquear tu cuenta, ya que la venta comercial solo está permitida con una cuenta Pro. Obtén más información sobre la creación de una cuenta Pro.

ⓘ Convertir tu cuenta actual en una cuenta Pro

Antes de convertir tu cuenta, elimina todos los anuncios que no estén permitidos en el perfil de un vendedor Pro. Aquí tienes algunos ejemplos de artículos que los vendedores Pro no pueden vender:

  • Cosméticos
  • Una gran cantidad de artículos nuevos o artículos con etiquetas
  • Servicios de fabricación bajo pedido o alquiler de artículos
  • Artículos hechos a mano como artesano o creador
  • Artículos comprados al por mayor o generalmente vendidos en dropshipping de bajo valor

Obtén más información sobre la venta profesional.

Para convertir tu cuenta, ve a la página de registro dedicada a los vendedores profesionales. Una vez que tu cuenta se haya convertido en una cuenta Vinted Pro, aún podrás crear una nueva cuenta para uso no comercial (utilizando una dirección de correo electrónico y un número de teléfono diferentes).

¡Buenas ventas!

El equipo de soporte de Vinted

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Gracias por tu respuesta, así que, francamente, tengo mucho cuidado de no publicar artículos nuevos con o sin etiqueta porque entendí bien después de cuatro años que eso plantea un problema muy rápidamente.

Ahora mismo, sinceramente, no tengo ninguna explicación, antes podía entender más o menos por qué estaba bloqueado, pero ahora, entre las diferentes cuentas, son dispositivos diferentes con direcciones IP diferentes y conexiones a Internet diferentes, las listas de artículos respetan todas las reglas de Vinted. Lo único es la cantidad de ventas, pero desafortunadamente ese es el objetivo de las cuentas profesionales, no tener un límite en el número de ventas :sweat_smile:

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¿Vendes los mismos artículos con las mismas fotos (incluso ligeramente modificados) entre tus cuentas de Vinted pro o las de tus allegados?
¿La misma tarjeta de crédito para pagar entre 2 cuentas?
¿El mismo documento de identidad al hacer el KYC para desbloquear la cartera de Vinted?
¿Tienes varias empresas para tener varias cuentas de Vinted pro o las RIB están a nombre de la misma empresa?

Dada la masiva ola de restricciones recientemente, seguramente hay algo más que Vinted detecta :thinking:

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Gracias por tu mensaje, es muy interesante lo que dices

Entonces, para resumir

Los nombres de las cuentas bancarias son exactamente los mismos pero las RIB son diferentes

Los artículos son todos diferentes, pero es cierto que desde hace 1 semana he vuelto a publicar tomando las mismas fotos inicialmente publicadas

Mi verificación de tarjetas de identidad solo se ha realizado en 2 de 4 cuentas activas

Así que imagino que se debe a las fotos idénticas republicadas sin modificaciones, es el único parámetro que ha cambiado para mí

Es frustrante porque desde hace 4 años tenía la impresión de que Vinted se había dormido, sobre todo porque la mayoría de los vendedores profesionales y aquí son honestos y no se busca estafar nada

Recuerdo que en 2021 era más o menos la misma pesadilla pero aún un poco más molesta, si una cuenta se bloqueaba, bloqueaba automáticamente a todas las personas que tuvieran la mala suerte de pasar por tu wifi (amigos, familia)

Pero bueno, finalmente en total con mi entorno y yo (mitad cuentas profesionales / mitad cuentas particulares) he contado 18 cuentas bloqueadas por la misma razón entre el viernes al mediodía y el domingo por la noche, todas una por una por las mismas razones, aunque nada está vinculado entre la mayoría de las cuentas

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Yo también uso las mismas fotos para volver a publicar (o con modificaciones muy leves), pero aún no me han bloqueado.
Aparentemente, el uso de la misma foto en diferentes cuentas ha llevado a advertencias en las últimas semanas.
Si conoces a 18 personas que han sido bloqueadas en 3 días, entonces es ciertamente el mismo problema que muchos de nosotros:

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¡Bienvenido al foro!

Gracias por compartir, de hecho, hay varias publicaciones sobre el mismo tema, aquí: Blocage 30 jours alors que l'article n'est déjà plus dans mon dressing - #6 par sushiwazabi
Y aquí Restriction abusive d'un compte pro pour ventes commerciales - #47 par vintoche
Este también demuestra que Vinted envía mensajes… Pero sin que esté realmente bien enfocado :smiling_face_with_tear:
Compte pro > avertissement, vous devez passez pro - #34 par Sev

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Hola, si he entendido bien, Vinted permite una y solo una cuenta profesional más una y solo una cuenta personal. Nada de nuevo, nada de artesanía, nada de falsificaciones (ese era el mercado de Vintimilles antes), nada de dropshipping, nada de pieles, nada de trata de seres humanos (porque Vinted estaba caliente con eso), nada de lencería de segunda mano (excepto sg), etc. Vinted ha sido multado por la justicia francesa y europea. Vinted cruza su información con las Urssaf, impuestos, seguridad social, etc. Incluso la del cuñado o la de la abuela (no se le enseña al mono viejo…) En resumen, por mucho que se excite a la bestia, acaba mordiendo. Y como la bestia es una IA tonta, ataca a todos sin distinción. Incluso a los que están en regla. Un poco de flexibilidad sería bienvenida, es cierto, pero no la tendremos mientras haya abusos.

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Es alucinante, todavía no hay respuesta del servicio de atención al cliente…

Por si acaso, si están motivados:

Procedimiento SignalConso represión de fraudes: Bloqueo Vinted Pro

Si tu cuenta Pro está restringida por « Venta comercial », no discutas más con los robots, ve por la vía oficial:

1. En el sitio signal.conso.gouv.fr :

  • Recorrido: Elige « Compra por internet » > « Un sitio web » (luego « Otro »).

  • La empresa: Identifica bien VINTED SAS (53 Avenue Hoche, 75008 París).

2. El texto para copiar en la descripción:

« Impugnación de restricción abusiva de mi cuenta Vinted Pro <> Soy autónomo. Vinted restringe mi cuenta por ‹ actividad comercial ›, lo que es contradictorio con mi estatus Pro validado. Esta decisión infringe el Reglamento Europeo P2B (2019/1150) que obliga a la plataforma a proporcionar una motivación precisa y no automatizada. Solicito el levantamiento inmediato de la restricción. »

3. Validación:

  • Marca bien « SÍ » para que Vinted sea informado del informe.

4. Presión final: Una vez recibido el número de expediente, envíalo al soporte de Vinted:

« Informe realizado a la DGCCRF con el n°[Tu Número]. Espero el restablecimiento de mi acceso profesional en 48h. »

Es la multiplicación de estos informes con la palabra clave « Reglamento P2B » lo que les obligará a reaccionar.

Espero que les pongan una multa récord por práctica comercial engañosa.

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Es más bien que utilizas varias cuentas con la misma IP o el mismo nombre lo que debe ser un problema. Deben pensar que no respetas el acuerdo de 1 cuenta profesional y 1 cuenta personal. Demasiados payasos que utilizan masivamente varias cuentas, algunos tienen más de 2, 3, 4… Deben actuar de forma general para calmar la situación. Víctimas de su éxito y víctimas de revendedores malintencionados que multiplican el número de cuentas por medios ilícitos. Cuentas de bots compradores, cuentas familiares múltiples utilizadas, de algunas plataformas que ofrecen tener varias cuentas, en fin. Se está volviendo un desastre, con todos estos influencers de pacotilla que dan trucos poco convencionales para ganar dinero, etc., es una plaga.

Creo que están totalmente superados.

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Tengo una cuenta restringida también por 5 días…

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Intento entender y analizar el tema en todos los sentidos. Cuenta PRO bloqueada, cuenta personal bloqueada. Me pregunto si no intervino después de la republicación de un artículo que había vendido y que volví a poner a la venta con las mismas fotos. ¿Quizás Vinted quiere bloquear la venta de los mismos artículos? :woman_shrugging:

Esto no puede venir de las republicaciones de Clemz porque solo tengo mi cuenta PRO en ella.

¿Me dices si esto se correspondería con tu situación?

EDITAR:

De hecho, he revisado sus CGU y la trampa está ahí: el algoritmo no solo mira tu estado Pro, sino que escanea tu stock.

​Tan pronto como ofreces el mismo modelo en varias tallas o colores, o vuelves a poner a la venta un artículo idéntico, Vinted considera que se trata de ‹ venta comercial › al por mayor. Y eso está prohibido incluso para los profesionales, que se supone que solo deben vender artículos únicos de segunda mano.

​En resumen, nos obligan a ser Pro para los impuestos, pero nos bloquean si tenemos stock como una tienda real. El único truco es no publicar nunca los duplicados al mismo tiempo y ¡cambiar bien las fotos!