# Commande retourné mais colis introuvable **URL:** \ **Category:** Problèmes Vinted\ **Created:** [Janvier 12, 2025, 10:18 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032 "2025-01-12T10:18:52Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![Amalthea](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/f17d59/32.png) [@Amalthea](https://www.vint-aide.com/u/Amalthea)\ **Post date:** [Janvier 12, 2025, 10:18 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/1 "2025-01-12T10:18:52Z")
Bonjour à tous, J’ai vendu un article en novembre, je l’ai envoyé via Chronopost. La personne n’est pas allée le récupérer. L’article a donc été retourné, mais est resté un mois dans l’entrepôt Chronopost avant d’être retourné au point relais (???). À ce moment-là j’ai réussi à avoir une photo du colis par le gérant : l’étiquette a été modifiée par Chronopost et plus l’aucune information me concernant y figure : du coup impossible que le colis me soit retourné! J’ai contacté Vinted plusieurs fois car ce sont eux le Client de Chronopost. Au final, je n’ai jamais récupéré mon colis, celui-ci est dans un entrepôt de Chronopost et Vinted me répond que je n’ai ni remboursement ni compensation, ni rien du tout… Comment faire pour récupérer mon colis ? Merci à vous pour votre aide! Carine ---
**Author:** ![Lucile](https://dub1.discourse-cdn.com/flex006/user_avatar/www.vint-aide.com/lucile/32/1126_2.png) [@Lucile](https://www.vint-aide.com/u/Lucile)\ **Post date:** [Janvier 12, 2025, 10:50 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/2 "2025-01-12T10:50:28Z")
Bonjour Carine, Avez-vous essayé de contacter Chronopost ? ---
**Author:** ![Amalthea](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/f17d59/32.png) [@Amalthea](https://www.vint-aide.com/u/Amalthea)\ **Post date:** [Janvier 12, 2025, 11:06 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/3 "2025-01-12T11:06:48Z")
Bonjour, oui plusieurs fois. La réponse est c’est Vinted qui doit le faire car c’est Vinted le Client. ![IMG_7545](https://europe1.discourse-cdn.com/flex006/uploads/vint_aide/original/1X/5d9253e44a759ae319b9a587187964cbd5fba566.png) Mais voilà la réponse de Vinted ---
**Author:** ![Lucile](https://dub1.discourse-cdn.com/flex006/user_avatar/www.vint-aide.com/lucile/32/1126_2.png) [@Lucile](https://www.vint-aide.com/u/Lucile)\ **Post date:** [Janvier 12, 2025, 11:20 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/4 "2025-01-12T11:20:49Z")
C’est étonnant car j’ai eu un problème similaire avec Mondial relay et au bout d’un certain temps, Mondial relay a remboursé Vinted, qui m’a remboursé. ---
**Author:** ![Amalthea](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/f17d59/32.png) [@Amalthea](https://www.vint-aide.com/u/Amalthea)\ **Post date:** [Janvier 15, 2025, 8:13 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/5 "2025-01-15T08:13:25Z")
Bonjour, oui j’ai contacté beaucoup de fois Chronopost qui me répondent qu’il ne peuvent rien faire car c’est Vinted le client . ---
**Author:** ![Baouche81](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/e47c2d/32.png) [@Baouche81](https://www.vint-aide.com/u/Baouche81)\ **Post date:** [Janvier 20, 2025, 10:26 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/6 "2025-01-20T10:26:01Z")
Bonjour j’ai le même soucis, colis retourné,. considéré livré dans un point relais, j’y vais avec mon numéro il n’a rien. Dans le suivi je vois bien que le colis a été reconditionné donc j’ai bien l’impression qu’il m’ont aussi changé l’étiquette ! ---
**Author:** ![Baouche81](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/e47c2d/32.png) [@Baouche81](https://www.vint-aide.com/u/Baouche81)\ **Post date:** [Janvier 20, 2025, 10:26 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/7 "2025-01-20T10:26:48Z")
![1000064638](https://europe1.discourse-cdn.com/flex006/uploads/vint_aide/original/1X/e456a378441b2e2047ca99bb6649f6750eb81c11.jpeg) Est ce que vinted t’as fait remplir ce formulaire ? ---
**Author:** ![Amalthea](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/f17d59/32.png) [@Amalthea](https://www.vint-aide.com/u/Amalthea)\ **Post date:** [Janvier 20, 2025, 11:25 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/8 "2025-01-20T11:25:21Z")
Bonjour, merci de ton retour. Non absolument pas, il se dédouane à chaque fois. ---
**Author:** ![Amalthea](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/f17d59/32.png) [@Amalthea](https://www.vint-aide.com/u/Amalthea)\ **Post date:** [Janvier 26, 2025, 8:52 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/9 "2025-01-26T20:52:12Z")
Bonjour Il y a t il un article pour se retourner contre V : article / lois ? Car a chaque fois que je fait une réclamation, il me demande mes coordonnées pour C, et m’indique que dans tous les ca je ne serais pas remboursé ? ---
**Author:** ![Lucile](https://dub1.discourse-cdn.com/flex006/user_avatar/www.vint-aide.com/lucile/32/1126_2.png) [@Lucile](https://www.vint-aide.com/u/Lucile)\ **Post date:** [Janvier 27, 2025, 2:42 UTC](https://www.vint-aide.com/t/commande-retourne-mais-colis-introuvable/1032/10 "2025-01-27T14:42:15Z")
Bonjour, Se rapprocher de la Fevad ? ➡ [https://www.mediateurfevad.fr/](https://www.mediateurfevad.fr/)