Zazwyczaj czekamy kilka dni, zanim zdecydujemy się na (ewentualne) odszkodowanie, aby poznać dokładny czas trwania wpływu błędu, a także zakres naszych możliwości jego rozwiązania.
Jeśli nie chcesz czekać i wolisz natychmiastowy zwrot kosztów proporcjonalny do Twojego wykorzystania od początku wystąpienia błędu (co spowoduje zakończenie Twojej subskrypcji), skontaktuj się z nami mailowo pod adresem bonjour@clemz.app 
3 polubienia
Cześć!
Przede wszystkim dziękuję wszystkim za cierpliwość w tej sprawie.
Clemz ma sposób działania, który niestety sprawia, że tego typu przerwy w świadczeniu usług są nieuniknione: jesteśmy „podłączeni” do Vinted bez oficjalnego statusu…
Wiedzcie, że obecnie staram się wypuścić nową wersję i spróbować „naprawić” wymianę widoków… ale istnieje niezerowe prawdopodobieństwo, że mi się nie uda i ta wymiana po prostu zniknie z funkcjonalności Clemz 
Clemz zawsze był fair i szczery w takich przypadkach: osoby, dla których utrata tej funkcji jest nie do zaakceptowania, będą mogły anulować subskrypcję i otrzymają zwrot pieniędzy z mocą wsteczną (od daty rozpoczęcia błędu, zeszłego czwartku). Postaramy się zrobić gest handlowy dla tych, którzy mimo wszystko chcą pozostać.
Podsumowując, nie ma się czym martwić:
- Jestem w 100% zaangażowany w tę sprawę i robię, co w mojej mocy, aby znaleźć obejście
- Do połowy tygodnia uruchomię rekompensatę w zależności od tego, co udało mi się (lub nie) zrobić
Powodzenia w sprzedaży na koniec roku 
14 polubień
Osobiście wiem, @Clement, że robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby rozwiązać ten problem!
Zawsze jestem zaskoczona, widząc, jak ludzie mogą błagać o kilka euro do zgarnięcia, i przypomina mi to oferty -40% na Vinted, na które ci sami ludzie narzekają……
Między ponownymi publikacjami, polubieniami (które faktycznie są mniej ważne niż wyświetlenia, ale nadal przyspieszają, jeśli pojawią się bezpośrednio po publikacji), wiadomościami do ulubionych, drukowaniem etykiet z artykułami, różnymi wyciągami i fakturami dla profesjonalistów… naprawdę mówimy o kilku euro (centach? 
), jeśli zrobimy podział proporcjonalny na liczbę dni i dotkniętej funkcjonalności w porównaniu do WSZYSTKICH innych funkcjonalnych usług!
Krótko mówiąc, to może wpływać na moją sprzedaż i podkreślam, że może, ponieważ nadal sprzedaję każdego dnia, nawet bez wyświetleń… Poza tym trzeba też wiedzieć, jak poddać się refleksji: ceny, rynek, relacje z klientami….
Powodzenia dla Was obojga, dziękuję za oszczędzony czas na co dzień, nawet jeśli wyświetlenia muszą się zatrzymać, myślę (i przede wszystkim mam nadzieję), że wielu tak jak ja pozostanie z Wami!
10 polubień
Cześć Aourou
Myślisz, że możemy prosić o ulubione po ponownym opublikowaniu bez wyświetleń, bez tego, aby Vinted wykrył niespójność?
Dziękuję z góry za Twoją odpowiedź
Kloé
Trzeba będzie znaleźć inne sposoby na zdobycie wyświetleń, ale najwyraźniej ten błąd jest zauważany również gdzie indziej i nie tylko na Clemz, więc niestety musimy poczekać…
Jednak mój poprzedni post miał na celu głównie podkreślenie, że wielu używa Clemz nie tylko dla wyświetleń… Jestem profesjonalistą i stosunek jakości do ceny usługi pozostaje bardzo uczciwy w porównaniu do innych, znacznie droższych narzędzi…
1 polubienie
Ok!
Dziękuję za odpowiedź.
Ale ja nie sprzedaję od 5 dni, jednak sprawdziłam fora sprzedawców bez rozszerzeń i wydaje się, że nastąpił spadek zarówno liczby wyświetleń, jak i sprzedaży…
Moje ceny nie są wygórowane, a relacje z klientami układają się jak najlepiej, więc spróbuję ponownie opublikować z ulubionymi, żeby zobaczyć! 
1 polubienie
Cześć, ja też myślę, że posiadanie ulubionych, ale bez wyświetleń, może zaalarmować Vinted.
Cześć Clément, dziękuję za wszystko. Faktycznie po mojej stronie również nastąpił spadek sprzedaży od czasu problemu z wyświetleniami. Czy wiesz, co jest przyczyną problemu? Dlaczego napotykamy na ten problem? Niepokoi mnie również rozbieżność między liczbą wyświetleń a liczbą polubień, co może wzbudzić Vinted. Pozdrawiam pw
Bardzo dziękujemy za tę wiadomość, która dodaje nam otuchy 
Myślę również, że istnieje efekt „świątecznej gorączki” związany z wyświetleniami: w tym okresie jest JESZCZE więcej sprzedawców, którzy próbują sprzedać przedmioty, więc być może widoczność jest podzielona przez jeszcze więcej osób… ale to tylko moje osobiste przypuszczenie 
Niestety nie… nie wiemy… byłoby za łatwo w przeciwnym razie
Wiem, że nie jesteś jedyną osobą podzielającą to zmartwienie, ale możesz już przetestować, dodając losowo kilka polubień i zobaczyć, jakie będą tego rezultaty z Twojej strony… Nie mamy żadnych konkretnych informacji do przekazania na ten temat. (ani pozytywnych, ani negatywnych 
)
Cześć,
Spadek sprzedaży dotyczy również mnie… 
Nie sądzę, że rozbieżność między wyświetleniami a polubieniami obudzi Vinted, ponieważ jako kupujący możemy dodawać przedmioty do ulubionych bez klikania na ogłoszenie, a tym samym bez pozostawiania wyświetlenia. Dla większego « bezpieczeństwa » być może należy poczekać na kilka wyświetleń naszych ogłoszeń, aby złożyć prośbę o dodanie do ulubionych. Mam wielką nadzieję, że zostanie znalezione rozwiązanie…
5 polubień
Na Pańskim miejscu zastanowiłbym się dwa razy i rozszerzył swoje rozumowanie na globalną pozycję.
1: to vinted czy clemz?
- Czy chęć wyłudzenia 3/4 euro, podczas gdy ryzykujesz utratę oprogramowania, które pozwala Ci sprzedawać, jest dobrym interesem?
- Kiedy Twoje ogłoszenia są niewidoczne na vinted, czy żądasz od nich pieniędzy?
- Kiedy Twojemu samochodowi, telefonowi lub lodówce zepsuje się, czy żądasz od nich pieniędzy?
- Kiedy spóźnisz się do pracy lub szkoły z powodu niezależnego od Ciebie, czy chciałbyś, aby zatrzymano Ci dzień pensji? aby Cię wykluczono?
Masz takie samo zachowanie jak ludzie, na których ciągle narzekasz, którzy próbują wyłudzić, kiedy tylko mogą.
6 polubień
Mógłbym napisać te słowa co do joty. Dziękuję 
2 polubienia
niekoniecznie jest to niespójne, ponieważ można dodać do ulubionych bez otwierania ogłoszenia (czyli bez wyświetleń).
Osobiście dużo sprzedawałem (mówię o kilkuset euro dziennie) i od miesiąca jest gorączka, prawie zapominam wieczorem włączyć wyświetlenia/polubienia, więc nie jestem pewien, czy należy na tym polegać (jak ci, którzy sprzedają tylko wysyłając oferty). To, że się uspokaja, jest całkowicie normalne, zbliża się Boże Narodzenie. Z terminami dostaw większość unika zbyt późnego zamawiania (nawet jeśli jak co roku w przyszłą niedzielę powinni być tacy, którzy zapytają mnie, czy mogę zagwarantować, że dotrze na czas)
2 polubienia
Cześć
Nadal mam prawo zadać pytanie o ewentualny gest handlowy, jeśli jest on rozważany przez kierownictwo Clemz!! Nie widzę w tym problemu…
Twój post pouczający dotyczy tylko ciebie i twoich fałszywych założeń, nie jesteśmy tutaj na X
Nie znasz życia ludzi ani tego, dlaczego potrzebują zaokrąglać swoje końcówki miesiąca.
Z poważaniem
Kloé
2 polubienia
Dobry wieczór,
Uważam, że Pańskie rozumowanie i przykłady są nie tylko nie na temat, ale także głęboko hipokrytyczne. Pozwolę sobie sparafrazować Pański komentarz: „Na Pańskim miejscu zastanowiłbym się dwa razy i rozszerzył swoje rozumowanie na globalną pozycję”. Jak mówi przysłowie, kto radzi, ten nie płaci.
Konsumenci mają pełne prawo żądać rekompensaty, gdy usługa, za którą zapłacili, nie jest świadczona w całości. Chodzi po prostu o dotrzymanie zobowiązania umownego. Ponieważ lubi Pan konkretne przykłady, oto kilka z nich:
Idziesz do fast fooda i zamawiasz zestaw składający się z hamburgera, frytek i napoju. Przy kasie informują Cię o cenie zestawu, jednocześnie zaznaczając, że nie będzie napoju, bo go już nie mają, a maszyna jest zepsuta. Jaka byłaby Twoja reakcja?
Płacisz 15 euro miesięcznie za pakiet telefoniczny obejmujący nielimitowane rozmowy i SMS-y oraz 100 GB internetu i jesteś klientem od pięciu lat. Z powodu „problemu informatycznego” nie możesz już wysyłać SMS-ów. Operator informuje Cię, że ta funkcja nie będzie już dostępna, ale cena pozostaje niezmieniona. Jak reagujesz?
Kupujesz bilet do kina, aby obejrzeć film X. Po zajęciu miejsca na sali wyświetlany jest ostatecznie film Y, pod pretekstem, że rolka filmu X jest niedostępna. Czy zaakceptowałbyś sytuację bez sprzeciwu?
Inny przykład: rezerwujesz pokój w hotelu ze śniadaniem w cenie. Rano informują Cię, że śniadanie nie będzie serwowane, bez żadnej rekompensaty ani korekty ceny. Czy jest to według Ciebie akceptowalne?
Albo jeszcze inaczej: wykupujesz abonament w siłowni z dostępem do wszystkich urządzeń. Część maszyn jest długotrwale niesprawna, ale abonament jest nadal fakturowany po pełnej cenie. Czy uważasz to za normalne?
W każdym z tych przypadków zasada jest ta sama: usługa świadczona częściowo nie może być rozsądnie fakturowana jako usługa kompletna. Żądanie rekompensaty nie jest nadużyciem ani egoizmem; jest to po prostu domaganie się przestrzegania zobowiązania i minimum logiki biznesowej.
6 polubień
Cześć, Twoja demonstracja jest całkowicie spójna, jednak jeśli zastosujemy Twoją logikę, deweloperzy aplikacji mają prawo podnosić cenę subskrypcji z każdym nowym elementem, a nie jestem tu od dawna, ale nie sądzę, żeby tak było.
3 polubienia
Dziękuję za wszystkie Wasze wiadomości wsparcia. Naprawdę, to przynosi trochę błękitnego nieba w tych niełatwych chwilach.
Jednakże, PROSZĘ, nie oceniajmy się nawzajem zbyt pochopnie: to normalne, że domagamy się rekompensaty za usługę, która była sprzedawana jako umożliwiająca wymianę widoków, a dziś nie działa.
Clemz ewoluuje, często dodając nowe funkcje, czasami (niestety) tracąc niektóre. I każdy musi mieć możliwość zdecydowania, czy pozostaje w pociągu, czy nie, w zależności od tego, czego oczekiwał od usługi
Ci, którzy są z Clemz od dawna, wiedzą, że staram się jak najwięcej być sprawiedliwy i przejrzysty wobec moich klientów… ale nie wszyscy jeszcze tak dobrze mnie znają!
To normalne, że boimy się mieć do czynienia z jedną z tych firm, których dział obsługi klienta nigdy nie odpowiada ani nigdy nie zwraca pieniędzy. Postaram się (ponownie) udowodnić, że tak nie jest 
Dajcie mi trochę czasu: wieczorem opublikuję wiadomość na ten temat
9 polubień
W moim przypadku niczego nie żądam:
- to nie wyświetlenia nas obciążą, ponowne publikowanie to prawdziwy ruch, który wpływa na naszą sprzedaż
- dodanie modułu sprzedaży bez dodatkowych kosztów z automatycznym fakturowaniem ZNACZNIE rekompensuje utratę kilku dni dodawania wyświetleń (nawet jeśli rozumiem, że dla osób fizycznych ma to mniejsze znaczenie)
- najważniejsze: zbliżają się Święta
Więc powodzenia
4 polubienia
Dobry wieczór,
Tak, absolutnie, nigdy nie twierdziłem inaczej. To, co działa w jednym kierunku, działa również w drugim 
Z drugiej strony, jeśli chodzi o tego typu rozszerzenie, funkcje takie jak ponowne publikowanie, wymiana widoków czy ulubione, moim zdaniem, są integralną częścią oferty podstawowej. Jest to koncepcja już szeroko stosowana gdzie indziej, i wydaje mi się trudne (a nawet nieistotne) dodawanie do niej naprawdę nowych funkcji. Zwłaszcza, że istnieją już różnice w cenach w zależności od wybranej subskrypcji.
Z drugiej strony, jeśli mówimy o intuicyjnych ulepszeniach: czy to płynności, aspektu wizualnego, czy ogólnej optymalizacji… podwyżka ceny nie wydaje mi się uzasadniona. W tym przypadku nie ma dodatkowych funkcji jako takich: istniejące elementy są po prostu ulepszone.
1 polubienie