Attendiamo (quasi sempre) qualche giorno prima di deliberare su un (eventuale) risarcimento per conoscere l’esatta durata dell’impatto del bug e il nostro margine di risoluzione dello stesso.
Se non desideri attendere e preferisci un rimborso immediato in proporzione al tuo utilizzo dall’inizio di questo bug (il che interrompe il tuo abbonamento), contattaci via email a bonjour@clemz.app 
Ciao!
Innanzitutto, grazie a tutti per la vostra pazienza riguardo a questo problema.
Clemz ha un modo di funzionare che, purtroppo, rende inevitabile questo tipo di interruzione del servizio: siamo « collegati » a Vinted senza avere uno status ufficiale…
Sappiate che mi sto impegnando al massimo per rilasciare una nuova versione e cercare di « riparare » lo scambio di visualizzazioni… ma c’è una probabilità non nulla che non ci riesca e che questo scambio scompaia semplicemente dalle funzionalità di Clemz 
Clemz è sempre stato corretto e franco in questi casi: coloro per i quali la perdita di questa funzionalità non è accettabile potranno interrompere il loro abbonamento e saranno rimborsati retroattivamente (dalla data di inizio del bug, giovedì scorso). Cercheremo di fare un gesto commerciale per coloro che desiderano comunque rimanere.
Quindi, in sintesi, non dovete preoccuparvi:
Buona fortuna per le vendite di fine anno 
Personalmente, so @Clement che stai facendo del tuo meglio per risolvere questo problema!
Sono sempre sorpresa di vedere come le persone possano chiedere qualche euro da racimolare, e questo mi fa pensare alle offerte al -40% su Vinted, di cui le stesse persone si lamentano……
Tra ripubblicazioni, preferiti (effettivamente meno importanti delle visualizzazioni ma comunque aumentano quando ci sono subito dopo la pubblicazione), messaggi ai preferiti, stampa delle ricevute con gli articoli sopra, diverse estrazioni e fatture per i professionisti……… si tratta davvero di pochi euro (centesimi? 
) se facciamo un riparto per numero di giorni e per la funzionalità interessata VS TUTTI gli altri servizi funzionanti!
Insomma, questo influisce forse sulle mie vendite e preciso che forse, perché continuo a vendere tutti i giorni anche senza le visualizzazioni…. Poi bisogna anche saper fare autocritica: prezzo, mercato, rapporto con il cliente….
In bocca al lupo a entrambi, grazie per il tempo risparmiato quotidianamente, anche se le visualizzazioni dovessero fermarsi, penso (e soprattutto spero) che molti come me rimarranno con voi!
Ciao Aourou
Pensi che possiamo chiedere dei preferiti dopo le ripubblicazioni senza visualizzazioni, senza che Vinted rilevi l’incoerenza?
Grazie in anticipo per il tuo feedback
Kloé
Dovremo trovare altri modi per ottenere visualizzazioni, ma a quanto pare questo bug è riscontrato anche altrove e non solo su Clemz, quindi dobbiamo solo aspettare…
Ma il mio post precedente era soprattutto per sottolineare che molti usano Clemz non solo per le visualizzazioni… Sono un professionista e il rapporto qualità-prezzo del servizio rimane molto onesto rispetto ad altri strumenti molto più costosi…
Ok!
Grazie per il tuo feedback
Ma io non vendo più da 5 giorni, ma sono andata sui forum dei venditori senza estensione e sembra che ci sia anche un calo di visualizzazioni e vendite…
I miei prezzi non sono eccessivi e il rapporto con i clienti va per il meglio, quindi provo a ripubblicare con i preferiti per vedere! 
Buongiorno, penso anch’io che avere preferiti ma nessuna visualizzazione possa allertare Vinted.
Ciao Clément, grazie per tutto questo. Effettivamente anche da parte mia c’è un calo delle vendite dopo il problema delle visualizzazioni. Sai qual è l’origine del problema? Perché stiamo riscontrando questa problematica? Preoccupazione anche per la discrepanza tra il numero di visualizzazioni e il numero di preferiti che rischia di destare Vinted. Cordiali saluti pw
Grazie mille per questo messaggio che ci scalda il cuore 
Penso anche che ci sia un effetto « festa di Natale » per quanto riguarda le visualizzazioni: ci sono ANCORA più venditori in questo periodo che cercano di vendere articoli, quindi possibilmente una visibilità divisa per ancora più persone… ma è solo una mia semplice supposizione 
Purtroppo no… non lo sappiamo.. altrimenti sarebbe troppo facile
So che non sei l’unica a condividere questa preoccupazione, ma puoi già provare aggiungendo alcuni preferiti in modo casuale e vedere cosa succede dalla tua parte… Non abbiamo riscontri specifici da condividere su questo argomento. (né positivi, né negativi 
)
Ciao,
Anche per me le vendite sono in calo… 
Non credo che la discrepanza tra visualizzazioni e preferiti possa risvegliare Vinted, poiché noi acquirenti possiamo mettere articoli tra i preferiti senza cliccare sull’annuncio, quindi senza lasciare visualizzazioni. Per maggiore “sicurezza”, forse è meglio aspettare di avere alcune visualizzazioni sui nostri annunci prima di richiedere i preferiti. Spero davvero che venga trovata una soluzione…
Al vostro posto, ci penserei due volte e allargerei il mio ragionamento a una posizione globale.
1: è vinted o clemz?
Avete lo stesso comportamento delle persone di cui vi lamentate di continuo, che cercano di grattare appena possono.
Avrei potuto scrivere queste parole alla virgola. Grazie 
non è necessariamente incoerente dato che si possono aggiungere ai preferiti senza aprire un annuncio (quindi senza visualizzazioni).
Personalmente ho venduto bene (parlo di diverse centinaia di euro al giorno) e da un mese è il rush, dimentico quasi sistematicamente di lanciare le visualizzazioni/preferiti la sera, quindi non sono sicuro che si debba contare solo su questo (come quelli che vendono solo inviando offerte). Che poi si calmi, è del tutto normale con l’avvicinarsi del Natale. Con i tempi di consegna, la maggior parte evita di fare troppo tardi (anche se come ogni anno, domenica prossima dovrei avere chi mi chiede se posso garantire che arrivi in tempo)
Buongiorno
Ho comunque il diritto di chiedere un possibile gesto commerciale, se è previsto dai responsabili di Clemz!! Non vedo quale sia il problema….
Il tuo post da saputello riguarda solo te e le tue false supposizioni, non siamo su X 
Non conosci la vita delle persone, né perché hanno bisogno di arrotondare a fine mese.
Cordiali saluti
Kloé
Buonasera,
Trovo il tuo ragionamento e i tuoi esempi non solo fuori luogo, ma anche profondamente ipocriti. Permettimi di parafrasare il tuo commento: « Al tuo posto, ci penserei due volte e allargherei il mio ragionamento a una posizione globale ». Come dice il proverbio, chi consiglia non paga.
I consumatori hanno perfettamente il diritto di chiedere un risarcimento quando un servizio per cui hanno pagato non viene fornito integralmente. Si tratta semplicemente del rispetto di un impegno contrattuale. Dato che apprezzi gli esempi concreti, eccone alcuni:
Vai in un fast food e ordini un menu che include un hamburger, patatine fritte e una bibita. Arrivato alla cassa, ti viene annunciato il prezzo del menu, precisando che non ci sarà la bibita perché non ne hanno più, la macchina è rotta. Quale sarebbe la tua reazione?
Paghi 15 € al mese per un piano telefonico che include chiamate e SMS illimitati, oltre a 100 GB di internet, ed è cliente da cinque anni. A causa di un « problema informatico », non riesci più a inviare SMS. L’operatore ti informa che questa funzionalità non sarà più disponibile, ma che la tariffa rimane invariata. Come reagisci?
Acquisti un biglietto del cinema per vedere il film X. Una volta seduto in sala, ti viene proiettato il film Y, con la scusa che la bobina del film X è introvabile. Accetteresti la situazione senza battere ciglio?
Altro esempio: prenoti una camera d’albergo con colazione inclusa. La mattina, ti viene comunicato che la colazione non verrà servita, senza alcun compenso o adeguamento del prezzo. È accettabile secondo te?
O ancora: sottoscrivi un abbonamento in palestra con accesso a tutte le attrezzature. Una parte delle macchine è fuori servizio per un periodo prolungato, ma l’abbonamento continua a essere fatturato al prezzo intero. Trovi che sia normale?
In ognuno di questi casi, il principio è lo stesso: un servizio fornito parzialmente non può ragionevolmente essere fatturato come un servizio completo. Chiedere un compenso non ha nulla di abusivo o egoistico; è semplicemente esigere il rispetto di un impegno e di un minimo di logica commerciale.
Buongiorno, la tua dimostrazione è del tutto coerente, tuttavia se seguiamo la tua logica gli sviluppatori dell’app sono nel loro diritto di aumentare il prezzo dell’abbonamento ad ogni novità, e non sono qui da molto tempo ma non credo che sia così.
Grazie per i vostri messaggi di supporto a tutti. Davvero, porta un po’ di cielo azzurro in questi momenti non facili.
Tuttavia, PER FAVORE, non giudichiamoci troppo frettolosamente gli uni con gli altri: è normale chiedere un risarcimento per un servizio che è stato venduto come permettendo di scambiare opinioni e che, oggi, non funziona.
Clemz si evolve, spesso aggiungendo funzionalità, a volte (purtroppo) perdendone. E ognuno deve poter scegliere di rimanere o meno sul treno in base a ciò che si aspettava come servizio
Coloro che sono su Clemz da tempo sanno che cerco il più possibile di essere giusto e trasparente con i miei clienti… ma non tutti mi conoscono ancora così bene!
È normale avere paura di avere a che fare con una di quelle società il cui servizio clienti non risponde mai o non rimborsa mai. Cercherò (ancora) di dimostrare che non è così 
Datemi un po’ di tempo: farò un messaggio sull’argomento in serata
Personalmente non chiedo assolutamente nulla:
Quindi buon lavoro
Buonasera,
Sì, assolutamente, non ho mai affermato il contrario. Ciò che funziona in un senso funziona anche nell’altro 
Tuttavia, per quanto riguarda un’estensione di questo tipo, funzionalità come la ripubblicazione, lo scambio di visualizzazioni o i preferiti fanno, secondo me, pienamente parte dell’offerta di base. Si tratta di un concetto già ampiamente ripreso altrove, e mi sembra difficile (se non poco pertinente) aggiungere funzionalità realmente nuove. Tanto più che esistono già differenze di prezzo a seconda dell’abbonamento scelto.
D’altra parte, se parliamo di miglioramenti intuitivi: che si tratti di fluidità, aspetto visivo o ottimizzazione generale… un aumento di prezzo non mi sembra giustificato. In questo caso, non ci sono funzionalità aggiuntive a tutti gli effetti: gli elementi esistenti vengono semplicemente migliorati.