Witajcie wszyscy!
Jak niektórzy z Was wiedzą, Vinted od około tygodnia prowadzi kampanię blokowania kont, która celuje w oferty publikowane jako „duplikaty”. Dotknięte tym szafy są blokowane na 3 dni (zazwyczaj), podczas których nie można publikować nowych ofert.
Otrzymywane wiadomości wyglądają mniej więcej tak:
Tekst: Niektóre z Twoich ofert zostały zidentyfikowane jako duplikaty, co jest sprzeczne z naszymi Zasadami katalogu. W związku z tym musieliśmy nałożyć ograniczenie: nie możesz dodawać przedmiotów przez 3 dni, a jedna lub więcej Twoich ofert została usunięta.
lub jeszcze
Tekst: Mamy powody przypuszczać, że jedna lub więcej ofert, które zamieściłaś/zamieściłeś, istnieje już w naszym katalogu, co jest sprzeczne z naszymi Zasadami katalogu i naszymi Warunkami korzystania z usługi. W związku z tym musieliśmy nałożyć ograniczenie: nie możesz dodawać przedmiotów przez 3 dni, a jedna lub więcej Twoich ofert została usunięta.
Zakładamy ten wątek, aby przedstawić nasze wstępne wnioski i zebrać więcej informacji od osób, które zostały dotknięte tym problemem, aby lepiej zrozumieć, co się dzieje.
Nasze pierwsze wnioski:
1) Vinted rozróżnia 2 rodzaje duplikatów: duplikaty szafy i duplikaty katalogowe
Vinted wyraźnie postanowił walczyć z duplikatami, karząc każdego, kogo uzna za świadomie je tworzącego. Jednak, jak pokazują 2 powyższe komunikaty 
, Vinted rozróżnia 2 rodzaje duplikatów:
- Duplikaty szafy: gdzie komunikat Vinted brzmi „Niektóre z Twoich ofert zostały zidentyfikowane jako duplikaty (…)”. W tym przypadku Vinted uważa, że niedawno opublikowana/ponownie opublikowana oferta istnieje już w tej samej szafie.
- Duplikaty katalogowe: gdzie komunikat Vinted brzmi „jedna lub więcej ofert, które zamieściłeś/zamieściłaś, istnieje już w naszym katalogu”. W tym przypadku Vinted uważa, że niedawno opublikowana/ponownie opublikowana oferta istnieje już w innej szafie Vinted.
2) Duplikaty katalogowe mogą być przypisane sprzedającemu lub Vinted
Jeśli komunikat Vinted o blokadzie jasno wskazuje „jedna lub więcej ofert, które zamieściłeś/zamieściłaś, istnieje już w naszym katalogu”, oznacza to, że zostałeś/zostałaś zidentyfikowany/zidentyfikowana jako duplikat katalogowy.
W tym przypadku są 2 możliwości:
-
Vinted ma rację: opublikowałeś/opublikowałaś tę samą ofertę (identyczne zdjęcia) w 2 różnych szafach. Powinieneś/Powinnaś był/była zmodyfikować zdjęcia przed ponownym opublikowaniem drugiej oferty.
-
Vinted się myli: pomylił/pomyliła Twoje zdjęcia z jednym z milionów zdjęć już opublikowanych na Vinted… Roboty Vinted porównujące zdjęcia mogą się mylić (nie byłby to pierwszy raz). Uważamy, że zdjęcia z jasnym tłem w szczególności mają większe szanse na tego rodzaju błąd.
Tak czy inaczej, jeśli Vinted się myli, to nie Twoja wina… poza tym, że powinieneś/powinnaś unikać jasnego tła i składać odwołania, aby Vinted uznał swój błąd.
3) Duplikaty szafy są trudniejsze do wyjaśnienia
Może wystąpić kilka sytuacji. Duplikat w tej samej szafie może być spowodowany:
-
wcześniejszym duplikatem: opublikowałeś/opublikowałaś artykuł jako duplikat w czasach, gdy Vinted nie sprawdzał/sprawdzała zbyt dokładnie. Przy ponownym publikowaniu, Vinted ponownie sprawdza zdjęcia i znajduje duplikat => kara.
-
błędem manipulacji przy użyciu narzędzia do ponownego publikowania, takiego jak Clemz: mieliśmy kilka przypadków ponownego publikowania, które zatrzymały się w połowie (problem z internetem lub inny). Spowodowało to utworzenie szkicu bez usunięcia oryginalnej oferty. Użytkownik publikuje szkic => Vinted sprawdza wszystkie zdjęcia i znajduje duplikat.
Nasze pytania:
Jeśli ostatnio padłeś/padłaś ofiarą blokady Vinted: w jakim przypadku jesteś? Duplikat szafy czy katalogowy?
Jesteśmy otwarci na szczegóły Twojego przypadku (zwłaszcza zdjęcia spornego przedmiotu), abyśmy mogli je zrozumieć.
Nasze rady:
-
Kwestionuj wszystkie blokady nałożone niesprawiedliwie przez Vinted. To jedyny sposób, aby im powiedzieć: „Wasze boty weryfikacyjne są źle skonfigurowane! Jestem niewinny”. Przy takiej liczbie skarg zobaczą, że „strzelają” zbyt szeroko.
-
Jeśli miałeś/miałaś duplikat i obawiasz się ponownej blokady, opublikuj ponownie, modyfikując swoje zdjęcia. Clemz pozwala na łatwe wykonanie tego z szybkimi modyfikacjami (zobacz tutaj), a nawet „aktualną modyfikacją”, która pozwala na częste zmiany (zobacz tutaj).
