# Compte Vinted Pro définitivement banni **URL:** \ **Category:** PROs Vinted\ **Created:** [Décembre 9, 2025, 3:24 UTC](https://www.vint-aide.com/t/compte-vinted-pro-definitivement-banni/3257 "2025-12-09T15:24:13Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Showing post:** 32
**Author:** ![Nyto33](https://dub1.discourse-cdn.com/flex006/user_avatar/www.vint-aide.com/nyto33/32/2036_2.png) [@Nyto33](https://www.vint-aide.com/u/Nyto33)\ **Post date:** [Septembre 9, 2026, 6:04 UTC](https://www.vint-aide.com/t/compte-vinted-pro-definitivement-banni/3257/32 "2026-09-09T06:04:53Z")
Bon voilà mon compte a finalement été débloqué, je partage donc mon expérience parce que je pense qu’elle peut être utile à ceux qui se retrouvent du jour au lendemain avec un compte Vinted bloqué, surtout lorsqu’on exerce une activité professionnelle dessus. **Mon compte Vinted Pro a été définitivement bloqué pour « activité frauduleuse », avec notamment la mention de vente potentielle d’articles contrefaits.** Le problème : Vinted ne m’avait indiqué **aucun article précis, aucune transaction précise et aucun comportement précis** qui aurait justifié cette accusation. Leur message indiquait que la décision avait été détectée par leurs systèmes automatisés puis évaluée manuellement. J’ai donc contesté la décision et demandé un réexamen complet de mon compte. ### **⚖ Les principaux leviers que j’ai découverts** **1️⃣ Le DSA — Digital Services Act** C’est probablement le point juridique le plus intéressant. L’article 20 du règlement européen 2022/2065 prévoit pour les plateformes en ligne un **système interne de traitement des réclamations** , notamment lorsqu’une plateforme décide de suspendre ou de supprimer un compte. Ce système doit être accessible et permettre de contester la décision. Les réclamations doivent être traitées **en temps opportun, de manière diligente, non discriminatoire et non arbitraire**. Surtout, lorsque la réclamation apporte suffisamment d’éléments montrant que la mesure prise n’est pas justifiée, la plateforme doit pouvoir **revenir sur sa décision**. Et les décisions prises à la suite d’une réclamation doivent être prises **sous le contrôle de collaborateurs qualifiés et pas uniquement par des moyens automatisés**. Autre point intéressant : le mécanisme de réclamation doit rester disponible **pendant au moins six mois après la décision**. **Donc : un blocage n’est pas nécessairement la fin de l’histoire. Il existe un véritable mécanisme de contestation.** * * * **2️⃣ Le RGPD** Le RGPD donne également des droits concernant les données personnelles utilisées par la plateforme. Dans mon cas, j’ai demandé notamment des informations concernant les éléments ayant conduit à la classification de mon activité comme frauduleuse et sur les données utilisées dans le processus de vérification. La CNIL indique elle-même, dans sa FAQ consacrée aux comptes Vinted bloqués, qu’un utilisateur peut demander des précisions ou contester le blocage auprès du **DPO de Vinted**. La CNIL indique également qu’en l’absence de réponse satisfaisante, une plainte peut ensuite être déposée auprès d’elle avec les échanges effectués. **Attention : ça ne signifie pas forcément que Vinted doit vous révéler son algorithme ou tous ses systèmes antifraude.** Mais le RGPD permet de demander des informations sur le traitement de ses données personnelles et d’exercer ses droits. * * * **3️⃣ Les systèmes automatisés ne doivent pas être la seule réponse** C’est un point qui m’a particulièrement intéressé. Vinted indique utiliser des outils automatisés pour détecter certains problèmes. Ses informations de confidentialité expliquent notamment qu’il existe des mécanismes algorithmiques destinés à évaluer les risques liés à l’utilisation de la plateforme. Le DSA prévoit justement des garanties concernant les décisions faisant l’objet d’une contestation : le traitement de la réclamation doit être effectué sous le contrôle de personnes qualifiées et **pas uniquement par un système automatisé**. Dans mon cas, Vinted avait justement écrit que mon compte avait été détecté par leurs systèmes puis évalué manuellement. J’ai donc demandé un **nouvel examen individuel** de la situation. * * * ### **📩 Ce que j’ai fait concrètement** Je n’ai pas créé de nouveau compte. J’ai : - contesté le blocage directement auprès de Vinted et par mail [legal@vinted.fr](mailto:legal@vinted.fr) et [vinted@vinted.fr](mailto:vinted@vinted.fr) - demandé la réactivation du compte ; - expliqué que le motif de « fraude » n’identifiait aucun article ou comportement concret ; - demandé un réexamen individuel ; - utilisé également la voie RGPD ([privacysupport@vinted.fr](mailto:privacysupport@vinted.fr)) pour demander des informations sur le traitement de mes données et les éléments ayant conduit à la décision ; - préparé ensuite un courrier recommandé destiné à Vinted SAS afin de formaliser la contestation. **Mais finalement, je n’ai pas envoyé le recommandé.** Pourquoi ? Parce que Vinted m’a finalement répondu que mon compte faisait l’objet d’une nouvelle vérification et m’a demandé de ne pas ouvrir de nouveaux tickets pendant cette vérification. J’ai donc attendu les 48 heures annoncées. * * * ### **🟢 Et finalement…** Après la vérification, j’ai reçu cette réponse de Vinted : **« After reviewing the situation, we can confirm that this was an error on our part. Your listings have now been restored and your account has now been unblocked. »** Donc : **blocage pour activité frauduleuse → nouvelle vérification → Vinted reconnaît une erreur → annonces restaurées → compte débloqué.** Je n’ai malheureusement obtenu **aucune explication sur ce qui avait déclenché le faux positif**. * * * ### **⚠ Ce que je conseille à quelqu’un qui se retrouve bloqué** **Ne paniquez pas et surtout ne créez pas immédiatement un nouveau compte.** 1. Faites des captures d’écran de la décision de blocage. 2. Contestez directement via le système de Vinted et par courriel 3. Demandez clairement un **réexamen de la décision et la réactivation du compte**. 4. Si le motif est vague, demandez quels sont les éléments précis qui justifient la mesure. 5. Conservez toutes les réponses et les dates. 6. Pensez au **DSA (article 20)** pour la contestation interne. 7. Pensez également au **RGPD/DPO** concernant les données personnelles utilisées dans le processus. 8. En cas de réponse insatisfaisante, la **CNIL** constitue une voie supplémentaire concernant les aspects RGPD. 9. Le DSA prévoit également la possibilité de recourir, après ou parallèlement au processus interne selon les conditions applicables, à un **organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié**. **Et surtout : restez factuel et courtois.** Le but n’est pas d’envoyer 15 messages au support en 24 heures. Il vaut mieux construire progressivement un dossier propre avec les décisions, les motifs donnés, les contestations et les réponses. * * * ### **💡 Conclusion** Cette histoire m’aura appris un truc important : **un blocage Vinted peut être extrêmement stressant, surtout lorsqu’on utilise le compte professionnellement, mais une première décision n’est pas nécessairement définitive.** Dans mon cas, Vinted a finalement reconnu **une erreur de leur part** et a rétabli intégralement mon compte et mes annonces. Je partage donc surtout ce témoignage pour que quelqu’un qui reçoit un jour le même genre de message ne se dise pas immédiatement : **« c’est fini, je ne peux rien faire ».** Il existe des voies de contestation, notamment via le **DSA et le RGPD** , et elles peuvent réellement aboutir à un réexamen. **Bon courage à ceux qui sont actuellement dans cette situation. Et gardez toutes vos preuves.** 👍 --- _[View the full topic](https://www.vint-aide.com/t/compte-vinted-pro-definitivement-banni/3257)._