Ciao a tutti!
Come alcuni di voi sapranno, Vinted ha lanciato da circa 1 settimana una campagna di restrizioni degli account che prende di mira gli annunci pubblicati in "duplicato". Gli armadi interessati vengono limitati per 3 giorni (di solito) durante i quali non è più possibile pubblicare nuovi annunci.
I messaggi ricevuti assomigliano a questo:
Testo: Alcuni dei tuoi annunci sono stati identificati come duplicati, il che è contrario alle nostre Regole del catalogo. Di conseguenza, abbiamo dovuto applicare una restrizione: non puoi aggiungere articoli per 3 giorni e uno o più dei tuoi annunci sono stati eliminati.
o ancora
Testo: Abbiamo motivo di credere che uno o più annunci che hai messo online esistano già nel nostro catalogo, il che è contrario alle nostre Regole del catalogo e ai nostri Termini e condizioni. Di conseguenza, abbiamo dovuto applicare una restrizione: non puoi aggiungere articoli per 3 giorni e uno o più dei tuoi annunci sono stati eliminati.
Apriamo questo post per offrirvi le nostre prime conclusioni e poter raccogliere maggiori informazioni da parte delle persone che sono state interessate e capire cosa sta succedendo.
Le nostre prime conclusioni:
1) Esistono 2 tipi di duplicati per Vinted: i duplicati armadio e i duplicati catalogo
Vinted ha chiaramente deciso di combattere i duplicati sanzionando chiunque ritenga ne abbia creato intenzionalmente uno. Ma come dimostrano i 2 messaggi qui sopra 
, Vinted distingue 2 tipi di duplicati:
- I duplicati dell’armadio: dove il messaggio di Vinted dice « Alcuni dei tuoi annunci sono stati identificati come duplicati (…) ». In questo caso, Vinted considera che l’annuncio pubblicato/ripubblicato di recente esista già in questo stesso armadio.
- I duplicati del catalogo: dove il messaggio di Vinted dice « uno o più annunci che hai messo online esistono già nel nostro catalogo ». In questo caso, Vinted considera che l’annuncio pubblicato/ripubblicato di recente esista già in un altro armadio Vinted.
2) I duplicati del catalogo sono imputabili al venditore o a Vinted
Se il messaggio di restrizione di Vinted indica chiaramente « uno o più annunci che hai messo online esistono già nel nostro catalogo », significa che sei stato individuato per duplicato del catalogo.
In questo caso, ci sono 2 possibilità:
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Vinted ha ragione: hai pubblicato lo stesso annuncio (foto identiche) su 2 armadi diversi. Avresti dovuto modificare le foto prima di ripubblicare il secondo annuncio.
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Vinted ha torto: ha confuso le tue foto con una delle milioni di foto già pubblicate su Vinted… I robot di Vinted confrontano le foto tra loro e possono sbagliare (non sarebbe la prima volta). Pensiamo che le foto con sfondo chiaro in particolare abbiano maggiori probabilità di incorrere in questo tipo di errore.
In ogni caso, se Vinted ha torto, non è colpa tua… a meno che tu non eviti gli sfondi chiari e non presenti ricorso affinché Vinted riconosca il suo errore.
3) I duplicati dell’armadio sono più difficili da spiegare
Possono esserci diversi casi. Un duplicato nello stesso armadio può essere dovuto a:
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Un duplicato precedente: avevi pubblicato un articolo in duplicato all’epoca in cui Vinted non controllava bene. Ripubblicando, Vinted ricontrolla le foto e trova il duplicato => sanzione.
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Un errore con uno strumento di ripubblicazione come Clemz: abbiamo avuto alcuni casi di ripubblicazione interrotta a metà (problemi di internet o altro). Ciò ha lasciato il tempo di creare una bozza senza eliminare l’annuncio originale. L’utente pubblica la bozza => Vinted controlla tutte le foto e trova il duplicato.
Le nostre domande:
Se sei stato vittima di una restrizione da parte di Vinted di recente: in quale caso ti trovi? Duplicato dell’armadio o del catalogo?
Siamo interessati ai dettagli del tuo caso (in particolare alle foto dell’articolo incriminato) per poter capire.
I nostri consigli:
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Contesta tutte le restrizioni imposte ingiustamente da Vinted. È l’unico modo per dire loro « i vostri bot di verifica sono mal configurati! Sono innocente ». Con il volume di reclami, vedranno che stanno colpendo troppo indiscriminatamente.
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Se hai avuto un duplicato e temi una nuova restrizione, ripubblica modificando le tue foto. Clemz ti permette di farlo facilmente con modifiche rapide (vedi qui) e anche la « modifica del momento » che permette di cambiare spesso la modifica (vedi qui).
