Non trovo giusta l’attribuzione di stelle da parte dei venditori. Ti fornisco l’esempio che ha dato origine alla mia riflessione: una domenica ho individuato un paio di pantaloni che mi piacevano, l’annuncio riportava solo la marca e la taglia. Ho chiesto alla venditrice se potesse comunicarmi due misure e la composizione del tessuto. Mi ha risposto che non aveva tempo per questo e che non ne sapeva nulla di tessuti, al che ho ribattuto che probabilmente non avrebbe avuto tempo di spedire il suo pacco se avessi comprato i suoi pantaloni. Mi ha risposto « per questo ho tempo, per prendere le misure no ». Insomma, ero troppo tentata, ho comprato i pantaloni che sono arrivati senza indugio, ma erano troppo grandi. Le ho assegnato 3 stelle spiegando le mie lamentele, lei ha risposto con 2 stelle dicendo « acquirente che chiede 36 misure, che acquista anche se non gliele do, e che mi rimprovera che i pantaloni non le stanno bene ». Penso di aver svolto il mio ruolo di acquirente e di non meritare la valutazione di una venditrice scorretta che abbassa la mia credibilità. Cosa ne pensi?
questo è il principio delle piattaforme di vendita di poter dare valutazioni reciproche. Immagina se solo gli acquirenti potessero valutare. E quando metti 3 stelle, ci sono poche possibilità che tu ne riceva 5 in cambio. Sul resto, mi viene da dire che quando si parte su tali basi è meglio passare ad altro e lasciar perdere.
È per questo che ebay ha vietato le valutazioni rosse e neutre per valutare un acquirente. Perché per vendetta il venditore metteva sistematicamente una valutazione rossa all’acquirente, che a dire il vero non c’entrava niente se non nei casi estremi che esistono sempre.
Molti venditori pensavano che fosse la fine, e… non è successo niente. Come ripeto, la maggior parte degli acquirenti è corretta, ma se il 2% non lo è, su milioni di persone, fa un bel po’ di gente, ed è visibile e attiva, come spesso accade con i gruppi minoritari.
E poi non bisogna dimenticare che se ci sono acquirenti disonesti, i venditori sono tutt’altro che irreprensibili, anche tra i professionisti. Ce ne sono comunque un bel po’ che prendono apertamente gli acquirenti per stupidi, senza nemmeno nasconderlo nelle loro inserzioni per alcuni.
Mi piacciono molto gli « articoli in ottimo stato tranne la custodia rotta, il disco graffiato e il libretto strappato » 
Per me l’obiettivo era far conoscere la mentalità di questa persona, ma in effetti a volte è meglio « passare oltre ».
Riguardo alle valutazioni, io penso a Blablacar: non vedi la valutazione dell’altro finché non hai lasciato la tua e dopo non si può tornare indietro, quindi penso che non sarebbe male non dover aspettare che l’acquirente valuti per vedere, ma essere semplicemente onesti con lo svolgimento della transazione.
Su Le bon coin è la stessa cosa.
E ho avuto una brutta sorpresa del genere. L’acquirente convalida l’ordine, LBC mi manda il suo messaggio « Tutto è OK » quindi metto la mia valutazione a 5 stelle e due giorni dopo mi ritrovo con una valutazione che mi distrugge. Contatto quindi l’acquirente ma lì mi imbatto in un campione, ma un vero campione della domenica sera.
Mi dice che gli ho inviato un articolo nuovo ma che « non lo è ». Gli trasmetto la fattura d’acquisto (tra l’altro fatta 2 giorni prima) per dimostrargli la mia buona fede e che per definizione non posso sapere cosa c’è dentro la scatola visto che dovrei non averla mai aperta. E quindi gli chiedo di spiegarmi cosa c’è che non va. Mi risponde « non ho più fiducia ». Gli dico che se c’è un problema, che mi dia una possibilità di rimediare, mi risponde ancora « non ho più fiducia » ecc. ecc. ecc. … e dopo un po’ mi dice la verità: ci sono dei graffi sulla custodia in metallo. E lì ho capito davvero che avevo un buon affare visto che si trattava di un articolo con una finitura in alluminio spazzolato (cosa indicata). Non ho potuto fare a meno di dirgli che è un peccato non avermi contattato prima, gli avrei rimborsato subito ma che ora, con la sua fretta di mettere una valutazione negativa convalidando l’ordine, aveva perso 90 euro.
Ad ogni modo non mi avrebbe valutato, le ho solo comprato i pantaloni senza negoziare. Quello che volevo sottolineare nella mia valutazione è il fatto che si rifiuta di rispondere alla mia richiesta di misure perché il suo annuncio non forniva assolutamente alcuna informazione. Questo tipo di comportamento da parte di una venditrice è deplorevole (è la prima volta che mi succede), gli acquisti che non vanno bene vengono rimessi in vendita, da cui nuovi viaggi per lo stesso pacco, ciao impronta di carbonio!!
Non compro mai un capo di abbigliamento che non mostri la composizione e la taglia su un’etichetta. Molti venditori pensano che dire « taglia bene » sia sufficiente! Taglia bene per chi??
Inoltre, le taglie L, XL, M per me non significano molto, a meno che non si tratti di un marchio che conosco, perché fluttuano parecchio da un marchio all’altro.
Quando faccio una ricerca (come recentemente per camicie da uomo) e vedo annunci che non indicano se sono a maniche lunghe o corte con una sola foto dell’articolo piegato, penso che queste venditrici perdano il loro tempo. Per questo tipo di articoli, tutte le ricerche in una data taglia danno più di 500 risultati, quindi bisogna darsi un po’ da fare se si vuole essere credibili.
Sono pienamente d’accordo con te, e inoltre i miei annunci sono molto completi, mi sembra il minimo. Ed è proprio per questo che sono rimasto scioccato dal fatto che la persona di cui parlo mi abbia « mandato a quel paese » mentre non aveva fornito alcuna informazione nel suo annuncio.
Vedo come un’opportunità tutti i « cattivi » venditori, quelli che non vogliono farsi fregare, non descrivere, non rispondere, non essere commercianti, questo lascia spazio a chi si prende il tempo, comprende le aspettative e quindi venderà 
Le stelle sono necessarie in entrambi i casi, ma con il funzionamento di Vinted: prima l’acquirente valuta, e poi il venditore (tranne le valutazioni automatiche dopo 48 ore). Faccio molta selezione e blocco anche persone senza che abbiano mai acquistato da me, a causa delle loro valutazioni inferiori a 3,5 o che hanno regolarmente valutazioni con lo stesso motivo (es. persone che contrattano al massimo e si lamentano per un nonnulla alla ricezione, quelle che si lamentano dei ritardi dovuti al servizio di consegna quando non ci si può fare molto, ecc.). Io faccio 5 stelle, quindi mi evito in anticipo qualche grattacapo con persone poco accomodanti!
idem, mi è capitato di annullare una vendita su profili « fuffa ».
Anche se non mi manca la voglia, evito i blocchi per limitare il rischio di segnalazioni in cambio visto che ne ho già parecchie false (suppongo da concorrenti benevoli).
Mi è capitato solo una volta di incontrare una commessa che non voleva darmi le misure di un capo d’abbigliamento per mancanza di tempo. Aveva un grande guardaroba e non voleva preoccuparsi di questo. In questo caso, non mi prendo rischi e soprattutto non compro il capo. Peccato per la commessa!!!
È esattamente quello che avrei dovuto fare.