Esperamos (casi siempre) unos días antes de decidir sobre una (posible) compensación para conocer el tiempo exacto del impacto del error, así como nuestro margen de resolución del mismo.
Si no desea esperar y prefiere un reembolso inmediato a prorrata de su uso desde el inicio de este error (lo que detiene su suscripción), contáctenos por correo electrónico en bonjour@clemz.app 
¡Hola!
En primer lugar, gracias a todos por vuestra paciencia con este tema.
Clemz tiene un modo de funcionamiento que, lamentablemente, hace inevitables este tipo de interrupciones del servicio: estamos « conectados » a Vinted sin tener un estatus oficial…
Sabed que me estoy esforzando actualmente para lanzar una nueva versión e intentar « reparar » el intercambio de vistas… pero existe una probabilidad no nula de que no lo consiga y que este intercambio desaparezca simplemente de las funcionalidades de Clemz 
Clemz siempre ha sido justo y franco en este tipo de casos: las personas para las que la pérdida de esta funcionalidad no es aceptable podrán cancelar su suscripción y se les reembolsará retroactivamente (desde la fecha de inicio del error, el jueves pasado). Intentaremos hacer un gesto comercial para aquellos que quieran quedarse a pesar de todo.
Así que, en resumen, no hay que preocuparse:
¡Mucho ánimo con las ventas de fin de año! 
Personalmente, sé @Clement que haces todo lo posible para resolver este problema.
Siempre me sorprende ver cómo la gente puede mendigar unos pocos euros para arañar, y eso me recuerda a las ofertas del 40% de descuento en Vinted, de las que estas mismas personas se quejan…
Entre las republicaciones, los favoritos (que efectivamente son menos importantes que las vistas, pero que impulsan de todos modos cuando se producen inmediatamente después de la publicación), los mensajes a los favoritos, la impresión de las etiquetas con los artículos, las diferentes extracciones y las facturas para los profesionales… realmente estamos hablando de unos pocos euros (¿céntimos? 
) si hacemos una prorrateo por número de días y por la funcionalidad afectada frente a TODOS los demás servicios funcionales.
En resumen, puede que afecte a mis ventas y aclaro que puede ser, porque sigo vendiendo todos los días incluso sin las vistas… Después, también hay que saber hacer autocrítica: precio, mercado, relación con el cliente…
Mucho ánimo a los dos, gracias por el tiempo que nos ahorráis a diario, aunque las vistas se detengan, creo (y sobre todo espero) que muchos como yo se quedarán con vosotros.
Hola Aourou
¿Crees que podemos pedir favoritos después de republicaciones sin vistas, sin que Vinted detecte la incoherencia?
Gracias de antemano por tu respuesta
Kloé
Habrá que encontrar otras formas de conseguir visualizaciones pero, en principio, este error también se observa en otros sitios y no solo en Clemz, así que tendremos que esperar, lamentablemente…
Pero mi anterior publicación era sobre todo para destacar que muchos usan Clemz no solo para las visualizaciones… Soy profesional y la relación calidad-precio del servicio sigue siendo muy honesta en comparación con otras herramientas mucho más caras…
¡De acuerdo!
Gracias por tu comentario.
Pero yo no he realizado ventas en 5 días, y he estado en los foros de vendedores sin extensiones y parece que también hay una caída en las visualizaciones y las ventas…
Mis precios no son excesivos y la relación con los clientes va de maravilla, ¡así que intentaré republicar con favoritos para ver! 
Hola, yo también pienso que tener favoritos pero no vistas puede alertar a Vinted.
Hola Clément, gracias por todo. De hecho, por mi parte también ha habido una caída en las ventas desde el problema de las visualizaciones. ¿Sabes cuál es el origen del problema? ¿Por qué estamos experimentando esta dificultad? También me preocupa la discrepancia entre el número de visualizaciones y el número de favoritos, lo que podría alertar a Vinted. Saludos, pw
Muchas gracias por este mensaje que nos calienta el corazón 
También creo que hay un efecto « fiesta de Navidad » en cuanto a las visualizaciones: hay AÚN más vendedores en esta época que intentan vender artículos, por lo que es posible que la visibilidad se divida entre aún más personas… pero es solo una suposición personal 
Lamentablemente no… no lo sabemos… sería demasiado fácil si no
Sé que no eres la única que comparte esta preocupación, pero ya puedes probar añadiendo algunos favoritos de forma aleatoria y ver qué tal te va… No tenemos comentarios específicos que compartir sobre este tema. (ni positivos, ni negativos 
)
Hola,
Disminución de ventas para mí también… 
No creo que la discrepancia vistas/favoritos despierte Vinted, ya que como comprador podemos marcar artículos como favoritos sin hacer clic en el anuncio, por lo que sin dejar una vista. Para mayor “seguridad”, quizás deberíamos esperar a tener algunas vistas en nuestros anuncios para solicitar los favoritos. Realmente espero que se encuentre una solución…
En su lugar, reflexionaría dos veces y ampliaría mi razonamiento a una posición global.
1: ¿es vinted o clemz?
Tiene el mismo comportamiento que las personas de las que se queja constantemente, que buscan rascar siempre que pueden.
Podría haber escrito estas palabras al pie de la letra. Gracias 
no es necesariamente incoherente ya que se pueden añadir a favoritos sin abrir un anuncio (por lo tanto, sin vistas).
Personalmente, he vendido bien (hablo de varios cientos de euros al día) y desde hace un mes es un frenesí, casi siempre se me olvida lanzar las vistas/favoritos por la noche, así que no estoy seguro de que haya que contar solo con eso (como los que solo venden enviando ofertas). Que se calme es totalmente normal con la cercanía de Navidad. Con los plazos de entrega, la mayoría evita hacerlo demasiado tarde (aunque como cada año, el próximo domingo debería haber quienes me pregunten si puedo garantizar que llegará a tiempo)
Hola
Aún tengo derecho a preguntar sobre un posible gesto comercial, si es que los responsables de Clemz lo contemplan. No veo cuál es el problema…
Tu publicación de sermón solo te compromete a ti y a tus falsas suposiciones, aquí no estamos en X 
No conoces la vida de las personas, ni por qué necesitan redondear sus ingresos.
Saludos
Kloé
Buenas noches,
Encuentro que su razonamiento y sus ejemplos no solo son irrelevantes, sino también profundamente hipócritas. Permítame parafrasear su comentario: « En su lugar, lo pensaría dos veces y ampliaría mi razonamiento a una posición global ». Como dice el refrán, los que aconsejan no son los que pagan.
Los consumidores tienen todo el derecho a solicitar una compensación cuando un servicio por el que han pagado no se presta en su totalidad. Se trata simplemente del cumplimiento de un compromiso contractual. Ya que aprecia los ejemplos concretos, aquí tiene algunos:
Va a un restaurante de comida rápida y pide un menú que incluye una hamburguesa, patatas fritas y una bebida. Al llegar a la caja, le anuncian el precio del menú, al tiempo que le informan que no habrá bebida porque ya no les queda, ya que la máquina está rota. ¿Cuál sería su reacción?
Paga 15 € al mes por un plan de teléfono que incluye llamadas y SMS ilimitados, así como 100 GB de internet, y es cliente desde hace cinco años. Debido a un « problema informático », ya no puede enviar SMS. El operador le informa que esta función ya no estará disponible, pero que la tarifa no cambia. ¿Cómo reacciona?
Compra una entrada de cine para ver la película X. Una vez instalado en la sala, le proyectan la película Y, con el pretexto de que no se encuentra el rollo de la película X. ¿Aceptaría la situación sin protestar?
Otro ejemplo: reserva una habitación de hotel con desayuno incluido. Por la mañana, le informan que no se servirá el desayuno, sin ninguna compensación ni ajuste del precio. ¿Le parece aceptable?
O aún: se suscribe a un abono de gimnasio con acceso a todos los equipos. Una parte de las máquinas está fuera de servicio de forma prolongada, pero el abono se sigue cobrando al precio completo. ¿Le parece normal?
En cada uno de estos casos, el principio es el mismo: un servicio parcialmente prestado no puede cobrarse razonablemente como un servicio completo. Pedir una compensación no tiene nada de abusivo ni de egoísta; es simplemente exigir el respeto de un compromiso y de un mínimo de lógica comercial.
Hola, tu demostración es totalmente coherente, sin embargo, si seguimos tu lógica, los desarrolladores de la aplicación tienen derecho a aumentar el precio de la suscripción con cada novedad, y no llevo mucho tiempo aquí, pero no creo que ese sea el caso.
Gracias por todos vuestros mensajes de apoyo. Realmente, trae un poco de cielo azul a estos momentos difíciles.
Sin embargo, por favor, no nos juzguemos unos a otros demasiado rápido: es normal pedir una compensación por un servicio que se vendió como que permitía intercambiar vistas y que, hoy en día, no funciona.
Clemz evoluciona, a menudo añadiendo funcionalidades, a veces (desafortunadamente) perdiendo algunas. Y cada uno debe poder elegir quedarse o no en el tren según lo que esperaba del servicio
Los que llevan mucho tiempo en Clemz saben que intento ser lo más justo y transparente posible con mis clientes… ¡pero no todo el mundo me conoce tan bien todavía!
Es normal tener miedo de tratar con una de esas empresas cuyo servicio de atención al cliente nunca responde o nunca reembolsa. Intentaré (una vez más) demostrar que no es el caso 
Dadme un poco de tiempo: enviaré un mensaje sobre el tema esta noche
Yo, por mi parte, no pido nada:
Así que, ánimo.
Buenas noches,
Sí, totalmente, nunca he afirmado lo contrario. Lo que funciona en un sentido también funciona en el otro 
Por otro lado, en cuanto a una extensión de este tipo, funcionalidades como la republicación, el intercambio de vistas o los favoritos forman, en mi opinión, parte integral de la oferta básica. Es un concepto ya ampliamente adoptado en otros lugares, y me parece difícil (o incluso poco relevante) añadirle funcionalidades realmente nuevas. Sobre todo porque ya existen diferencias de precios según el abono elegido.
Sin embargo, si hablamos de mejoras intuitivas: ya sea en fluidez, aspecto visual u optimización general… un aumento de precio no me parece justificado. En este caso, no hay funcionalidades adicionales propiamente dichas: los elementos existentes simplemente se mejoran.