# Pas de preuve de depot et colis perdu: que faire? **URL:** \ **Category:** Problèmes Vinted\ **Created:** [Mai 12, 2025, 2:08 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847 "2025-05-12T14:08:51Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![tatoyie73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a4c791/32.png) [@tatoyie73](https://www.vint-aide.com/u/tatoyie73)\ **Post date:** [Mai 12, 2025, 2:08 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/1 "2025-05-12T14:08:51Z")
Bonjour, j’ai déposé mon colis Chronopost à la poste directement. Le guichetier l’a bien scanné devant moi. Le colis n’a jamais été marqué comme envoyé. Je n’ai pas de preuve comme me demande Vinted puisque les personnes scannent le colis mais ne vous donne pas de preuve. Ni Vinted go ni Mondial Relay ni Relais colis… La poste me dit de contacter Chronopost qui me dit de contacter Vinted qui me demande une preuve de dépôt… Ils ont perdu mon colis … Et j’ai perdu 50 euros. Que se passe-t-il si l’acheteuse reçoit le colis après l’annulation ? Elle a été remboursée mais moi je perds ma vente et mon article… Vinted ne veut rien savoir, que faire ? ---
**Author:** ![Malelo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/b9bd4f/32.png) [@Malelo](https://www.vint-aide.com/u/Malelo)\ **Post date:** [Mai 12, 2025, 5:21 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/2 "2025-05-12T17:21:30Z")
C’est étrange normalement la poste c’est par colissimo et chronopost par shop 2 shop… Bref tjrs est il que si votre acheteur est honnête et que le colis fini par arriver à destination… Il ne le récupère pas et il devrait revenir à la case départ Vous devriez avoir quand même un numéro quelque part et devriez pouvoir suivre ce colis sur le site du transporteur directement… Si toutefois le colis est parti… Regardez peut-être votre bordereau ? ---
**Author:** ![Lucile](https://dub1.discourse-cdn.com/flex006/user_avatar/www.vint-aide.com/lucile/32/1126_2.png) [@Lucile](https://www.vint-aide.com/u/Lucile)\ **Post date:** [Mai 12, 2025, 5:26 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/3 "2025-05-12T17:26:59Z")
Bonjour ! Je suis d’accord avec @Malelo vous devez avoir un suivi avec un n° quelque part Retournez à votre poste sinon en expliquant le problème ? ---
**Author:** ![tatoyie73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a4c791/32.png) [@tatoyie73](https://www.vint-aide.com/u/tatoyie73)\ **Post date:** [Mai 13, 2025, 10:21 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/4 "2025-05-13T10:21:31Z")
Je pense que le colis est dans la poste. Si Chronopost l’avait récupéré ils l’auraient déjà scanné et j’aurais ma preuve de dépôt. Je n’ai rien reçu après qu’il l’ai scanné. Pas de solution alors ? Je perds ma vente. Je vais déposer plainte à la poste puisque je l’ai imprimé et j’ai le no. Par contre bizarre je ne l’ai plus dans mes téléchargements… Je ne peux plus le réimprimer. Mais au final, à savoir qu’il faut attendre de recevoir le SMS ou email qui vous confirme que le colis est en cours d’acheminement avant de repartir. Merci pour vos réponses ---
**Author:** ![tatoyie73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a4c791/32.png) [@tatoyie73](https://www.vint-aide.com/u/tatoyie73)\ **Post date:** [Mai 13, 2025, 10:22 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/5 "2025-05-13T10:22:28Z")
Le no je l’ai mais la poste ne veut rien savoir. Comme mentionné dans mon autre réponse, je vais déposer plainte. Merci ---
**Author:** ![Malelo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/b9bd4f/32.png) [@Malelo](https://www.vint-aide.com/u/Malelo)\ **Post date:** [Mai 13, 2025, 12:13 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/6 "2025-05-13T12:13:17Z")
Vous devriez avoir le bordereau soit le mail de vente de vinted soit dans vos téléchargements oui ou bien votre corbeille au pire À votre place j’essaierai plutôt la diplomatie avec la poste dans un premier temps, expliquant que vous vous cherchez un colis donné par erreur pour envoi (alors que ça devait être déposé dans un shop 2shop) et qu’il devrait être dans leur locaux puisque pas envoyé… Pck sincèrement une plainte contre eux, ça vous rendra ni votre colis ni votre argent… Enfin du moins pas avant très longtemps La solution pour moi est de garder une communication positive dans l’ensemble et également avec votre acheteur au cas où il recevrai ce fameux colis ---
**Author:** ![Pitou83](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/5f8ce5/32.png) [@Pitou83](https://www.vint-aide.com/u/Pitou83)\ **Post date:** [Mai 13, 2025, 2:40 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/7 "2025-05-13T14:40:24Z")
Bonjour, sa met arrivé aussi mais vinted go. Je l’ai donné au point relais elle l’a scanner elle m’a dit ok c’est bon et 3j après il me dise "il est temps d’envoyer le colis ". Sa n’a jamais été pris en compte. Colis perdu et jamais revenu ---
**Author:** ![Malelo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/b9bd4f/32.png) [@Malelo](https://www.vint-aide.com/u/Malelo)\ **Post date:** [Mai 13, 2025, 4:30 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/8 "2025-05-13T16:30:59Z")
Bonjour Lorsque le message de rappel vinted est arrivé, aviez vous cliqué sur « envoyé »? Pck ça arrive parfois que le suivi ne s’active pas sur vinted et en cliquant ça aide… Et au pire vinted lance une enquête pour en savoir plus ---
**Author:** ![Clement](https://dub1.discourse-cdn.com/flex006/user_avatar/www.vint-aide.com/clement/32/807_2.png) [@Clement](https://www.vint-aide.com/u/Clement)\ **Post date:** [Mai 13, 2025, 5:28 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/9 "2025-05-13T17:28:48Z")
---
**Author:** ![Clement](https://dub1.discourse-cdn.com/flex006/user_avatar/www.vint-aide.com/clement/32/807_2.png) [@Clement](https://www.vint-aide.com/u/Clement)\ **Post date:** [Mai 13, 2025, 5:28 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/10 "2025-05-13T17:28:51Z")
---
**Author:** ![tatoyie73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a4c791/32.png) [@tatoyie73](https://www.vint-aide.com/u/tatoyie73)\ **Post date:** [Mai 14, 2025, 9:11 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/11 "2025-05-14T09:11:11Z")
Bonjour, oui j’ai cliqué sur envoyer après quelques jours mais ils ont supprimé tout et m’ont renvoyé le bordereau. J’avais déjà envoyé le colis alors je n’ai rien fait que de leur envoyer des e-mails et ils ont annulé la vente… ---
**Author:** ![tatoyie73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a4c791/32.png) [@tatoyie73](https://www.vint-aide.com/u/tatoyie73)\ **Post date:** [Mai 14, 2025, 9:11 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/12 "2025-05-14T09:11:44Z")
Et pas de preuve de dépôt … ---
**Author:** ![tatoyie73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a4c791/32.png) [@tatoyie73](https://www.vint-aide.com/u/tatoyie73)\ **Post date:** [Mai 14, 2025, 9:14 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/13 "2025-05-14T09:14:13Z")
Oui je serai diplomate. Merci pour vos conseils. Pour le bordereau je ne l’ai plus. Je vide souvent ma corbeille et il n’est pas dans les téléchargements de mon téléphone alors que j’ai tous les anciens… Bizarre ---
**Author:** ![Malelo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/b9bd4f/32.png) [@Malelo](https://www.vint-aide.com/u/Malelo)\ **Post date:** [Mai 14, 2025, 5:07 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/14 "2025-05-14T17:07:01Z")
Oui c’est bizarre… D’ailleurs toute cette histoire est bizarre 😅 Malheureusement sans numéro de colis ou de suivi vous ne pouvez pas savoir si votre colis est parti ou tjrs à la poste… À voir avec eux ---
**Author:** ![tatoyie73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a4c791/32.png) [@tatoyie73](https://www.vint-aide.com/u/tatoyie73)\ **Post date:** [Mai 15, 2025, 8:15 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/15 "2025-05-15T20:15:50Z")
Bonsoir, si j’ai le no mais rien d’autre. A savoir DEMANDEZ UN TAMPON SUR LE PAPIER QU’IL VOUS RESTE QUAND VOUS AVEZ IMPRIMEZ LE BORDEREAU POUR AVOIR UNE PREUVE DE VOTRE DEPOT ET GARDEZ LE. ATTENDEZ BIEN DE RECEVOIR L’EMAIL DE CONFIRMATION DE DEPOT AVANT DE QUITTER LE RELAIS, LOCKER OU AUTRE. Cela vous permettra qu’on ne « vole » votre colis et aussi d’éviter l’annulation de votre vente. Merci ---
**Author:** ![Malelo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/b9bd4f/32.png) [@Malelo](https://www.vint-aide.com/u/Malelo)\ **Post date:** [Mai 16, 2025, 7:58 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/16 "2025-05-16T07:58:51Z")
D’accord alors avec ce numéro… Avez-vous essayé d’aller « suivre » votre colis sur le site de la poste ou chronopost ? 2ème idee… Essayez de contacter par téléphone la poste avec ce numéro… En ne parlant pas de vinted… Parfois quand on tombe sur des personnes différentes (en plate forme téléphonique) on obtient des réponses autres… Pck le coup de voir avec vinted pour un suivi de colis c’est inadmissible… Vinted n’est pas le transporteur et n’est en aucun cas responsable du transport… Tenez nous au courant ---
**Author:** ![Lison.lbe](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/898d66/32.png) [@Lison.lbe](https://www.vint-aide.com/u/Lison.lbe)\ **Post date:** [Août 9, 2025, 10:07 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/17 "2025-08-09T22:07:44Z")
Bonjour j’ai en ce moment exactement le même problème et pareil aucune aide, on m’envoie chercher des réponses à droites à gauches que je ne trouve pas. Comment ce problème c’est fini pour vous ? Avez vous pu être remboursé ? ---
**Author:** ![tatoyie73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a4c791/32.png) [@tatoyie73](https://www.vint-aide.com/u/tatoyie73)\ **Post date:** [Août 9, 2025, 10:48 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/18 "2025-08-09T22:48:22Z")
Bonjour, après multiples visites à la poste j’ai fini par apprendre que le colis a bien été scanné chez eux puisque le relais du destinataire était renseigné sur leur écran. Je n’ai jamais reçu de preuve. Chronopost n’a pas scanné le colis comme prévu (au moment du retrait à la poste) et il est perdu…. Ils ne veulent rien savoir. J’ai perdu mes baskets, ma vente à 50 euros et j’ai reçu 1 étoile de la vente qui ne s’est pas faite et Vinted ne m’a pas aidé puisqu’ils ne recherchent pas les colis auprès de qui que ce soit. Je vous conseille donc de demander une preuve de dépôt avant de partir du relais ou de la poste (un tampon sur un papier) ou de ne pas partir avant d’avoir reçu la preuve par e-mail. Bon courage. ---
**Author:** ![Lison.lbe](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/898d66/32.png) [@Lison.lbe](https://www.vint-aide.com/u/Lison.lbe)\ **Post date:** [Août 10, 2025, 4:45 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/19 "2025-08-10T16:45:10Z")
Merci beaucoup pour votre réponse. Vous n’avez donc jamais été remboursé ? J’ai vu que vous vouliez porter plainte, est ce que vous l’avez fait ou pas car c’est quelque chose que j’envisage de faire si jamais je n’ai aucune solution de proposée. ---
**Author:** ![tatoyie73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a4c791/32.png) [@tatoyie73](https://www.vint-aide.com/u/tatoyie73)\ **Post date:** [Août 10, 2025, 10:52 UTC](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847/20 "2025-08-10T22:52:32Z")
Je n’ai jamais été remboursée car je ne pouvais pas porter plainte avec des personnes qui ne veulent rien entendre et désignent l’autre comme coupable et surtout avec le système de IA qui vous répond ne vous le permet pas. C’est très dur d’avoir un humain au téléphone…..Bon courage à vous [Page suivante](https://www.vint-aide.com/t/pas-de-preuve-de-depot-et-colis-perdu-que-faire/1847.md?page=2)