Por segunda vez en pocos días con el mismo producto, he tenido problemas para generar la etiqueta de envío (ver imagen). La primera vez, el comprador eligió DHL y no funcionó. Cancelé la venta y volví a publicar como sugirió Vinted. Y de nuevo, la misma compradora, esta vez MR, el mismo resultado. No creo que sea un problema de dirección, ya que ambos tenemos otras transacciones recientes. ¿Os ha pasado y habéis encontrado una solución? No quería pedirle a la compradora que volviera a cancelar e intentarlo, sobre todo porque se trata de una cantidad importante y ella tiene que esperar a que le reembolsen primero en cada ocasión.
Me ha pasado 3 o 4 veces, siempre ha acabado ocurriendo. Duró mucho tiempo, horas, cada vez un plazo diferente, una vez 4h, otra 8h, las otras no me acuerdo.
Hola Thib, ya han pasado unas 48 horas, creo, y no he recibido nada. Tampoco he recibido respuesta del soporte. Estoy pensando en cancelar o esperar hasta mañana. He informado al vendedor.
Le agradezco, espero lo mismo para usted. Creo que DHL cierra los fines de semana y festivos. Y quizás para los pedidos grandes necesiten una verificación manual. ¿Su pedido es de un importe elevado?
ok, yo también, así que eso me tranquiliza, creo que Vinted tiene una verificación en el backend que solo funciona los días laborables. Al menos esa es mi teoría.
¿Así que te pidieron que cancelaras y volvieras a publicar o qué? Ya lo hice una vez, pero no quiero hacerlo una segunda vez, el vendedor ciertamente no querrá que se le cobre 3 veces el importe en su tarjeta.
