Enquête Vinted sur... le service client 😅

[Lucile]

Bonsoir !

Avez-vous reçu la proposition de vinted sur son enquête au sujet de leur sav ?

traduction: Vinted nous propose de donner notre avis sur son service client en 7 min

traduction: Les réponses sont anonymes pour nous permettre d’être libre de s’exprimer

traduction: Entre 1 et 5, dites-nous à quel point vous êtes d’accord avec les affirmations suivantes « je fais confiance à l’expertise du service client Vinted pour résoudre mon problème »

traduction: En général que pensez-vous de l’aide apportée par Vinted en cas de problème ? très satisfait à j’en suis très insatisfait.

[141]

oui j’ai fait un post dessus il y a quelques jours.

[Lucile]

Vous parlez de ce post ? Enquête de vinted
J’avais cru comprendre que c’était sur la sécurité et non le service client

[141]

Oui. Il y avait bien 30 à 40 questions donc cela en faisait partie

Tu as répondu quoi à : je fais confiance à l’expertise vinted pour résoudre mon problème?

[mlamiche]

Bjr - ça revient à mettre une note à l’intelligence artificielle.

[Lucile]

J’ai mis « Pas du tout d’accord »
Toi aussi ?

@mlamiche non pas vraiment car il y a des questions plus tournées vers le centre d’aide, les échanges avec « les humains » de Vinted. On nous demande vraiment ce qu’on en pense et comment on aimerait que cela s’améliore !

[141]

haha. oui pareil que toi.

[Lucile]

J’ai du mal à croire que certaines personnes puissent mettre 5

[141]

oui. Après je pense que juste une consultation pour dire “on consulte” et que les réponses sont jetées, comme les référendum ou les conventions citoyennes.

[Lucile]

Je suis peut-être naïve sur le sujet.. Mais j’ai un peu plus d’espoir je ne dis pas que ça va révolutionner non plus le service client !

[141]

C’est mieux que rien, le bénéfice du doute, on leur laissera pour le moment.

[Christophe91]

Oui, le problème a été résolu. Chronopost a fini par retrouver et acheminer le colis au point de retrait prévu.

[Lucile]

Bonjour, je pense que ce n’est pas le bon sujet