# Mon compte bloqué abusivement
**URL:** https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496
**Category:** Problèmes Vinted
**Created:** [Août 24, 2024, 7:59 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496 "2024-08-24T07:59:33Z")
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### Author:  [@Marinadu68](https://www.vint-aide.com/u/Marinadu68)
#### Post date: [Août 24, 2024, 7:59 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/1 "2024-08-24T07:59:34Z")
**Copie du Mail envoyé ce jour au support Vinted**
Bonjour en date du 22 Aout 2024, Vinted à bloqué mon compte définitivement pour raison " activité frauduleuse ".
Ce même jour, après avoir mis en ligne plusieurs annonces, vaisselle et fer à repasser, Vinted m’a envoyé un message concernant le fer à repasser… me disant que mes annonces contiennent des photos qui violent la législation relative aux droits d’auteur, ce qui est contraire à nos Règles du catalogue
Par conséquent, nous avons dû supprimer une ou plusieurs de vos annonces.
Je leur ai donc envoyé une autre photo du fer à repasser en y mettant mon pseudo Vinted et en leur disant que c’étaient bien mes propres photos que j’avais mis en ligne
. Quelques secondes après, un message automatique m’a annoncé que mon annonce avait été supprimée, car " Article Interdit à la vente (ci joint message 03)
Mon compte a été bloqué pour "activité frauduleuse après quelques secondes (ci joint message 04).
Je certifie sur l’honneur que je n’aitait pas au courant que mon fer à repasser était un article « interdit » à la vente, car en comparant mon annonce sur Vinted, d’autres fers à repasser étaient en vente !!! . Je suis consciente de mon erreur, mais me bloquer le compte pour « raisons frauduleuses » c’est excessif !!!.
Je souhaite que Vinted me débloque et remette en ligne mon compte, car avec plus de 180 évaluations positives
(que des 5 étoiles) je pense que je n’ai pas mérité cela.
Merci. Cordialement
J’ai beau leur envoyer des messages, mais je ne reçoit que des réponses automatiques !!!
que faire ? Merci d’avance pour vos conseils !!!
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### Author:  [@lauraetzack](https://www.vint-aide.com/u/lauraetzack)
#### Post date: [Août 24, 2024, 11:35 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/2 "2024-08-24T11:35:29Z")
J’ai entendu dire que des gens avait des « contacts » a la TCC pour debloquer la situation. (Le service client de Vinted en Tunisie est géré par l’entreprise Tunis Call Center (TCC), un prestataire spécialisé dans l’externalisation de la relation client. TCC).
Sinon y a [legal@vinted.fr](mailto:legal@vinted.fr)
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### Author:  [@Valentindu62](https://www.vint-aide.com/u/Valentindu62)
#### Post date: [Août 24, 2024, 11:55 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/3 "2024-08-24T11:55:46Z")
Mais ne chercher pas à comprendre.
Une fois j’avais mis des cassolettes, première fois ça passe (il en a déjà pleins sur le site, j’avais regardé)
Puis je republie avec clemz, et d’un coup article refusé, car ça fait parti de la liste des articles interdits), je les ai contacté pour dire qu’il en a des tonnes et que je suis le seul à avoir eu un avertissement, et au final aucune réponse.
Ils sont vraiment pas logique.
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### Author:  [@leadie91](https://www.vint-aide.com/u/leadie91)
#### Post date: [Août 24, 2024, 3:54 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/4 "2024-08-24T15:54:49Z")
Bonjour, as-tu fait un mail en indiquant ta bonne foi et qu’en effet, malgré ta vigilance à respecter le catalogue, tu t’es laissée tromper en voyant toutes les annonces en ligne avec des produits similaires ?
J’ai pas eu ton souci mais plusieurs fois pour des suppressions d’annonces non valables, après réclamation par mail, ils ont réactivés mon annonce.
Bon courage !
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### Author:  [@Valentindu62](https://www.vint-aide.com/u/Valentindu62)
#### Post date: [Août 24, 2024, 6:56 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/5 "2024-08-24T18:56:27Z")
Oui j’avais fait un mail pour cela, mais résultat aucune réponse de leur part.
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### Author:  [@Floco](https://www.vint-aide.com/u/Floco)
#### Post date: [Août 25, 2024, 6:24 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/6 "2024-08-25T18:24:27Z")
Il faut les harceler. Leur rappeler que dans leur CGU on doit d’abord recevoir un avertissement etc
Bref faut être insistant
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### Author:  [@anon53369541](https://www.vint-aide.com/u/anon53369541)
#### Post date: [Novembre 20, 2025, 11:40 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/7 "2025-11-20T23:40:23Z")
Hello. Les harceler a quelle adresse mail ? Car je vais les bombarder ces enfoirés
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### Author:  [@lauraetzack](https://www.vint-aide.com/u/lauraetzack)
#### Post date: [Novembre 23, 2025, 2:46 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/9 "2025-11-23T14:46:12Z")
Bonjour Esther,
Pour répondre à ta question : TCC (Tunis Call Center) est un prestataire externe qui gère pour Vinted une grosse partie du service client “classique” (Centre d’aide, réponses type, suivi de litiges via l’appli, etc.).
L’adresse [legal@vinted.fr](mailto:legal@vinted.fr), elle, est indiquée par Vinted comme contact pour les questions juridiques / réglementaires et certains litiges plus “sérieux”. D’après les infos publiques, c’est un canal rattaché directement à Vinted (équipe juridique / conformité), et pas à TCC. On n’a en tout cas aucune preuve que cette boîte mail soit entièrement traitée par le call center tunisien.
En pratique, les litiges ouverts via la plateforme (bouton “J’ai un problème”, compte bloqué, etc.) passent d’abord par le support client, donc souvent TCC. Si tu écris à [legal@vinted.fr](mailto:legal@vinted.fr) avec ton numéro de compte, le détail des colis perdus, les confirmations écrites du transporteur et une demande d’explication sur le blocage, ta demande est censée être traitée côté Vinted directement.
De notre côté, on a fini par industrialiser un peu nos démarches, justement parce que les problèmes se multiplient avec Vinted (et plus on vend, plus on en a). On s’est créé un projet dédié dans ChatGPT avec un prompt système qui lui explique qu’il doit nous assister dans toutes nos démarches contre Vinted : on y colle simplement les captures d’écran et le détail des litiges, et il nous génère les textes adaptés. On reprend ensuite ces textes pour les copier/coller sur SignalConso et sur le site des pré-plaintes en ligne, ce qui nous permet de déposer des signalements et des plaintes “en série”. Pour les petits montants, en pratique, il n’est pas toujours nécessaire de se déplacer au commissariat pour finaliser, donc ça reste gérable en volume.
Bon courage pour la suite de tes démarches, n’hésite pas à bien tout conserver par écrit (suivi colis, réponses du transporteur, échanges avec Vinted), ça peut servir si tu dois aller plus loin (médiation, DGCCRF, etc.).
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### Author:  [@lauraetzack](https://www.vint-aide.com/u/lauraetzack)
#### Post date: [Novembre 23, 2025, 6:20 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/11 "2025-11-23T18:20:29Z")
Bonjour Esther,
Je comprends très bien ta situation, surtout avec les messages contradictoires que tu as reçus (activité illicite, violation des CGV, colis mal emballé, délai de 2 jours expiré, etc.). Le plus simple est que tu repartes d’un texte unique, clair et factuel, que tu pourras utiliser à la fois dans le Centre d’aide et, si tu le souhaites, par mail (y compris à [legal@vinted.fr](mailto:legal@vinted.fr)).
Voici une proposition adaptée à ton cas, que tu peux compléter avec tes références de colis et de transactions :
* * *
**Modèle de texte à adapter**
Objet : Contestation du blocage définitif de mon compte et du refus d’indemnisation – demande d’explications précises et de réexamen de mon dossier
Je suis utilisatrice de la plateforme Vinted sous le pseudonyme **[ton pseudo, ex. esther.duval80]**, associé à l’adresse e-mail **[ton e-mail Vinted]**.
Mon compte a été bloqué définitivement pour « suspicion d’activité illicite identifiée », puis pour « activité illicite », sans que vous ne m’ayez jamais donné d’explication précise. Dans le même temps, plusieurs transactions relatives à des colis perdus ont été finalisées ou annulées manuellement à mon détriment, alors que le transporteur a confirmé la perte des colis et vous a indemnisés.
Les faits sont les suivants :
1. Pour chacun des colis concernés (**[lister : numéro de suivi, date, montant…]**) :
– j’ai emballé les articles correctement et pris des photos des colis avant l’expédition ;
– j’ai déposé les colis dans un Point Relais équipé d’une caméra de vidéosurveillance ;
– le transporteur a ensuite confirmé par écrit la **perte** des colis.
2. Malgré cette confirmation :
– certaines commandes ont été finalisées ou marquées comme « Tout est OK », alors que les colis n’ont jamais été livrés ;
– d’autres transactions ont été annulées avec remboursement complet de l’acheteur ;
– dans tous les cas, je n’ai reçu aucune indemnisation, alors même que je ne suis pas responsable de la perte des colis.
3. Pour justifier ce refus d’indemnisation et le blocage de mon compte, il m’a été successivement opposé :
– une « suspicion d’activité illicite identifiée », puis une « activité illicite » en lien avec vos Conditions générales, sans détail concret ;
– un prétendu emballage non conforme, sans que vos services ne me demandent jamais les photos des colis que je proposais pourtant de fournir ;
– le dépassement du délai de 2 jours après le statut « Livré », alors que les colis étaient en réalité perdus.
4. L’accès à mes conversations a été bloqué et mes demandes d’aide ont été automatiquement fermées après chaque ouverture de litige, ce qui m’empêche désormais de suivre correctement mes dossiers et de répondre.
Je conteste formellement avoir exercé une quelconque activité illicite ou frauduleuse sur votre plateforme. J’ai respecté vos règles, expédié les articles de bonne foi, et les pertes relèvent exclusivement du transporteur qui, de plus, vous a indemnisés.
En conséquence, je vous demande :
1. De me communiquer les **motifs précis, détaillés et individualisés** du blocage définitif de mon compte :
– quels faits concrets me sont reprochés ;
– sur quels éléments vous vous fondez pour qualifier mon activité d’« illicite » ;
– quelles clauses de vos Conditions générales auraient été violées, et en quoi.
2. Pour **chaque colis perdu** , de m’indiquer :
– la décision prise (transaction finalisée / annulée, bénéficiaire du remboursement) ;
– si Vinted a bien été indemnisé par le transporteur ;
– pour quel motif vous refusez de me reverser cette indemnisation en tant que vendeuse lésée.
3. De procéder à un **réexamen complet de mon dossier** , incluant :
– la réévaluation de la mesure de blocage définitif de mon compte ;
– la régularisation des sommes qui me sont dues pour les colis perdus, au regard de la confirmation de perte par le transporteur et de mon absence de faute.
À ce jour, vos réponses restent générales et contradictoires (« activité illicite », « violation des conditions générales », « colis mal emballé », délai de 2 jours expiré), sans lien clair avec des faits précis ni avec les preuves dont je dispose (photos des colis, preuve de dépôt, confirmation écrite du transporteur).
Je vous remercie de bien vouloir me fournir une réponse écrite, claire et motivée, dans un délai raisonnable. Je reste disponible pour transmettre à nouveau les photos des colis, les documents du transporteur ainsi que toute pièce utile à l’instruction de mon dossier.
[Prénom NOM]
[Adresse postale]
[Adresse e-mail liée au compte Vinted]
[Pseudo Vinted]
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### Author:  [@kloklo\_75](https://www.vint-aide.com/u/kloklo_75)
#### Post date: [Février 17, 2026, 12:13 UTC](https://www.vint-aide.com/t/mon-compte-bloque-abusivement/496/13 "2026-02-17T12:13:44Z")
Et donc vous avez été débloqué ?