Bonjour,
J’aurais besoin de conseils pour une commande vinted à la suite de laquelle j’ai renvoyé un vêtement (troué, bouton manquant, déchirure de la doublure) à un expéditeur italien qui avait des milliers d’avis positifs.
Il s’excuse. Je lui renvoie le colis le jour-même à l’adresse indiquée sur le formulaire vinted.
Or il apparaît tout de suite qu’il y a un problème avec le point de dépôt en Italie. Le point de dépôt, une boutique, refuse le colis. Je contacte immédiatement le vendeur pour lui signaler. Il noie le poisson, fait mine de ne pas comprendre, puis finit par dire qu’en effet le point de dépôt ne fonctionne plus. Et plus de nouvelles de sa part. En une semaine, il n’a jamais contacté le transporteur pour récupérer son colis. A lire nos échanges, on aurait dit qu’il suivait un colis pour la première fois de sa vie.
Le colis m’a été re-renvoyé et il est arrivé aujourd’hui.
Ma question : quid du remboursement ? Est-ce une arnaque connue pour éviter de rembourser ou juste une erreur de sa part ?
Merci pour vos réponses !