¿Bloqueado 24 horas por Vinted? ¡Aquí tienes el tutorial de SignalConso para actuar!

[guigui0303]

Hola equipo

Si has hecho clic en este tema, probablemente sepas de qué se trata: las restricciones abusivas de 24 horas impuestas por Vinted por una supuesta actividad automatizada.

Si tú también te ves afectado, te invito a presentar una denuncia en SignalConso. El procedimiento es sencillo:

1. Ve al sitio web SignalConso; SignalConso, un service public pour les consommateurs
2. Haz clic en « Signaler un problème »;
3. Selecciona « Achat sur Internet »;
4. Elige « Le site internet en lui-même » → « Autre»;
5. Sitio web implicado: https://www.vinted.fr
6. Indica como empresa implicada;Vinted SASU

Puedes usar el siguiente texto, simplemente reemplazando [FECHA] y [NOMBRE DE TU ARMARIO]:

Asunto: Restricciones repetidas e injustificadas de mi cuenta Vinted

Desde el [FECHA], mi cuenta de Vinted [NOMBRE DE TU ARMARIO] ha sido objeto de restricciones repetidas de 24 horas.

Vinted afirma que estas restricciones se deben a actividad automatizada. Sin embargo, no utilizo ningún robot, script, software externo, extensión ni herramienta similar. Todas mis acciones se realizan manualmente desde la aplicación oficial.

Al final de cada restricción, creo que puedo usar mi cuenta con normalidad. Sin embargo, tan pronto como modifico un anuncio, cambio un precio o realizo cualquier otra acción, mi cuenta se restringe de nuevo inmediatamente, a veces en un segundo. Esta situación se ha repetido varias veces.

A pesar de mis reclamaciones al servicio de atención al cliente, no he obtenido ninguna explicación precisa ni solución concreta. Respeto las reglas de Vinted, pero estas restricciones automáticas me impiden usar mi cuenta con normalidad.

Numerosos usuarios informan actualmente de problemas similares, con restricciones que parecen aplicarse de forma aleatoria e injustificada a personas que no utilizan ninguna herramienta de automatización.

Por lo tanto, pido a Vinted que:

• corrija cualquier error de detección;
• ponga fin a estas restricciones repetidas;
• me permita usar mi cuenta con normalidad.

Adjunto capturas de pantalla de las restricciones y los intercambios con el servicio de atención al cliente.

También añado algunas fotos para ayudarte en el procedimiento.

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[Sabine]

¡¡¡Muchas gracias porque estaba un poco perdida!!

[Nyss]

Muchas gracias. Creo que haré lo mismo en nuestro sitio web español (CNMC).
Sin embargo, me temo que Vinted podría tomar represalias…

[Lily09]

Hice lo mismo, lo denuncié porque solo responden con mensajes automáticos y no intentan solucionar el problema, incluso con pruebas.

[guigui0303]

No podéis estar peor que estar bloqueados en cada acción, indefinidamente. ¡Adelante!

[guigui0303]

¡Con gusto! Todos tenemos que arrimar el hombro.

[Caroline59]

@guigui0303

Desde el [FECHA], mi cuenta de Vinted [NOMBRE DE TU ARMARIO] ha estado sujeta a repetidas restricciones de 24 horas.

Vinted afirma que estas restricciones se deben a actividad automatizada. Sin embargo, no utilizo ningún robot, script, software externo, extensión ni herramienta similar. Todas mis acciones se realizan manualmente desde la aplicación oficial.

Al final de cada restricción, creo que puedo usar mi cuenta con normalidad. Sin embargo, tan pronto como modifico un anuncio, cambio un precio o realizo otra acción, mi cuenta se restringe de inmediato, a veces en una fracción de segundo. Esta situación se ha repetido varias veces.

A pesar de mis reclamaciones al servicio de atención al cliente, no he obtenido ninguna explicación precisa ni solución concreta. Respeto las reglas de Vinted, pero estas restricciones automáticas me impiden usar mi cuenta con normalidad.

Muchos usuarios están informando actualmente de problemas similares, con restricciones que parecen aplicarse de manera aleatoria e injustificada a personas que no utilizan ninguna herramienta de automatización.

Por lo tanto, le pido a Vinted que:

• corrija cualquier error de detección;
• ponga fin a estas restricciones repetidas;
• me permita usar mi cuenta con normalidad.

Añado capturas de pantalla de las restricciones, así como los intercambios con el servicio de atención al cliente.

Hola, gracias

Denuncia presentada en signalconso en este momento, tras un nuevo bloqueo, sin uso de clems, cuenta personal, tras un nuevo y único anuncio realizado desde mi teléfono

[ninshabibiz]

Acabo de hacerlo ¡Espero que esto mueva las cosas de una vez!!!

[Mme-loliie-78]

¡Gracias, acabo de hacerlo yo también!

Por mi parte, Vinted me bloquea desde hace 3 días consecutivos en el minuto en que publico un nuevo anuncio… ¡¡¡Y hablo de un anuncio completamente nuevo, no de una republicación!!!

¡Es incomprensible, me desanima!!!

[Hypathie]

Lo acabo de hacer de nuevo. Añadí el abuso de posición dominante, el daño y… la discriminación.

[benedicte5r]

gracias también

[smolt]

Se ha enviado, muchas gracias.

[Lina1]

Hice lo mismo, espero que esto marque alguna diferencia…

[Youyou]

Hola,

Gracias, está hecho.

Me han baneado de por vida de Vinted. He reclamado 2 veces, con pruebas, y me responden de esta manera:

« Gracias por tu paciencia, ya hemos revisado tu reclamación en dos ocasiones y ambos exámenes confirmaron la misma conclusión. Entendemos que esto pueda ser decepcionante, pero no podemos retractarnos de nuestra decisión. Si estas explicaciones no te satisfacen, puedes considerar otras vías para resolver esta disputa, como se explica en nuestros Términos y condiciones: CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION | Vinted . Gracias por tu comprensión. Inasse || Vinted »

Ahora es la guerra, los spamearé todos los días.