Buongiorno -
Ho venduto un libro (50 euro) su eBay e l’acquirente dice di aver ricevuto tutt’altro. Un apparecchio piuttosto ingombrante mentre il mio pacco è piccolissimo, delle dimensioni di una busta e non spesso.
Ho acquistato io stesso l’etichetta tramite Mondial R. Non so a chi rivolgermi. Penso che eBay mi dirà di arrangiarmi con l’acquirente, cioè di rinunciare e di effettuare un rimborso (peccato che il libro costi 50 euro e non 5 euro).
Quindi, o l’etichetta è stata ricolata o si tratta di un tentativo di truffa.
Devo essere io a fare l’indagine chiedendo foto, ecc.
Come procedereste o come avete proceduto se vi è già successo? Grazie
Ciao @mlamiche
Sei un account Pro o Personale su Ebay?
L’acquirente ha aperto un reclamo su Ebay o ti ha solo inviato un messaggio per farti sapere che ha ricevuto un articolo diverso?
Cosa indica il monitoraggio di Mondial Relay?
Cercheremo di aiutarti 
Grazie, è gentile - sono su un conto personale e per ora non ha presentato alcuna denuncia ufficiale. Il monitoraggio di MR indica solo che l’articolo è stato consegnato.
Ecco cosa farei al tuo posto…
Risponderei al suo messaggio con una risposta del tipo:
Buongiorno,
Mi dispiace sentire che hai ricevuto un pacco diverso da quello che ti ho spedito.
Sembra che ci sia stato un errore durante la consegna del pacco che ti ho spedito.
Potresti inviarmi una foto del pacco ricevuto, del suo contenuto e dell’etichetta di spedizione Mondial Relay ben applicata sul pacco?
Ciò mi permetterà di inviare queste informazioni ai servizi di reclamo di Mondial Relay, al fine di segnalare loro questo malfunzionamento.
Ti contatteranno molto rapidamente, probabilmente per telefono.
Grazie in anticipo per il tuo riscontro, e mi scuso per l’inconveniente.
Cordiali saluti,
Vedrai se ti risponde, ma penso che voglia truffarti.
La maggior parte delle volte, non mi rispondevano!
In ogni caso, il tuo messaggio (la tua risposta) sarà visibile dai servizi di Ebay se dovesse presentare un reclamo ufficiale.
Potrai quindi contattare facilmente il servizio clienti di Ebay e fornire la prova della tua spedizione tramite Mondial Relay
Controlla se hai il tracciamento del pacco sulla riga del tuo ordine su « Il mio Ebay > Le mie vendite »
Dovrebbe essere indicato « Consegnato »
Buona fortuna…
P.S.: La prossima volta usa il servizio di spedizione di Ebay, è meno costoso che se passi da un account personale Mondial Relay
Inoltre, hai subito l’etichetta, ed è detratta dalla tua vendita finalizzata.
Molte grazie - mi chiedo se devo chiedergli di presentare un reclamo ufficiale, cosa che non sembra molto propenso a fare.
Lui dice:
Salve, ho ritirato il pacco e aprendolo ho constatato che non contiene il libro acquistato ma un dispositivo informatico "Digital Audio Splitter! Come posso restituirvi questo dispositivo e ricevere il mio libro?
Non vendo dispositivi informatici, quindi sarei ben messo per ricevere un dispositivo informatico e ovviamente non ho più il libro.
Se non si tratta di un tentativo, sarebbe un cambio di etichetta ma per quale motivo? In linea di principio, l’ho letto da qualche parte, MR sarebbe in grado di dire quanto pesa il pacco alla partenza e all’arrivo. Non so se sia vero.
Non mi fido del servizio di spedizione di ebay.
@Aco - Grazie per il tuo prezioso aiuto. Ecco la risposta dell’acquirente:
""Mi scuso per la mia sbadataggine. Ho appena ritrovato il libro: era effettivamente all’interno della scatola di cartone contrassegnata con « Digital Audio »!
Come si dice, a volte è meglio riderci su! (a me non fa ridere).
Grazie per la tua comprensione e ancora scusa per questa piccola confusione. Tutto è perfettamente in ordine adesso.« »
Un bel tentativo dopo la mia richiesta di foto.
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È normale 
Come per caso, ora lo ritrova?
Bene, sono contento per te… (Affare concluso )
Buona fortuna per il resto
ecco un tentativo di raggiro provato visto come è stato ritrovato per miracolo
cliccando su genera una cedola di spedizione, pagherai solo 2€32 su ebay, meno che sul sito di MR (2€99 con l’import ebay, 4€19 in acquisto standard). Sapendo che eBay deve avere un ottimo contratto con MR perché non ho MAI avuto un singolo problema.
Anche Collissimo è molto più economico. Shop2shop non è caro nemmeno, 3€34 e 3€50 per 1kg. Ma non appare necessariamente direttamente, bisogna cliccare su Packlink per avere le opzioni.
Perché? fanno solo da tramite, non hanno un servizio di consegna interno come Vinted. Che tu prenda dal sito di MR o da eBay, rimane un’etichetta MR.
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Ho fatto il test dopo aver letto il tuo post, anch’io ho speso 2,99€ passando per Packlink, come hai ottenuto 2,32€?
Riguardo al servizio di spedizione eBay, ho letto su Reddit, credo, numerose testimonianze di addebiti eccessivi a posteriori, con Packlink che sostiene che il peso del pacco non sia stato rispettato, il che porta i venditori a scattare una foto sulla bilancia prima della spedizione. Vero o falso, non lo so.
Sì, ma questo è normale, se prendi 500g e spedisci 5kg, ovviamente si insospettiranno. E potresti averlo anche passando dal sito di MR. E inoltre, se superi un po’, passa.
È comunque pazzesco che le persone si lamentino di questo, e inoltre ci sono messaggi di avviso per avvisare 
La difficoltà con eBay è che il sito è vecchio e presenta diversi livelli, quindi non bisogna cliccare su Packlink ma solo su “ottenere un bordereau” e vi ritroverete sulla nuova pagina che esiste da inizio giugno.
e su questa stessa pagina, anche i Collissimo sono imbattibili (4€ e qualcosa, 5 euro per 1kg).
Shop2shop non appare, bisogna cliccare sul Packlink arancione che riporta alla vecchia pagina.
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In realtà, se non vuoi avere problemi con eBay, devi semplicemente essere serio, retto, preciso e onesto. (e dimostrarlo)
Metti in anticipo il peso e le dimensioni del tuo pacco negli annunci, e in 2 clic otterrai l’etichetta di spedizione in base al corriere scelto dall’acquirente.
Se rispetti il peso del pacco (approssimativamente), per scaglioni di 500g, non avrai mai problemi, come indicato dalle persone che si lamentano su Reddit.
È certo che se questi individui vogliono imbrogliare per pagare un prezzo inferiore per il trasporto, vengono scoperti e poi si lamentano.
Penso che dal momento in cui non si rispettano le regole, non si abbia assolutamente il diritto di lamentarsi, come fanno loro.
Inoltre, eBay ha implementato uno « stato del venditore », ovvero assegna esso stesso una sorta di punteggio ai venditori.
I venditori con le migliori valutazioni beneficiano di una serie di vantaggi, in particolare di una maggiore visibilità dei loro annunci, di un badge, di una protezione rafforzata in caso di controversia, ad esempio.
In concreto, hai una cronologia delle tue azioni e vieni ricompensato se sei retto e punito, in un certo senso, se fai qualcosa di sbagliato.
Quindi, secondo me, le persone che si lamentano dovrebbero guardarsi allo specchio e vedere se sono sempre precise o meno.
Sì, probabilmente hai ragione. È vero che spesso gli acquirenti su Vinted chiedono una riduzione delle spese di spedizione (per una differenza di 40 centesimi!!). Le uniche volte in cui « arrangio » un po’ è se vendo un articolo di stoviglie che pesa meno di 1 kg e sono obbligato a prendere 5 kg. Lì cambio categoria.
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Grazie, d’altra parte ottengo 2€78 sulla stessa vista con un peso/dimensioni simili. Sarebbe condizionato al tipo di prodotto o allo stato del profilo?
E per la storia dell’addebito eccessivo con Packlink, per questa volta è un caso che ho visto segnalare parecchio, con venditori che si ritrovano a dover giustificare il peso della spedizione quando invece viene fatturato loro 5kg invece di 500g per una busta.
È perché sono « egocentrici »!
Si lamentano ma non guardano cosa fanno di sbagliato.
A volte trovano persino normale cercare di approfittarsene.
È esattamente come quelli di Vinted che si lamentano di essere stati « bannati », che possiedono più account personali, che hanno fatto più vendite della maggior parte dei Venditori Pro che (loro) dichiarano e poi piangono perché hanno una restrizione. Peggio ancora, non capiscono perché…
In realtà, giochi, a volte bisogna saper perdere… vabbè!
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Sì, penso che a volte ci siano differenze di pochi centesimi a seconda del numero di vendite che fai e dello Stato che hai ottenuto. Fa parte delle piccole ricompense di eBay per i venditori seri e precisi.
Non c’è una vera comunicazione a riguardo, ma ho tariffe più basse rispetto ad alcuni colleghi che sono lì da meno tempo. Si gioca su pochi centesimi o decine di centesimi.
Comunque sia, le tariffe proposte da Ebay sono più vantaggiose rispetto a se ti rivolgi direttamente ai trasportatori.
Fino ad ora utilizzavo l’importazione eBay di Mondial Relay, ma le tariffe erano comunque più alte. Per Colissimo uso affrancature di seconda mano per ammortizzare i costi, visto che le tariffe di La Poste aumentano del 10% all’anno.
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questa gente è … insopportabile 
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