Hola,
Vendí un bolso, pero quería que el dinero llegara a la cuenta de mi madre. Recibí un código para validar el cambio de RIB, luego los mensajes habituales para proceder al envío del artículo. Que, por cierto, ha sido recibido. Al mismo tiempo, me avisaron que mi cuenta estaba suspendida temporalmente, y que por lo tanto debía confirmar que era la propietaria. Después de enviar en múltiples ocasiones los elementos solicitados, mi cuenta bancaria, el RIB de mi madre, copias de transacciones anteriores, etc… mi cuenta sigue bloqueada, me responden que no envío los documentos solicitados, que no se pueden leer las informaciones de mi tarjeta de crédito (lo cual es falso), y por supuesto, la suma no ha sido ingresada en ningún sitio. No veo cómo salir de este atasco. Evidentemente cometí un error (¿se tiene derecho a equivocarse?), pero no consigo probar mi buena fe… ¡Cuántos intercambios automatizados que no llevan a nada!
Hola,
¿Has probado en la dirección de correo electrónico legal@vinted.fr?
Mi experiencia, aunque en otra plataforma que Vinted, me dice que hay que evitar cambiar de cuenta bancaria. Esto provoca todo tipo de alertas en el control interno y conduce a situaciones irresolubles.
En su caso, cambia de cuenta bancaria pero también de identidad (su madre en lugar de usted) => no daría ninguna esperanza. No lo he comprobado, pero no me sorprendería que esto infringiera las condiciones de uso. Debe haber alguna norma que prohíba la transferencia de cuentas de una persona a otra.
Intente volver a poner la antigua cuenta bancaria y espere que funcione.
Gracias, Faune, por tu opinión. Desafortunadamente, no puedo cambiar los datos bancarios porque no puedo acceder a mi cuenta. Todos los elementos de prueba que he enviado parecen ser inútiles…
Gracias Lucile, sí, escribí a esa dirección, pero hasta la fecha solo he recibido respuestas automáticas…
Finalmente logré desbloquear mi cuenta, no sé qué paso realmente funcionó, pero tuve un contacto por correo electrónico y le reenvié por enésima vez las pruebas solicitadas, ¡y funcionó!
¡Genial, son buenas noticias! Gracias por mantenernos informados.
Con Vinted hay que insistir 