Bonjour,
J’aimerais avoir des retours d’expérience sur un cas précis.
J’ai été restreint 7 jours sur Vinted pour suspicion d’article contrefait.
Pendant cette restriction, j’ai envoyé une réclamation pour expliquer que le blocage impactait mon activité professionnelle et que l’article avait été acheté sur une plateforme officielle, pensant qu’il était authentique.
Ce matin, j’ai reçu un message indiquant que, suite à examen, mon compte serait définitivement bloqué.
Cependant, dans l’application, mon compte est toujours simplement restreint, avec une fin de restriction affichée au 17 janvier.
Pour précision : l’article est considéré comme contrefait par LegitApp, mais j’ai également un certificat d’authenticité délivré par une boutique indépendante à Lyon.
Pour ceux qui ont déjà connu ce type de situation :
avez-vous déjà vu un décalage entre un message annonçant un blocage définitif et un statut temporaire dans l’app ?
la restriction s’est-elle parfois levée automatiquement à la date indiquée malgré ce type de message ?
Je cherche surtout à savoir s’il vaut mieux attendre la date indiquée ou si une nouvelle réclamation est utile, sans aggraver la situation.
Merci pour vos retours d’expérience concrets.
Bonjour,
J’ai eu le même cas que vous compte restreint pendant 5 j et dans la foulée j’ai reçu un message compte bloqué définitivement.
A l’issue des 5 jours j’ai récupéré mon compte sans blocage définitif.
Je me dis que vu que tout est géré par robot ce dernier n’a pas pu bloquer le compte vu qu’il y avait une restriction.
J’espère que cela sera pareil pour vous.
Bonjour je ne connaissais pas legitapp . Je viens de regarder c’est encore une IA qui n’a aucune connaissance de l’Histoire de la mode ni des archives ni des modes de fabrication etc. Par conséquent de nombreuses pièces peuvent ne pas passer. Un peu comme chez vinted ou vestiaire co qui embauchent des « experts » (lol) qui n’ont pas d’expérience. Quelle est la pièce coupable ? Selon sa valeur faire un tour chez un commissaire priseur et demander l’expertise. Et mail au service légal de vinted avec votre attestation de la boutique. Ma propre expérience m’a amenée à mettre de moins en moins d’articles de luxe sur vinted. Pourtant en général il s’agit de vintage donc très faible risque de contrefaçon et c’est un peu mon métier y compris devant les tribunaux. Quant aux risques lors de l’expédition ils sont majeurs. Je n’envoie plus à l’étranger et uniquement en colissimo.
Bonjour, merci pour votre reponse
je ne connaissais pas non plus LegitApp à l’origine.
J’ai découvert ce type d’application suite à un litige pour l’achat d’une doudoune Moncler sur une plateforme americaine , qui s’est avéré être une réplique.
Dans ce cas précis, la plateforme m’a indiqué que le remboursement n’était possible qu’à condition de présenter un certificat officiel de réplique, en s’appuyant sur des outils d’authentification comme LegitApp ou Entrupy.
L’article concerné ici est un t-shirt Dior.
Celui-ci n’ayant pas été validé sur Vestiaire Collective debut 2025 , j’ai pris l’initiative d’aller plus loin dans les vérifications.
J’ai donc confié le t-shirt pendant plusieurs jours à une boutique spécialisée à Lyon, Dimension Store, enseigne reconnue disposant de plusieurs boutiques en France, qui m’a délivré un certificat d’authenticité après expertise physique de la pièce.
Ce qui est aujourd’hui difficile à comprendre pour moi, c’est que, malgré cette expertise humaine approfondie réalisée en boutique, certaines plateformes semblent accorder davantage de valeur à un outil d’authentification automatisé comme LegitApp qu’à une expertise physique, pour laquelle l’article a été examiné sur place pendant plusieurs jours.
Effectivement un tee shirt ne mérite pas d’aller voir un expert. si vous pensez qu’il est authentique, passez le sur ebay. Les ebayeurs sont connaisseurs et collectionneurs. Personnellement, je ne prends pas les tee shirts de marques de luxe vraiment trop tendancieux. Même moi je me trompe. Les copies sont excellentes. Sauf s’il est vintage. Mais le tee shirt est un article récent du « luxe de masse ». Il y en a peu en vintage. Je pense que l Ia ne prend aucun risque. je pense également q’une seule attestation de boutique n’est pas fiable.
A la base, ce t-shirt n’était pas destiné à être vendu sur Vinted, mais sur Vestiaire Collective, qui est justement la plateforme adaptée aux articles de luxe.
Le t-shirt est neuf avec étiquette et m’a coûté un certain montant.
Avant toute mise en vente, j’ai échangé avec le vendeur auprès duquel je l’ai acheté (boutique physique en France), puis je l’ai fait authentifier dans une boutique spécialisée à Lyon.
Je pensais donc être dans une démarche sérieuse et de bonne foi.
Aujourd’hui, face aux refus des plateformes, je préfère m’arrêter là plutôt que de prendre un risque supplémentaire.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça me rassure vraiment de lire votre expérience.
Effectivement, la situation semble très similaire à la mienne, donc votre message me redonne de l’espoir.
Je vais attendre la fin de la période de restriction et voir comment cela évolue.
Merci encore pour le partage et votre bienveillance.
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